第4章 成功的网络营销靠什么(2)
2.3 了解网络营销中的各种“利器”
网络营销的世界中有着各种各样的“利器”,企业如果能够熟练且正确地使用这些营销“利器”,就可以获得很好的营销效果,那么这些“利器”的特点以及使用的方法都是怎样的呢?
2.3.1 网络新闻营销的强劲力量
随着网络的发展,网络新闻已经成为广大网民获得信息的一种重要方式。所谓的网络新闻实际上就是指企业通过一定的新闻策划,利用新闻的形式对企业的产品进行描述,对企业的品牌进行宣传,最终达到吸引消费者注意的目的。
网络新闻营销可谓是网络营销的一块基石。因为新闻具有真实性,关于企业的良性新闻在经过推广和传播之后可以经得起时间的考验,能够对企业的品牌和形象的树立起到积极的作用。如何有效地利用网络新闻营销来帮助企业进行品牌和产品的推广与宣传非常重要。
1.网络新闻——企业品牌的灵魂
很多企业在进行网络新闻营销的时候会产生这样一种误会,认为网络新闻营销就是将新闻软文放到网络上供人们浏览。如果企业产生这样的误会,并且也将这样的误会运用于网络新闻营销中的话,那么这样的营销方式根本不会产生任何效果,也根本不能够称之为网络新闻营销。因为网络为广大网民提供了极大的自主权,人们在浏览网络新闻的时候遇到这样枯燥乏味、不具有可读性或者新闻点的文章大多数都会选择跳过,而根本不会点击阅读。真正的网络新闻营销所提供的新闻一定具有可读性,具有吸引人的特点,再通过良好的运作,最终才能使得网络新闻发挥出巨大的力量,从而塑造企业品牌的灵魂。
2008年汶川地震之后,很多企业和个人都做出积极反映,在央视举办的一个大型慈善晚会“爱的奉献——2008抗震救灾募捐晚会”中,王老吉一次向地震灾区捐款达一亿元人民币,创下国内单笔最高捐款额度。在晚会结束之后,王老吉捐款一亿元的新闻在各大网站报道转载,跨越地域限制,在全国引起了人们的广泛关注。
试想如果王老吉仅仅只凭借在央视晚会中捐款的环节,以及王老吉相关管理人员在晚会上的几句话,可能很快就被人们忘却了,但是王老吉公司却通过网络新闻的宣传,不断强化人们对于王老吉所捐出的这一亿元的印象,使得人们对王老吉这个品牌有了更深刻的认识,强化了人们对王老吉这个品牌充满民族精神和社会责任感的认识。
在这则新闻发布之后,紧接着网络论坛中出现了一个“封杀王老吉”的帖子,帖子的标题为“让王老吉从中国的货架上消失,封杀它!”,内容为:“生产灌装王老吉的加多宝公司向地震灾区捐款一亿元,这是迄今国内民营企业单笔捐款最高纪录,为了‘整治’这个嚣张的企业,买光超市的王老吉!上一罐买一罐!”这则帖子显然是打着“封杀”的旗帜,实际上是一则号召大家支持王老吉的帖子。
这次论坛中的配合不仅仅起到对之前新闻的强化作用,还引起一些对此次新闻事件不甚了解的网民主动搜索相关新闻,造成网络新闻的又一次传播高潮。而各种媒体又对王老吉的“封杀”事件进行报道,使得王老吉捐款一亿元的消息不断被媒体宣传强化,传播再传播,也就不断地加强了企业的品牌效应、品牌形象和品牌价值。
由王老吉这次成功的网络新闻营销案例可以看出,如果将网络新闻营销合理地运用,那么网络新闻营销可以使得企业在网络时代中不必花费巨资就可以塑造极具影响力的企业品牌和非常正面的企业形象。这种效果是其他传播形式所无法比拟的。
在网络时代,网络新闻所拥有的影响力可以是无穷的,而且如果运用得当则不需要花费许多资源便可以获得良好的效果。企业通过网络将新闻信息传递出去,可能会产生蝴蝶效应,席卷整个网络世界,而在这个传播过程中企业可能什么都不需要做,但是却可以收获满满。
而且,网络新闻隐蔽性比较高,所谓的隐蔽性是指相对于广告来讲,网络新闻中对于企业产品和品牌的宣传相对来讲比较隐蔽,不会激起受众对于这些信息的反感。而且在传统媒体中新闻最具有可信度,虽然在网络这个虚拟的世界中也存在为了宣传自身的产品和品牌而制造一些虚假新闻的情况,但是经过长时间的整顿、治理以及网民鉴别能力日趋成熟,这种虚假新闻越来越少。当然如今网络新闻尚无法与传统媒体中新闻的可信度相比,但是对比广告来讲可信度已经大有提升。尤其在各大门户网站中如果有一两篇关于企业产品或者品牌的正面报道,会带给广大网民一种安全感和信任感,也可以带给该企业的投资者一种放心的感觉。
网络新闻覆盖率比较高,传播广泛而且迅速。由于网络的覆盖面非常广,网络中的信息传播速度非常迅速,因此网络中新闻的传播速度也非常快,并且基于网络信息传播的一些特性,网络新闻还非常具有时效性。例如,某些事件正在发生的过程中,网络新闻可以实现同步直播,一旦引起广大受众的兴趣,网络新闻的传播速度可能几倍于传统媒体信息的传播速度。这些都是传统媒体所不具备的。
网络新闻营销的成本比较低,整个网络营销中各种方式的成本基本都比传统营销方式的成本要低,这些也都归功于网络的特性。如果合理地利用网络新闻的营销,那么很可能花费很少的成本却能够博取巨大的宣传效益。
网络新闻的效果几乎是永久性的,各大门户网站都会对曾经发表过的新闻进行保存。因此,无论什么样的新闻,无论经过多久,只要是网络搜索引擎曾经抓取过的,就可以再在网络中查找到。这样一来,网络新闻的正面效果自然可以保留很久,也可以产生更多的正面影响。但同时这把双刃剑也可以对企业造成负面的影响,因为企业一旦产生负面新闻也很难消除。
综上所述,合理利用网络新闻营销对企业进行正面的宣传,可以以相对较小的成本产生强大的宣传效果,这也是越来越多的企业钟情于网络新闻营销的原因。
那么是不是说网络新闻营销就可以取代传统新闻了呢?让我们来看看网络新闻与传统新闻的区别在哪里。
2.网络新闻PK传统新闻
(1)时效性PK。传统的纸质媒体一般都是有出版周期的,最快也是以天计算的,更多的是以周或者月来作为出版周期的,因此这样的时效性远不如网络媒体。
