1.2 企业信息化的内容

对于不同的企业，企业信息化的内容也不尽相同。以制造业为例，企业信息化包括以下几个方面。

1）企业管理信息化。任何管理都是以信息为前提，企业管理信息化就是利用企业管理信息系统对其内部人事、财务等业务进行信息化管理，以达到提高企业管理效率的目标。一个功能齐全的企业管理信息系统应该包括生产计划管理。技术管理、人力资源管理、采购管理、市场营销管理、财务管理、行政管理、客户关系管理、电子商务管理及战略决策管理在内的多种内容。通过企业管理信息系统有效尽快企业内部信息的交流，改进企业业务流程和管理模式，提高企业竞争力；

2）生产过程信息化。利用信息技术对生产信息资源进行充分开发利用，以提高生产效率的过程。通过对生产数据的采集、传输、处理、实施监测、控制，实现连续生产或非连续（离散）生产过程自动控制和监测，把企业已经规范的生产流程数字化，用智能化手段解决生产过程的非线性、大滞后、多变量、不确定性等难控问题，使得流程所涉及各环节的工作更加规范、高效。减少人为因素的控制与影响，同时也能提高生产的质量和精度，提高工作效率，提高生产过程的自动化水平，保证生产安全，降低原材料和能源消耗。随着信息技术对各行各业广泛和深入的渗透生产过程自动化和管理信息化的界限趋于模糊，这就是我们所说的“信息化与工业化的融合”的基础；

3）经营过程信息化。利用信息技术对企业的供应商和客户进行信息管理与集成，从而提高企业采购管理效率，增加企业的市场份额。电子商务是企业信息化的最终目标或最高水平。当前风靡全球的电子商务是信息技术在商务领域掀起的一场深刻革命，它将彻底改变企业的经营思维和经营方式。

4）决策信息化。利用信息技术给企业决策提供信息，包括决策支持系统、智能支持系统、数据整合与数据仓库。

5）企业信息化的涉及的技术有：信息化建设的基础设施技术；数字化设计和制造技术；信息化的管理系统。

企业信息化可以分为五个层次。第一个层次是面向事务的信息化，如会计电算化、计算机辅助设计等。这是最低的一个层次，也是信息化的起点，主要是用计算机替代人工作的过程。第二个层次是面向职能部门信息化，如物料需求计划、财务管理信息化、分销管理信息化、办公自动化等。这一层次已开始进入到管理层面，目前在企业中十分普遍，还在发展之中。这一层次信息化，没有以一种集成的状态在整体规划下进行，仍只能视为企业信息化的初级阶段，还需要提高层次，即需要上升到第三层次。第三个层次是企业管理信息化，即在企业管理的各个环节，通过计算机和信息技术来实现资金流、物流和工作流的集成，提高企业资源配置效率和市场竞争能力，这个层次的信息化是现阶段我国推进信息化工作的核心和重点。第四个层次是企业整体信息化，是企业管理信息化与生产过程控制自动化的有机结合，目前大多数企业尚不具备相应条件。第五个层次是国民经济和社会信息化，这是最高的层次信息化。这一层次的内容可粗略分为三大块，一是电子政府，二是电子社区，三是电子企业。电子政府和电子社区是电子企业的不可少的外部环境。只有实现全社会的信息化，才能实现真正意义上的电子企业。

人们在谈及信息化时，一般是指这五个层次中的某一个或几个层次。实际上这五个层次的信息化都在不同的企业、不同的方面推进着不同层次的信息化，因此，每一个企业首先必须搞清楚本企业已有信息化所处的层次，然后才能决定本企业信息化建设的突破口。

当然，不论企业选择从哪个层次起步作为信息化建设的突破口，都应注意自身的长远发展，进行总体设计、统一规范、统一编码、统一数据和应用接口。才不至于产生后续信息化的系统性的问题，造成投资浪费。对于那些基础较差的企业来说，建议不用从头开始，可以选择从第三层次，现阶段我国推进信息化工作的核心和重点的层次起步，做好企业的信息化规划。作为实现第三层次企业管理信息化的ERP系统，是企业信息化建设的重要内容，是企业实现上述信息化内容的必不可少的系统。