第7章 良好会话需要适度的寒暄

很多事其实都有约定俗成的一些习惯，而寒暄问候自然也不例外。如果你打破这些习惯，别人会觉得你很没教养。有人说女人是天生的外交家，也就是说女人有很多独特的沟通方式，在处理很多问题时都会变得轻松和舒服。

中国人的习惯见面都会问吃了没？或者你跟一些贵妇人见面可能就要礼貌性地夸奖一下她们的气色不错，或者衣服亮丽。这些既不会让自己很为难，也会使气氛变得很融洽。

如果以掌握“场面话”来说，有三个重点。首先，是名片，和对方交换名片时，千万不能大意，因为从双方名片上的头衔，可以决定场面话的切入点。其次，就是如何称呼，从他响应的态度和内容，可以知道这人是否拘谨，对于个性爽朗的人就不用说太多的恭维话，要说，也得包装得像玩笑话。最后，就是要怀抱交流心，说了场面话不代表就做完了表面功夫，除非对方没兴趣多聊。

会话高手们共同遵循的一个秘诀是，相同的附和语不要连续使用两次，这样既不枯燥，又显得你用心在调剂氛围，照顾大家的感受。“真的”、“的确如此”、“有这种事，真不可思议”中国语言很玄妙，如果你学会变化，这样就会变得很有意思。

如果你和别人聊天，如果没有为别人着想，而是只在乎自己的感受，那么很多时候你会发现谈话很难进行下去。比如，别人大谈特谈对于篮球比赛的喜欢，而你自己并不对此感兴趣，如果这时候你说我不喜欢篮球，那么就会扫别人的兴，也使这谈话戛然而止。如果你巧妙地附和他，然后引出下一个话题，那么就会迎刃而解。比如你可以问他：“那么你一定会经常熬夜看球了？”或者“那是不是你也喜欢穿运动型的衣服呢？”这样的问题显得既不突兀，又很有聊下去的欲望。

只要你有心，你也可以替对方另外准备一些可以接下来的话，不会让自己既勉强表示自己对篮球有兴趣，又可以使彼此都很舒服。

如果遇到对方提了一个你很不想接的话题，那么不必急着反抗，而是轻巧地把对方热衷的话题，连接到一个很生活的方向，就OK了。这招移花接木会替你解决很多棘手的问题，让你在面对任何话题时都不至于哑口无言。

一般来说，除非对方的说话内容很令人感兴趣，否则一个人听人说话时，肉体上的忍耐力只能支持2分45秒。所以说话要考虑对方的立场，当你说完话时，不妨加一句：“你觉得如何呢？”这样就会尊重对方的意见，当然，选择的话题尽量都是轻松活泼的为宜。

心理学上认为，谈话时偶尔谈及对方的名字，或稍稍提起对方说过的事情，将会触发对方高谈阔论的欲望。对方也会觉得你是个细心又体贴的女孩子。

应声时，比较有魅力的方式是时而侧目侧头，时而敲一下头部，时而眨一下眼睛，加上比较适当的感叹词就更完美了。比如，“真的吗？”、“太好了！”当对话题产生疑问的时候，不要武断地打断别人，而是可以在阐述观点前加一句：“以我们女生的观点来说”或者“我是这么考虑的”，这样会缓和一下，也是一个过渡。

即使是最融洽的谈话，也有大半的内容过于陈旧而让你觉得没有意义，当完成谈话的寒暄暖身后，谈话的推进就会顺理成章。

话题要有储备

在社会交往中，人与人之间的交谈不一定总是要谈论很正式的话题，更多时候我们需要一些闲聊天。寒暄是最基础的氛围调和剂。

话是说给人听的，如果对方听不进去或听不懂你所表达的内容，一切都是徒然。也许，我们每一次开口的目的，不见得都带有说服性，希望聆听者能“听话”。但是，既然开了口，就要让对方愿意听你说话。因此，说话除了要注意用字遣词和语气音量等外在条件，还必须考虑你的听众，如果你不够用心，没有掌握聆听者的想法和感受，再有内涵的言论也会失去意义。良好的沟通，来自于说话者与聆听者能达到共鸣与互动。

我们可以从一般的情况和以前的经验中学会总结，如我们可以找些不会和别人有利害关系又不会觉得难以启齿的话题，如讲一些冷笑话，抑或谈论下时下最火的电影等。尤其需要注意的是，不要班门弄斧使自己很狼狈，不要在专业人士面前谈论专业性的问题，这样容易让自己出错露怯。

一般来讲以自身为话题都是比较容易展开的，而且不会惹到别人不愉快。这样也容易拉近彼此的距离，消除隔阂。

语言的采用需要注意的是一定要安全。有时候可以用一些话来为自己开脱。比如有人问到一部你不知道的电影，你可以用比较模糊的语言将这个话题跳过去，比如你可以说，“我觉得他早期的作品更好些”，等等。

如果你会有词不达意，找不到适当语句表达心声的问题，或者说来说去永远都只有那几句话，就代表你肚子里的墨水有些不足，多看一些书修辞吧！从听广播和看新闻学学主播们怎么遣词用字，也不失为一个好方法。

社交场合应该是令人身心放松的愉悦之地，所以尽量避免沉重和敏感的话题，与人交谈时，如果可以做到思想放松，没有顾虑，想到什么就说什么，那么谈话就能进行得很热络。

女性本身就是很柔和的，所以她们的寒暄会让你觉得像一束阳光透过树枝一样，寒暄是必要的，这其中有善意的问候，也更有益于人与人之间的和谐。