网络上,网民随时随地都可以将想要传递的消息发送到网络上供人浏览,随时发生事件,随时就可以进行信息更新,这也就达到了新闻的及时性。例如,2010年在上海发生的“11?15”特大火灾,网络中的一些论坛在事发后不久就开始在网络上进行火灾救援的直播报道,许多人通过网络第一时间了解到了火灾现场的情况。网络中的新闻播报比电视新闻要早近两小时,比报纸新闻快了整整一天。
(2)表现形式PK。与传统媒体中的新闻相比,网络新闻的表现形式更加丰富多样,更具有趣味性、更加平民化。在人们的印象当中,传统媒体上的新闻总是一样的面孔,采取说教式的方式,再配以有限的图片,有时很难引起人们的阅读兴趣。
网络新闻则可以更多地调动多种媒体来进行描述报道,可以更好地调动受众的积极性。网络新闻与传统新闻最大的不同点在于网络新闻结构不仅仅局限于线性的文字描述,而是通过全方位立体的呈现形式传递到受众面前。网络新闻既有生动、风趣的文字,又可以配有声音、图画甚至动画或者视频。网络新闻可以满足人们多方面全方位的感官需求。
(3)容量PK。有时候一些反应迅速的通讯社也能够做到在新闻发生的同时进行及时的新闻报道,但是这些新闻报道都只是一句话新闻,或者只有简单几句话的简讯,不会有内容涵盖比较全面的及时报道。
网络新闻除具备及时性之外,还可以有较大的内容含量,可以将当时新闻的所有相关信息全部包含在内,甚至可以将与此新闻相关的其他信息一并体现出来。这也是传统媒体新闻所不具备的特点。
(4)与受众的交互性PK。以往人们在看传统媒体的新闻时,只能单一地接受,并不是任何渠道都允许人们对于新闻进行评价,几乎没有互动性。即便现在有些电视新闻中允许观众通过手机或者是电话方式发表一些评论信息,但是并不能保证所有观众的意见和评论都能够得到体现。
网络新闻具有较强的互动性,网民在看过一则新闻后可以随时在网上针对该新闻加以评论,还可以将新闻和自己的评论一同转给朋友共同探讨。网络新闻的读者不再是被动的接受者,而是可以主动地参加到新闻中去。很多网民在看到某些新闻后会立刻就自己所了解的情况为新闻增加一些信息或者补充说明一下新闻现场的情况,网民可以通过邮件或者留言的方式实现与新闻作者或者编辑的直接对话。
网络新闻中新闻受众可以在一定程度上影响网络新闻传播者的传播意向或行为,甚至网民与新闻传播网站的平台具有同样重要的地位。整个网络新闻传播的过程并不是简单的接受与反馈的过程,而成为了网络新闻传播者与网络新闻受众共同进行传播的过程,形成了你中有我、我中有你的情境。
(5)影响力PK。由于网络是没有时间、地域与空间限制的,因此网络新闻的传播也几乎不受限制,网络媒体的空间有多大,网络新闻的传播空间就有多大。这种无限制的传播空间是传统媒体所不具备的。
在“神舟六号”发射升空当天,新浪网所策划的全方位的媒体信息传播,包括文字报道、视频报道、音频报道以及手机短信报道,使得该网站的浏览量达到了4.5亿人次。反观传统媒体,以发行量较高的《南方周末》为例,其每年的发行量达到数百万份,而且据统计该报纸的传阅次数平均达到5次,按照这样的数据计算下来,《南方周末》的影响力转化为数字也就是几千万的受众。因此网络新闻的影响力远远高于传统媒体新闻的影响力。
(6)保存性PK。传统媒体新闻不利于保存,只在发行当下可以对大众产生一定的影响,但是时间一久,这种影响也随着新闻载体的消失而消失了。
网络新闻可以长时间地保存,即便经历很长的时间,还可以在网络中通过搜索引擎将新闻找到。因此,网络新闻可以更长久地保留,而且更有利于与他人分享。
2.3.2 博客营销的观点之争
博客营销是指基于博客进行营销推广,是企业通过博客这个信息传递平台,将企业的信息传递到既定的目标群体中,最终实现企业的营销目标的推广过程。
所谓的博客就是网络日志。随着网络的发展,博客已经渐渐超越了网络日志的功能,逐渐融汇了信息传播、情感交流、营销宣传等多种功能。因此,博客对于企业来说不仅可以使企业获得话语权,还可以帮助企业进行信息的传播、相关话题的引起等。这就是博客营销的具体方式,企业如果很好地利用这种营销方式,那么可以获得很好的口碑效果。
1.博客具有一定话语权
当企业选择用博客进行网络营销时,最主要的是博客能够获得话语权的力量。也就是博主通过博客的撰写,引起相关人士的注意,让大家了解博主的观点,并且可以通过博主的文章达到影响观看者的目的。这种话语权以及由话语权所产生的影响力正在与日俱增。
虽然在网络时代,人人都可以在网上开设博客,人人都可以获得自己的话语权,但是获得话语权之后的影响力却是各不相同。在中国现阶段有几千万的博主,但是很具有影响力的博主只有少数的几千人。这些具有很强影响力的博主分别分布于各个行业中,通过仔细观察可以看出几大门户网站上推荐的博客可能有很多是重复的,这主要是因为在某一个行业能够长期进行专业评论的博主并不多,而博主要通过持之以恒的发表才能够获得足够大的影响力,因此这样的博主也就成为各个网站争相推荐的博主。这种高度重复也成就了话语权的高度集中。在美国网站上,掌握话语权的几乎都是同样的博客群落,而每个网站上的博客内容也基本一致。这种重复的传播效率,再加上所属博客站点的强力推荐,结果就形成了同一篇博文的传播效力在不同网站的集中轰炸下,呈现出爆炸性的增长,其影响力也呈几何倍数增长。因此,这些掌握话语权的精英博主们就成为各个企业争相争夺的“稀缺资源”。如果企业想要成功进行博客营销,一种方法是选取已经成功的博主进行合作,另一种方法就是自己努力成为精英博主。
2.“特别的”博客献给“特别的你”
博客的另外一个特性就是其专属性,也就是博客的粉丝们都只认这个博主,一旦博主换了人,可能粉丝就不再关注这个博客了。因此,在进行博客营销过程中不要妄想可以将一个拥有很高点击量的博客变成自己的博客,因为关注博客的粉丝并不是关注网站,而是关注博主本人,如果博主不再是原来的人,那么粉丝也就自然没有了。
