第8章 网店客户服务

7.1 网店客户服务概述

引导案例 网店客户服务成职业新宠

有这样一种工作，每天上班就是聊淘宝旺旺、QQ、MSN，这就是网店客户服务。随着网购队伍的日益壮大，大小网店对负责招呼消费...