第6章 增加认同感，话要互动地说

我们都知道，只有单方面发言的称为命令，那是以上对下，以主对仆的关系。其实，只要是沟通，一定是双向的，甲提出了他的看法，乙也有发表他意见的空间。如果只有尊敬而彼此都互不了解，那么，这种尊敬往往只是建立在容忍之上的。可是，感情若要长相久，又岂能一味容忍？

我们在工作和生活的过程中，常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的过程中是否是一方说而另一方听呢？其实，这样的效果非常不好，换句话说，只有双向的才叫做沟通，任何单向的都不叫沟通。因此有效沟通另外一个非常重要的前提是：沟通一定是一个双向的互动过程。

事实上，人们的观念常常影响和支配人们的心理需求。当别人在交际活动中表现出某些观念时，如果我们能适当认同这种观念，表示出自己的理解、欣赏和赞扬，这样，不但会大大强化对方的观念与选择，而且会同时增强对方对我们的认同感和彼此间的默契，从而拉近我们的距离，增进我们的友谊。

那么如何让这种认同感增加呢？我认为与对方互动式的沟通才是最有效的方式，不光要耐心听对方说，更要积极参与到话题的讨论中。如果只是让对方说自己听，对方会认为你是一个懂尊重的人，但并不会感觉到你对他（或她）的认同。

说到这，我想起美国电影《丛林历险记》里有这么一段情节：

彼此陌生的男女主人公坐在火车上，看得出，这位仁兄对坐在对面的女士颇有好感，于是他开始没话找话：“小姐，请问你去哪里？你没带行李，估计不是出来旅行的吧。”

女士回答：“我去菲尔德镇，没必要带行李。”

“哦，菲尔德镇，那可是个风景优美的好地方，不是吗？”

女士笑着点了点头。

那位先生又说：“对了，车站边的那个咖啡馆还在吗？一年前我去过一次，那儿的咖啡味道真是棒极了！”

女士：“是的，我周末也常去那里，气氛挺不错，布置得也很有情趣。”

……

就这样，双方从一个小镇谈到咖啡、共同的爱好、对方的姓名、生活经历等等，共同点不断扩大。结果，等女士下车时，彼此成了一对依依不舍的朋友。

陌生的男女通过你一言我一语的互动沟通，消磨了在火车上的无聊时间，还成为了朋友，可见这种互动的方式是多么容易拉近人和人之间的距离。

凡是喜欢打球的人，都有一个共同的特点，就是喜欢和自己水平差不多的人“切磋”。对手水平差，打过去他打不回来，没劲；对手水平高，打过来你接不住，对方也会感到没劲。

人和人说话有的时候就像打乒乓球，想要把话聊得“有劲”，就要互动起来。这样，对方会认为和你很有共同语言，从而愿意和你交往。

德国一位女企业家想向银行贷一笔款开发公寓，为此，她去拜访银行经理。

女企业家说：“经理，您好啊！今天温布尔登网球停赛，我就估计在办公室准能找到您。”

经理一听，马上来了兴趣，他说：“哈哈，对，网球停赛了。女士也有兴趣？”

女企业家说：“好汉不提当年勇。年轻时我还参加过温网赛呢，可惜第一个回合就被淘汰了。”

经理：“哦，原来如此，你还是当年的温网英雄呢……”

接着俩人自然扯到许多网球明星，越谈越投机，大有相见恨晚之感。

聊到投机之处，女企业家顺便提了一下贷款的事，经理这时心情愉快，自然很乐意地听完了她的计划。

最后女企业家终于如愿以偿，顺利地和银行达成了利率优惠的贷款协议。

如果一见面女企业家就大谈生意，让人家听着就头大，肯定不会这么快就搞定银行贷款。

我认识不少推销员、客户经理她们都是拉家常、攀关系的高手，就是因为她们抓住了“认同感”这一心理，找到了能够让彼此打开“话匣子”的话题，才在短时间内就由陌生混到熟悉，提高了交往的效率。

而且，这些人还因为找到了彼此的认同感，一下子从简单的工作关系转而成为生活中的挚友。

所谓认同，很大程度上建立在兴趣、观点、见解一致的基础上，是彼此互动沟通的结果。所以，积极而配合的互动，是让彼此找到认同感的关键。

如果你想取得人生的成功的话，那么在与人沟通时，一方面要及时肯定对方的观点，对对方说的事情做出反应；另一方面，也要试着去表达自己的看法，说一些自己的事，适度迎合对方的感觉，这样就比较容易形成“棋逢对手”的互动了。