博客专属的另一个方面就是博客的关注者身份识别比较精准,不同的博客针对不同的目标群体。对企业来讲,就是可以找到其定位的目标群体在网络上的聚集区,便于消息或信息的集中发布。
2.3.3 颇具草根性的论坛营销
论坛推广品牌的核心是“从群众中来,到群众中去”。论坛营销是所有营销手段中最贴近网民、最草根的一种网络营销方式,因此企业在进行论坛营销时一定要注意论坛营销这一特点,要将自己定位在草根的位置上,要与目标群体进行详细讲解,娓娓道来。通过这样的方式,慢慢建立企业产品或者品牌的口碑。
1.论坛中的“你来我往”
论坛营销最关键的特点就是论坛的互动性,要想很好地与目标群体产生互动,首先就要了解论坛特点。对于广大网民而言,逛论坛看帖子已经渐渐成为其生活的一个组成部分,论坛中的帖子大都是由网民们自发上传的,因此这样的帖子极具影响力,比广告更能够打动目标群体的心。因此,网民的这些习惯行为决定取得论坛营销的“胜利”就需要在论坛中炒作帖子。这种炒作不能非常露骨,而是要巧妙地不露痕迹地进行,才能够很好地进行论坛营销,取得良好的口碑效果。
2.在论坛中树立企业口碑
论坛同博客一样具有非常细致的分类,因此论坛营销的针对性非常强、企业可以针对自己的产品在相应的论坛中发帖,也可以为了引起更大的回响而进行无差别的在各大门户网站的论坛中广泛发帖。在论坛中的口碑宣传影响力极大,由于关注同一个论坛的人基本都是对同一个内容有共同兴趣的“好朋友”,这些“好朋友”的推荐,可以使人除去防卫心理,更容易接受企业的产品。
进行论坛营销的经济效益非常可观,投入较小,见效很快。这样的营销方式对于营销费用不十分充足的小企业来说是可以承受的,而且如果运用得法,还可以取得意想不到的效果。
3.论坛帖子的种类
论坛中主要以发表帖子为主,发帖子就是网民在论坛中就其感兴趣的话题发表个人的见解的方式。在论坛中帖子主要分为小帖、纯广告帖和大帖这三大类。
小帖是指由一个主帖与少数几个跟帖构成的,这样的帖子一般属于“一次性用品”,可能只是从企业产品的某个特点着手,这样的帖子互动性不强。
纯广告帖一般是指论坛首页前5个帖子,这样的帖子通常是由发帖者通过与各大论坛版主建立合作关系,帖子位置也是花钱购买的,这样的广告帖主要是用于企业进行产品的事件营销。
大帖,顾名思义其规模和回帖量都比较大,可能有几十个回帖,这样的帖子互动性非常强,可以通过这样的互动将企业产品的信息完整地传递到目标群体手中。这样的帖子基本类型有精华帖、置顶帖、热帖和普通帖。
2.3.4 电子邮件营销——廉价的群体营销方式
有很多从事网络营销的企业认为如今人们对通过电子邮件进行的营销方式感觉非常落伍,因为这种方式的运用非常泛滥,而且人们已经对垃圾邮件有极大的反感,所以企业不应该再选择电子邮件作为营销的方式。其实,这完全是对于电子邮件营销的误解。
1.最节省且有效的营销方式
电子邮件营销最根本的特点是能够最大限度地节省营销成本。如果运用得当,可以取得非常好的营销效果。人们都非常讨厌垃圾邮件,但正是因为成本低廉才会导致垃圾邮件满天飞。进行电子邮件营销,企业只需一个电子邮件列表,搭配一个群发软件,再由一些具有文字编辑能力的人员进行邮件的编写,就可以发送具有营销作用的电子邮件了。对比所发送的邮件数量,平均到每一封邮件上的成本几乎可以忽略不计。电子邮件营销的目标群体定义明确,运用得当的话可以将企业的产品和品牌信息直接送递到目标群体的手中。因此,电子邮件营销的关键在于如何运用。合理地运用电子邮件营销可以达到传统媒体广告发放的效果,而成本却更低。
2.一种完美的营销模式
电子邮件营销模式不仅可以起到网络广告的效果,而且可以成为一种较为完美的营销模式。电子邮件可以使企业的网站更加具有互动性。大多数消费者都是通过搜索引擎进入企业网站或者购物网站的,但是很少有人会将网址记下来以备下次再次访问时使用。电子邮件可以将网站的信息和更新的内容发送到目标群体的邮箱内,这样即便网站第一次没有抓住客户,也会在之后的邮件传送中通过与客户的互动,达到逐步吸引客户浏览网站的目的。
例如,一个出售动漫相关产品的网站可以在淘宝或者在百度上进行注册登记,等待消费者通过搜索引擎查到这家网站。能够通过搜索引擎查到网站的消费者一定都是对动漫产品有兴趣的消费者,但是并不是所有的消费者都会在初次浏览时,就在网站下订单购买的。如果消费者仅仅是浏览而没有购买,并且离开的时候也没有将网站存入收藏夹,根据以往的数据调查,这样浏览之后的转换率仅有1%,消费者下次通过搜索引擎再来到这家网店就不那么容易了。因此,网站可以在首页上表明可以通过订阅电子邮件的方式订阅与动漫相关的信息。对动漫迷来讲,这样的邮件非常有吸引力,这样就加强了网站与消费者之间的联系,大大增加了消费者对网站的信任度,也可以大大提高转换率,可以说邮件营销方式是一种比较完美的营销方式。
这种比较完美的营销方式具有非常多的优点。首先,邮件的传播范围比较广,如果企业拥有较多的电子邮件地址,那么就可以在比较短的时间内向众多消费者进行信息发布。其次,电子邮件营销的效率比较高。由于邮件可以采用群发软件,从而可以达到每小时200万封邮件的速度。最后,这样的方式比较节省营销费用。运用邮件营销方式操作相对比较简单,如果能够找到适合企业的切入点,电子邮件营销会是非常好的一种营销方式。
2.3.5 优化搜索引擎赢得网络排名大战
搜索引擎营销的核心是基于网站内容的推广,通过搜索引擎营销让更多的人找到企业的网站,了解企业的信息,通过对于企业的了解进一步信赖企业。企业要进行成功的搜索引擎营销首先要了解搜索引擎排名的方法,进而选择适合企业的搜索引擎,并进行合理的搜索引擎优化,将企业的网站通过搜索引擎的优化推广出去。
