第1章 序言

俗话说：一言能使人笑，一言也能使人跳。这句话极其形象地说明了语言在我们的生活中所起到的不可忽视的作用。当今社会，文化、科技与信息高度发达，社会生活变得越来越复杂，人与社会的关系变得越来越密切，人们相互合作的需要也变得越来越迫切，各个领域、各个阶层人士的交往越来越频繁，我们无可避免地要与他人交往、沟通及和谐共处。因而，成功的口才，对任何人来说都变得越来越重要了。

开口说话，似乎是一件很简单的事情，但要想说好却并不是那么容易。人们经常会遇到这样的情况：冒冒失失地出现在各种社交场合，努力地张开嘴巴，却发现舌头打结；费力挤出来的话，却发现周围的人并不感兴趣；自己分明在说话，却没有人听得进去；公共场合轮到自己发言时就会心跳加速，坐立不安，浑身发抖，感到头脑一片空白；好心好意说出的话，却惹得好朋友生气甚至翻脸……

而会说话的人却完全相反，他们在生活中处处受人欢迎和喜爱。他们能把两个完全陌生的人由陌生变为熟悉，由熟悉变成知己或亲密的朋友；能使许多志趣各异、性格有别的人相互了解，相互觉得彼此需要；能使愁苦烦闷、郁郁寡欢者得到慰藉，使悲观厌世、无思进取者得到鼓励；能使自己与周围人的生活变得更快乐、更美好。

成功的口才使我们在人际交往中如鱼得水、游刃有余。拥有成功口才的人懂得在恰当的时候说出恰当的语言，有效地化解尴尬、争论、冷场等各种不利的局面并成功解决突发事件，能够排难解纷，消除人与人之间的误会与隔阂，转危机为转机；能妙语连珠，说好批评、拒绝、求人、道歉或者建议等难说的话；拥有成功口才的人，懂得察言观色，把话说到对方心里。能够拥有更多的朋友，减少更多的敌人，能随着场合、时间、对象的不同，表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情，在不同场合都能挥洒自如。懂得成功口才的人总是那么谈吐优雅，应付自如，从容不迫。

每个人虽然都不是天生就拥有成功的口才技能，但是，口才是可以后天培养的，我们可以通过学习和不懈的努力，来锻炼自己的口才，使自己变得能说会道。只要你不断地训练自己的说服力，在不久的以后，相信你一定可以说出令人满意的话语来。

本书作者精心策划、旁征博引，多角度向你展示成功口才在各种情况下的应用，尽量贴近现实生活，增强其实用价值。希望能够伴随你的努力，早日增强自己的说话信心，提高说话能力，精通语言艺术。

参加本书写作的还有侯伟宁、孟令飞、李翠香、李慧、张恒、谭雪莉、王文捷、杨熠、祁欣、王浩、金多优、吕翎、李林、李陶、崔翰韬，在此一并表示感谢。