内容提要
本章主要介绍电子商务、物流及电子商务物流的内涵，阐述电子商务的业务构成、流程及模式，分析物流的要素、价值、作用、分类及目标，探讨电子商务与物流的关系、电子商务物流的特点及电子商务物流的研究内容。