1.优化搜索引擎
搜索引擎会利用一个能够在网络上发现新的网页并且抓取文件的程序,这个程序通常被称为网络蜘蛛程序,网络蜘蛛的工作原理类似于用户的浏览器工作原理,在浏览并抓取完网页信息之后,会从该页面的所有链接出发,搜索相关的信息,直至全部找完。网络蜘蛛为了实现其快速浏览整个网络的目的,通常会采取抢先式多线程技术实现网上聚集信息。
在抓取到网页之后,搜索引擎还要做大量的预处理工作,包括提取关键词、建立索引文件、去除重复的网页、分析超链接、计算网页的重要程度等。这些工作的顺利完成取决于搜索引擎的强大程度。
通过索引程序,搜索引擎对于抓取回来的页面进行分析建立起一个巨大的表格,将这些放入数据库中,建立索引。大多数的搜索引擎按照关键词在网站标题、内容描述和网站URL等不同位置出现的相关度或者按照网站的质量等级建立索引库,从而保证搜索出的结果与用户查询的一致。
这一个步骤是对前两个步骤的检验,检验出该搜索引擎能否给出最准确、最广泛的信息,检验该搜索引擎能否非常迅速地给用户最理想的信息。即用户在搜索引擎的界面上输入关键词并点击搜索之后,搜索引擎能够从索引数据库中找到相匹配的网页,立刻做出回应,而且还会在网页的标题和链接之外给出一段网页的摘要和相关信息。
每个搜索引擎都有自己的一套排名算法,计算出哪些网页应该排在前面以及网页的排名顺序。企业可以根据每个搜索引擎的排名特征进行有效的搜索引擎优化。
2.选择合适的搜索引擎
要选择合适的搜索引擎就要了解衡量搜索引擎的标准以及各个搜索引擎所具备的特点,在这些信息基础之上结合企业自身的特点选择合适的搜索引擎。
(1)选择搜索引擎时要注意速度因素。这里包含两种速度,一方面,要考察搜索引擎信息查询的速度,这个速度主要影响用户查找时的感觉,如果速度过慢可能下次用户就不会再选择该搜索引擎进行搜索了。另一方面,还要考察信息更新的速度,这个速度反映搜索引擎更新的频率,由于网络信息更新的速度非常快,每天都会有新的站点产生,也有许多网站消失,因此及时的数据更新对于搜索引擎极为重要。
(2)注意返回的信息量多少。这个指标主要反映搜索引擎数据库内容的大小。如果返回的有效信息越多,就说明该搜索引擎的数据容量越大,能够为用户提供更多的信息资源。
(3)信息相关度高。优秀的搜索引擎不仅有大量的信息返回,所返回的信息还要与被搜索的信息有较高的关联度,这样才能够让用户在最短的时间内尽快找到符合要求的信息。
(4)用户美誉度。良好的用户美誉度也是衡量搜索引擎好坏的重要指标,这其中包含搜索引擎的易操作性、搜索引擎界面美观性、搜索引擎的稳定性等。
3.精打细算的竞价排名方法
下面以中文市场占有率最高的百度搜索引擎为例,对企业节省竞价排名广告投放费用进行简单的讲解。
企业要进行有的放矢的广告投放。由于百度支持企业进行限定区域的竞价排名,因此,企业可以根据自身的推广计划选择适当的区域进行推广信息的竞价排名,只允许被选定地区的用户在进行搜索时看到企业的相关搜索信息,这样可以大大节省企业的宣传资金。在节省宣传资金的同时,由于是针对特定区域的有的放矢的宣传,有时候可以取得比进行全国性广告投放更好的宣传效果。
对于每日的最高消费进行限额设定。通过设定每日最高消费限额,在当天消费额达到最高限额的时候,关键词将自动暂时搁置,直到次日上午7点,被搁置的关键词才会自动再次生效。这样的方式可以为企业节省很多的资金,但是,由于达到每日最高消费限额之后,企业的关键词会被暂时搁置,这样也可能使得企业失去一些商业机会。
企业刚刚开始进行关键词搜索排名的时候,可以先少设置关键词,等到摸索到一定的经验后,再增加关键词的数量,根据搜索引擎以及行业特点,合理设置企业进行推广的关键词。
企业还应该注意信息发布时的标题以及内容描述要与所提交的关键词相符合,从而尽最大可能吸引网民的关注,争取潜在客户。
在进行搜索引擎竞价排名时并不需要片面地追求排名第一,企业在进行排名的定位时,一定要结合企业所在行业的特点和产品性质来选择相应的位置,要选择性价比较高的排名位置。
每个不同的搜索引擎都会提供不同的方式进行辅助推广,例如,在百度中有主题推广服务,这种方式是以百度联盟网站为传播平台,把企业的推广信息定向地展现在目标群体面前。这种方式的点击价格只是搜索价格的一半,可以允许企业用较低的价格达到较好的推广效果。
2.3.6 具有视觉冲击力的视频营销
网络视频越来越多地被世人所关注,尤其是当年胡戈所创作的《一个馒头引发的血案》,通过调侃电影《无极》而引起了非常巨大的网络反响,产生了意想不到的宣传效果。特别是当网络成为越来越多的人选择的沟通和交流的方式之后,网络视频就成为越来越多的企业应用的宣传产品和品牌形象的一种重要网络营销手段。
随着网络的普及,越来越多的人放弃了电视而选择了网络视频来观看一些电视上没有播出,或者播出时没有赶上观看的节目。根据最新的调查结果表明,我国使用网络视频的网民高达1.6亿人,相当于1.3名网民中就有1名网络视频的用户,而且我国网络视频用户收入水平高于全国网民。
这些现象和调查数据表明网络视频的传播效果会非常理想,而且网络视频用户收入水平也相对较高,代表了这些人的消费能力也非常强。
相对于网络视频所产生的效果,一个网络视频的制作费用非常有限。对比动辄上千万的电视广告费用,网络视频的制作成本较低,但是可以获得非常理想的宣传效果。
由于视频制作成本比较低,制作门槛也较低,所以这就使广大网民拥有了视频推广的可能性。无论是大企业还是中小企业甚至普通个人,只要拥有独特的创意,就可以通过视频营销的方式进行产品或者品牌的营销。
1.效果非凡的网络视频宣传
