就以商业为例，俗话说：“顾客就是上帝。”这是商业中不变的真理。要赢得顾客的信任，靠的是什么呢？应该是产品和服务的质量。产品的质量可以通过提高科技水平和加强管理监督做好，但要在服务方面更上一个台阶，除了...