之前一直提到网络视频具有草根性,制作成本比较低,可能网络视频的制作效果并不会像传统的电视广告那样高质量,但是只要网络视频具有良好的创意,其宣传效果就不会逊色于电视广告的宣传。
“后舍男生”组合就是从网络视频中出现的一个非常典型的例子。2006年,两个广州美术学院的大学生,通过寝室中的计算机摄像头,将两个人以对口型的方式和非常搞怪的造型、动作表情恶搞的一些经典歌曲的视频传播到网上,结果引起了广大网友的高度关注。
这样制作简单,但是创意十足的网络视频在引起广大网友的关注之后,对于“后舍男生”的追捧已渐渐成为一种新的网络现象。“后舍男生”凭借着在网络中的重要影响力渐渐开始了他们的“演艺事业”,从2006年开始,他们接到了各种各样的代言邀请,2006年为摩托罗拉拍摄手机网络广告,这则广告获得了4A广告最佳创意奖。之后他们还成为百事可乐的代言人,2007年成为思科公司网助活动大使,2008年成为宝洁公司旗下护舒宝产品的代言人,并且还受邀为智联招聘创作并演出广告片《除名状》。他们参加的各种活动和影视演出更加是数不胜数。这两位本来默默无闻的普通人通过几则成功的网络视频,将自己成功推向了网络,取得了非常好的效果,也使得他们自己获得非常丰厚的回报。
“后舍男生”是一则成功的网络视频营销的案例,但网络视频不仅可以帮助宣传自己,也可能毁掉一个人或者一种产品的名誉。2006年8月,在美国的弗吉尼亚大选中共和党参议院总统候选人乔治?艾伦在一次竞选演讲之时,突然称台下的一位印度裔的群众是“非洲短尾猴”。这个情景虽然也在电视中作为新闻进行播放,但是影响力并不大。但这则带有一定侮辱性的视频被传播到YouTube上后,立刻在网络中引起了极大的反响,在网络中引发了一片对于艾伦的声讨,甚至最后影响到传统媒体对于艾伦的态度。艾伦因为这则小小的视频最终在竞选中失败,而这则视频正是当初艾伦的竞选对手花费很少的金钱传播到网络上的。可见,网络视频的传播速度和宣传效果不容小觑。
2.可以监控的网络视频营销
企业可以在网络中获得许多数据,例如用户在某网站上停留的时间为多少,视频被点击的次数为多少,转载以及评论的数量。这些数据可以让企业有效地检测视频的效果,可以检测视频网站本身的排名,还可以检测单一视频传播的效果,这是其他网络营销方式都难以实现的。
很多时候在网络中所发布的广告或者软文很难做到效果监控,特别是当所发布的软文被转载的时候,而这种宣传效果是网络营销者希望看到的。在转载情况下宣传效果很难用数据来计算,再加上营销宣传本身具有一定的滞后性,也比较难以及时反应,因此在产品销售或者推广时很难监控。
那么,网络视频的宣传就不存在转载的问题了吗?由于网络视频相对于软文等形式的文件来说较大,一般情况下不会有人愿意下载再进行转载。一般情况下,如果有比较好的网络视频,网民们大多采用视频网站提供的专门代码,复制后粘贴在自己想要发布视频的地方。而这些被转载的视频只要在其他的地方播放一次,在原网址上的视频也就会有一次播放记录。这样可以很轻易地知道视频的传播情况,因此视频传播效果的监控就显得非常容易。
如果能够实现传播效果的监控,那么就可以知道每一笔花费花在什么地方,也可以了解此次视频宣传的优点和缺点,以便提高下次视频投放的效率。
2.3.7 借力使力的事件营销
事件营销就是通过把握新闻的规律,制作具有新闻价值的事件,并让新闻事件得以传播,从而达到广告的效果。事件营销是近几年十分流行的一种公关手段和市场推广手段,集新闻效应、广告效应、公关关系等为一体,为企业新产品的介绍、品牌的展示提供了一种可以迅速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。
网络的迅速发展也给事件营销的发展带来了巨大的契机。网络为事件或者话题的传播提供了一个良好的平台,能够更迅速地引起大众的关注,因此网络事件营销也越来越受到企业的重视。
(1)事件营销要具有新闻点。所谓的新闻点就是新闻宣传的噱头,如果希望网络事件营销取得成功,那么就必须要有新闻点。这些新闻点可以是社会关注的热点、焦点或者重点,有了新闻点就能够很容易地吸引各种媒体的关注,有了媒体的关注就容易引起受众的关注。
(2)营销的事件要与品牌有关联。事件营销中的“事件”一定要与品牌的核心理念相关联,要与企业的品牌诉求相联系。只有这样才能够将消费者对于事件的热情转移到企业或者产品上。例如,万宝路曾经20余年赞助一级方程式赛车。这是由于赛车的刺激、惊险的特点符合万宝路的品牌核心价值,也符合万宝路的目标人群的心理特点,另外,一级方程式赛车与万宝路的市场地位相一致,都有全球领导的印象。
(3)营销事件获得成功的一个关键就是要有公益的概念。“公益”是一种社会责任,没有公益意义的营销方案在某种程度上就失去了社会意义和号召力。如果没有社会意义和号召力,就会失去受众的参与,没有受众的参与就不能达到营销的目的。之前案例中提到的王老吉在央视晚会的地震捐款“一鸣惊人”,成功的关键也在于王老吉抓住了“公益”的概念。
(4)事件营销要整合传播之势。企业进行网络事件营销目的是为了推销企业的产品和提升企业的品牌,所以在进行事件营销时,企业应整合各种事件传播的手段,将事件的信息准确、完整且迅速地传达到目标群体的手中。
网络事件营销主要运用“借势”和“造势”两种方式。借势是指借助已经在大众中产生一定热度的焦点话题,将企业带入这个话题中,由此引起媒体和大众的关注。造势是指企业通过策划和富有创意的活动,引起媒体和大众关注。两者的形式和操作方法不同,但是所要达到的目的都是为了提高企业的品牌形象和推销产品。
1.借势
企业在进行借势操作时,要注意及时性。当大的事件出现之后,企业如果想要利用该事件进行营销,那么就一定要争取在第一时间进行反应,这样在人们对事件关注处于高潮的时候,将企业引入话题中,可以取得最大的营销效果。
例如,当年中国申奥成功的时候,当萨马兰奇说出承办国“北京”之后,海尔的一则“海尔祝伟大祖国申奥成功”的祝贺广告马上就在中央电视台播出。这次迅速的反应,使得海尔的客服热线当夜就被消费者打爆,许多消费者希望能够与海尔分享这次申奥成功的喜悦。这次成功的事件营销有利于海尔提升品牌形象,而且又增强了消费者与企业之间的沟通,具有非常重要的价值和意义。
另外,企业也要找准与其相关联的关键点,巧妙切入事件。要找到事件与企业关联的关键点,最好能够从公益的角度巧妙切入,以树立企业的良好形象,增强企业的品牌形象,提高消费者对于品牌的认知度和美誉度。
在2003年“非典”期间,正大青春宝向杭州第六人民医院捐赠药品,用于使临危受命的医护人员提高免疫力。通过这次事件,青春宝在消费者当中的良好口碑迅速传开,也提升了青春宝的销量。
企业还可以主动与大事件相联系,引发公众对于企业形象和企业产品的联想,借力使得企业的品牌和产品的名气得到提升。
2000年夏季,对峙了半个世纪的朝韩终于握手言和,而朝韩峰会则成为全球的焦点,邦迪抓住了这个时机,推出了《朝韩峰会篇》的广告,广告中有一句:邦迪坚信,世界上没有愈合不了的伤口!这句话将此次事件与“伤口愈合”巧妙地结合在一起,引起了消费者的共鸣,同时也使得邦迪的品牌形象得到迅速的提升。
2.造势
“借势”需要受到“势”的限制,并不是企业想借就能借到的。当企业想要进行事件营销时,可能没有适合的“势”,这时候企业可以自己来策划和创造“事件”,通过“造势”的方法来进行事件营销。
在“制造”事件之前,企业要进行4个方面的定位:第一是事件定位,要制造与企业品牌核心理念相关联的事件,要将公众的关注点、事件的核心点以及企业的诉求点相结合,做到三位一体,这样才能够达到良好的效果;第二是卖点定位,要将产品的卖点和事件巧妙地有机结合,千万不要将事件与产品同时堆砌;第三是消费者定位,要注意对企业目标群体的定位,不同的消费者会关注不同的事件;第四是推广定位,要将事件营销与其他的营销传播手段相结合,形成围绕“事件”的整合力量,使得事件营销的影响力达到最大。
“制造”新闻事件时要巧妙。企业制造新闻也同样需要技巧,大致可以运用以下一些方法:可以选择媒体报道的方式,将企业成功的经验进行宣传推广;可以借助领导同志到企业进行视察或者调查研究之际,为企业扬名;可以通过策划一些社会公益活动,博得公众的好感以及社会关注;可以巧妙地策划一些奇妙的、反常的行为,以引起轰动效应;可以借助于一些突发事件,借势造势;可以抓住一些新鲜话题、新出现的问题,策划一些动感很强、让社会感到有新意的新闻。1915年在巴拿马国际博览会上茅台酒的“摔瓶”事件,就很好地运用了造势的技巧,成功将茅台“摔”出了名,获得了世界名酒的称号,获得了巴拿马国际博览会大奖。
要注意,虽然事件营销以短、平、快的方式,在短暂的时间内为企业带来了巨大的关注度,但是,也有可能会起到反作用。有可能会使企业的知名度扩大了,但是没有提升企业的美誉度,反而产生了一些负面影响。
由于媒体的不可控性,以及受众对于新闻的理解程度不同,使得事件营销存在一定的风险。任何事件一旦炒作过头,或者受众受到媒体的一些误导,都可能会对企业产生反感,伤害到企业的品牌和利益。
因此,企业应该注意事件营销是一把双刃剑,企业要学会从中趋利,也要学会如何避害。对于事件营销要做好风险评估,评估后根据风险的等级,建立风险防范机制。在开始进行事件营销之后,也要随时根据进行的状况调整风险防范的方式,风险防范要贯穿整个事件营销的始终。
2.3.8 极具互动性的IM营销
即时通信(Instant Messenger,IM)营销是指企业利用即时通信软件(如QQ、MSN等)帮助企业建立品牌形象或者推广企业产品的一种手段。
IM营销主要有两种方式:第一种是企业的网络在线交流,企业一般都会在自己的企业网站设有即时在线通信,这样可以与那些对产品或者服务感兴趣的潜在消费者进行在线联系;第二种是企业通过在IM营销通信工具中发布一些产品信息、促销信息,或者通过图片发布一些网友喜闻乐见的带有企业宣传标志的表情来宣传企业品牌和产品。
IM已经超过之前非常流行的电子邮件成为网络的一大应用,其重要性日益凸显。相关的调查表明,IM的使用频率逐步超过了电子邮件的使用,渐渐成为仅次于网络浏览器的第二大网络应用工具。IM基本上已经成为人们工作上沟通业务的主要方式,有50%的受调查者认为每天使用IM的目的是方便工作交流,49%的受调查者在业务往来中经常使用IM,包括更便捷地交换文件和沟通信息。
目前,IM营销主要是指以IM为载体,进行广告发布或事件营销等活动。而中小企业由于受预算方面的限制,花费不菲的IM广告并非首选。因此,中小企业在进行IM营销时要选择适当的营销方式,适合企业的需求特征,注重投资回报率,注重营销效果。
另外,IM最基本的特征就是即时信息的传递。对于采用被动展示信息模式进行网站营销的企业而言,IM营销能够与潜在客户进行即时互动,并能够主动发起沟通,可以适当弥补被动方式的不足,可以有效扩大企业的营销途径,使流量利用最大化。由此可见,IM营销不是简单的即时通信营销,而是以IM为载体获取商机的高级营销活动。
2.3.9 内容微小却能量博大的微博营销
微博是即时信息的一个变种,允许用户将自己的最新动态和想法以短信息的形式通过手机发送到个性化网站群,而不仅仅是发送给个人。微博使用非常方便,用户可以借助网页、手机,甚至IM等方式,随时把想要发送的信息发布到网上。简单来讲,微博营销就是利用微博工具进行营销传播的营销方式。微博可以让用户播报短消息给朋友或粉丝,也允许用户指定一些想要跟随或者关注的微博用户,通过这样的方式可以在同一个页面上看到所有希望关注的微博用户的信息。
微博使用者更年轻化,微博营销本身更加具有用户黏性,比较符合年青一代的信息关注习惯,具有很强的跨平台性,可以在多个信息终端落地。
1.个性化显著的微博营销
基于微博而产生的营销具有传播立体化的特点,人们在发布微博的时候可以借助先进的多媒体技术手段,从文字、图片、视频等各种手段来展现产品,对产品进行立体化描述,从而使潜在消费者更形象直接地接受信息。另外,微博营销的最显著特征之一就是微博的传播速度非常快,如果出现一条关注度较高的微博,短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落,达到短时间内最多人目击。
利用微博进行营销还有一定的便捷性。利用微博进行广告的发布相对传统广告更加方便,广告发布的主体无须经过繁复的行政审批,从而节约了大量的时间和成本。
微博营销也是一种通过粉丝关注的形式产生病毒营销效果的营销模式,这种营销方法可以产生非常广泛的影响。同时,微博中的名人效应可以使得事件的传播量呈几何级数放大。
2.微博营销的优缺点
微博营销的操作比较便捷,内容比较简短,在短短200个字之内,只要简单的构思就可以完成一条信息的发布。比一些其他的营销方式更加方便。微博的互动性比较强,可以通过各种即时通信工具与粉丝实现不受时间或者地点限制的即时沟通,能够非常及时地获得用户反馈。微博营销的成本也比较低,微博营销只需要注册一个微博账户,比进行博客或者论坛营销节省更多的成本。
微博中经常会出现许多传统媒体上看不到的信息,这样能够更加吸引公众的注意,更能形成网络中的互动。微博可以借助手机短信及彩信随时随地发布,相对手机短信“一对一”传播方式,微博则是“一对多,多对多”的方式。微博的资费要比短信费用更加低廉。
微博的传播模式展示了个体力量在网络中的最大化,使得个体的力量不再孱弱,在影响和改变这个世界上正发挥越来越大的作用。微博直观、便捷、高效的传播,使其受到越来越多的青睐。
但是,微博的信息发布基于个体,因此微博营销需要有足够的粉丝才能达到传播的效果,因而人气是微博营销的基础。应该说在没有任何知名度和人气的情况下通过微博营销基本上都会以失败告终。
微博的更新速度非常迅速,如果所发布的信息不能够很快得到大众关注,就很可能被埋没在海量的信息中。相对于一些较为传统的信息发布形式来讲,微博的传播力量比较有限。由于一条微博文章只有几十个字,所以其信息仅限于在信息所在平台传播。微博很难像博客文章那样被大量转载。同样也由于微博的信息含量比较少,因此相对缺乏足够的趣味性和娱乐性,很难产生大量的转帖,除非是极具影响力的名人或者机构的微博。
2.3.10 圈子力量无穷大——SNS营销
SNS是Social Networking Site的缩写,又称社交网站。SNS营销是随着网络社区化而兴起的一种营销方式。SNS社区在中国发展时间并不长,但是SNS现在已经成为备受广大用户欢迎的一种网络交际模式。SNS营销就是利用SNS网站的分享和共享功能,在六维理论的基础上实现的一种营销。通过病毒式传播的方式,使企业的品牌和产品被更多的受众了解。
1.力量无穷的SNS营销
SNS营销资源丰富。SNS中的人员分布广泛,全国各地、各行各业都有,这就使得SNS网站拥有了无限的资源,由广大用户在使用中慢慢帮助SNS网站积累资源。
SNS营销的用户依赖性高,用户众多,因此用户很容易在网站上找到自己需要的咨询。比如有些用户希望找老乡、找自己喜欢的东西等,都能够在这样的社交网络中获得满足。
SNS用户还可以与网络中的其他用户进行交流,利用其他用户所提供的资源解决自己的问题。例如,用户可能会在SNS认识了一些志同道合的人,因此每天都会上网去交流一番,逐渐形成了一定的用户群体,并且这样的用户群体具有较高的用户黏度。
SNS营销的互动性极强,虽然SNS并不是即时通信工具,但是也可以达到即时通信的效果。SNS还允许用户将自己写的一些文章或者消息发给好友。在SNS网站中用户可以根据自己喜欢的或者当下热点的话题进行讨论、发起投票或者提出问题,这样的方式能够充分调动所有人的智慧。
SNS网站的价值在于其丰富的资源。SNS的用户可以分为许多种,有些是想通过SNS多认识些朋友,有些是想通过在SNS上发软文来推广自己的网站等。这些都充分体现了SNS网站的价值所在,也是SNS营销的价值所在。
2.前途无量的SNS营销
虽然SNS在我国的发展仍然处于起步阶段,一些问题没有得到很好的处理,但是根据2009年对中国互联网用户的调查来看,依靠互联网来获取信息的人约占被调查者的83.2%,而有66.7%的人非常相信由亲朋好友提供的信息。将这两个数据结合在一起,就可以预见SNS这种营销方式具有非常强大的发展前景。
企业在选择适当的SNS营销方式时,要注意SNS的一些特点。SNS主要是为了与已经熟悉的朋友保持联系,通过娱乐的方式来促进与朋友之间的沟通,在与已经熟悉的朋友保持联系的同时还可以寻找一些失去联系的老朋友。企业在选择合适的圈子时,还要注意不要简单地被圈子的总体注册人数所蒙蔽,要注意观察圈子中注册者的活跃度,因为有许多人在注册之后可能不常常参与圈子中的活动,这样不能够很好地达到营销目的。
总体来讲,SNS是一种延时的通信工具,在情感表达方面比其他的营销手段更加丰富多彩,是一种更加容易增加亲密度的工具。
2.3.11 吸引眼球的网络广告营销
随着网络的发展和普及,网络广告越来越显现出它的优势,也逐步成为继传统的四大传播媒体以及户外广告后的一种实施现代营销媒体策略的重要部分。网络广告正在以非常惊人的速度增长,所发挥的效果也越来越明显和重要。许多著名广告公司也都成立了专门的“网络媒体”部门,来开发网络广告的巨大市场。
网络广告拥有什么样的力量使得各个企业纷纷选择了网络广告呢?具体的优势有哪些?
1.网络广告的优势
相对于传统广告来说,网络广告的覆盖面比较广,由于网络的特性,网络广告可以不受时空的限制,传播范围非常广泛,只要有上网条件的人都可以通过网络来浏览网络广告。这种便利条件是传统媒体所不具备的。
(1)网络广告的交互性强。网络广告改变了传统媒体单向传播信息的方式,网络广告的主人是广告的浏览者。如果网民对于某种产品产生兴趣,那么只要点击鼠标,就可以进入产品的主页浏览产品广告,详细了解产品的性质和特点。而且网络广告的投放企业也可以通过消费者对信息的反馈而获得非常宝贵的信息,可以缩短企业与消费者之间的距离。
(2)网络广告针对性强。各个网站数据库的信息可以帮助广告投放企业更加精确地选择投放的范围。通常情况下网络广告的点阅者大都是对产品感兴趣的人,因此网络广告的针对性较强。而且网络广告可以根据受众反馈的不同信息进行更改,及时推出更新。这些是传统媒体广告所不具备的优势。
(3)网络广告的数量效果可以量化,数量统计精确。在网络上可以通过权威、公正的流量统计系统,将每则广告的受众人数进行精确的统计。统计的信息可以包括这些广告受众分布的范围、职业、年龄等相关信息。借助这样的分析工具,可以将客户群体清晰地辨识出来,而对于广告行为的收益也可以进行较为精确的计算,这样也可以帮助网络广告投放企业正确地评估所投放广告的效果,制定正确的网络广告投放策略。
(4)网络广告投放灵活、成本较低。相对于传统媒体网络媒体的收费也较低,并且投放的方式比较灵活,可以结合多种方式对产品进行宣传。
(5)网络广告的感官性强。网络广告是多维的,网络广告可以以多媒体、超文本等为载体,将文字、声音和图像有机地结合在一起,向消费者提供多感官的信息。通过这种图文并茂的广告形式,可以使得广告的实效大大增强。
(6)网络广告的可重复性和可检索性强,相比电视广告一旦错过就不可能再次观看,网络广告可以被用户重复地搜索观看。另外,平面媒体广告比网络广告的检索要费时、费力。
2.网络广告的劣势
网络广告并不全是优势,也有一些劣势,这也让网络广告在很大程度上一直没有成为广告主力军。
(1)网民对于网络广告的信任度偏低。网民对于从网络中获取的信息的信任度明显要低于从其他媒体中所获得信息的信任度,因此网民对于网络广告的信任度也不是很高。
(2)网民厌烦强制性网络广告的打扰。对于广告,大多数的人还是有抵触的心理,特别是当网民没有购买的欲望时,更无法接受强制性广告的打扰。站在网站的角度,希望多多发布一些广告,为网站带来更多的收入,但是网民的反感也会使得网站对于广告的投放有所顾忌。这是网络广告投放中的一对矛盾。
(3)网络广告水平有限。许多网络广告制作水平有限,创意不足,使得网络浏览者对于这样的广告缺乏兴趣。这样也会影响网络广告的点击率。
3.充分发挥网络广告的优势
要想发挥网络广告的优势,首先要了解广告的目标就是要通过信息沟通使消费者对品牌的认识、情感、态度和行为产生变化,从而实现企业的经营目标。网络广告的投放也要根据企业不同时期的经营目标而制定不同的投放策略,企业可以采用AIDA法则确立广告目标。
A代表Attention,意味着通过对网络广告的浏览和阅读,逐步对广告的产品或者品牌产生认知和了解。
I代表Interest,指网络广告的受众通过广告对产品或者品牌产生了兴趣,产生了进一步了解产品的欲望。
D代表Desire,指网络广告的受众通过网络广告对于产品或者服务产生一种“占为己有”的需求,这样这些网络广告受众就会非常仔细地阅读企业产品的广告页面内容。
A代表Action,指网络广告的受众把浏览网页的动作转换为符合广告目标的行动,如在线注册、填写问卷参加抽奖甚至在线购买等。
通过AIDA确定广告的目标之后,再通过一些优化措施提高网络广告的投放效果,具体的方法如下:
(1)网络广告的吸引力非常重要,从设计角度来讲,网络广告的设计要越大越好,这样才能够迅速吸引受众的眼光。
(2)尽量采取动态广告的方式,动态广告通常比单调的单一广告模式更具有优势。
(3)在采取动态广告的时候一定要注意动态广告的方式,不要过于花哨或者庞大,影响网络下载的速度。
(4)网络广告的色彩搭配要注意视觉上的冲击力。
(5)可以在广告中适当的加入“免费”的字眼,这样更容易吸引消费者的眼球。
(6)根据企业自身的特点选择最合适的网站投放广告。
(7)要对网络广告进行适当的更新,经常更换一些图片,这样可以保持网络广告的新鲜度。
(8)尽量将网络广告放在网站的首页,或者上方的位置,这样更容易吸引消费者的关注。
(9)注意网络广告的链接一定要链接到信息页面,不要只链接到企业网站的首页,这样会增加消费者寻找信息的困难度。