1.1 汽车市场与汽车市场营销
市场营销是现代企业的重要职能之一,只有通过市场营销活动,在市场上实现交换,企业才能在满足顾客需求的过程中获取利润,才能完成其所承担的社会分工职能,才能体现出企业的社会存在价值。因此,市场营销受到了广大企业的高度重视。市场竞争越是向纵深发展,企业所面临的环境就越复杂,市场营销的作用就越重要。因此,企业必须全面深入地分析市场与市场环境的现状、特点,把握市场变化的趋势,通过市场营销活动参与市场竞争。市场营销能力与水平决定着企业在市场经济大潮中的兴衰命运。
1.1.1 市场的概念
市场是商品经济的产物。随着生产力的发展,社会出现分工,产生了商品生产和商品交换,交换的需要又使市场得以产生与发展。市场的含义随着商品经济的发展也在不断地发展着,其内容也得到了不断丰富和充实。一般可以从以下3个方面来理解市场的含义。
1.市场是商品交换的场所
在商品经济初期,商品交换不发达,人们总是在某个时间、某个地方聚集在一起进行商品交换,市场更多地强调交换空间与地理的含义,因而,市场被看做买卖双方进行商品交换的场所。这种市场的形式至今仍很普遍,如建材市场、农贸市场、汽车交易市场等。这样的理解目前仍十分普遍。
2.市场是商品交换关系的总和
市场的作用在于使产品转换为商品,促进商品交换。它反映商品供求关系,商品交换关系如买卖双方、卖方与卖方、买方与买方、买卖双方与各自的中间商、中间商与中间商之间等,这些关系已经渗透到了社会生活的各个方面,市场代表着各种商品交换关系的总和,反映着商品交换关系和商品供求关系。同时,市场的含义还包括供给和需求在数量上的统一,即供求是否平衡。
3.市场是消费者对商品的总需求
随着社会生产力的发展,商品日益丰富,更多的商品处于供大于求的状态。在商品交换关系中,买方的需求成为商品交换的决定性因素,在商品交换关系中居于主导地位。因此,更为重要的是研究企业如何通过整体市场营销活动,适应并满足消费者的需求,促进商品的交换,以实现经营目标。市场营销就是在这个意义上来理解和运用市场概念的。
因此,市场是对某种商品具有需求和支付能力的人或组织。市场就是指消费者对某种商品的总需求,包括现实购买者与潜在购买者需求的总和。市场包含3个因素:有某种需要的人、为满足这种需要的购买力和购买欲望。也就是:市场=人口+购买力+购买欲望。
市场中的这3个因素是相互制约的,三者结合起来才能决定市场的规模与容量。例如,尽管一个国家或地区人口总数大,但人均收入低,购买能力有限,则不能构成大容量的市场;或是虽然人均收入高,平均购买能力很大,但人口少,同样也不能构成大容量的市场;只有人口基数大,收入高,平均购买能力强,才能成为一个有较大潜力的大市场。但是,如果产品不能引起广大消费者的注意,不能激发他们购买的欲望,对于企业来说,仍然不能成为现实需求的市场。所以,市场应该是人口、购买力和购买欲望3个因素的统一。
1.1.2 市场营销的含义
1.市场营销的概念
市场营销是由英文Marketing一词翻译过来的,它包含两层意思:其一是指一系列的经营销售活动;其二是指一门研究市场营销问题的经济学科。菲利普·科特勒认为:营销是个人和集体通过创造,提供并同他人交换有价值的产品,实现其需求和欲望的一种社会与管理过程。美国市场营销协会(AMA)将市场营销定义为:市场营销是关于构思、货物和劳务设计、定价、促销和分销的规划与实施过程,目的是创造能实现个人和组织目标的交换。
市场营销的中心是交换,是买卖双方为了实现各自的目标而进行的交换过程。这是综合性的商业活动,包括:市场调研、市场分析与预测、目标市场选择、产品开发设计、价格制定、销售渠道选择、销售促进、售后服务等活动。
2.认识市场营销的出发点
从市场营销学的产生和发展可以看出,市场营销的概念具有动态特征。认识市场营销要在市场中去体会,不能超时空抽象地去理解,应当从市场营销实践中去把握它的内涵。占有市场并从市场中获取利益是市场营销确立的基本思想。但在不同的环境条件下如何去领会这一基本思想,存在差别是肯定的。因此,市场营销的内涵也必然会发生很大变化,企业的经营者只有及时地捕捉这些变化,调整自己的认识与观念,才能促进企业在市场竞争中健康发展。
在卖方市场状态下,企业处于市场交易的主导地位,这时,不是没有营销问题,而是经营者很难从本质意义上体会市场营销的内涵。有些企业没有及时地调整经营观念,这就给企业在以后的市场竞争中埋下了失败的种子;在进入买方市场之后,消费者处于市场的主导地位,企业要千方百计地将产品卖出去,否则,生产得越多赔得越多。这时企业自然重视销售工作,但往往会简单地将市场营销理解为卖东西,正是由于受这样的观念影响,不少企业聘用大量素质低下的人员承担市场营销工作,严重制约了企业的进一步发展。当前,市场经济体制逐渐完善,市场经济迅速发展,产销矛盾进一步加剧,市场已经从企业末端走到了企业的前端,不是生产出来再去卖,而是生产之前就要考虑消费者的需求,企业营销必须按照消费者需求变化来调整策略,这应当是企业把握市场营销的基本出发点。企业市场营销活动过程实质上是企业不断适应消费者需求变化,适应市场营销环境变化的动态过程。
在市场营销实践中,没有一成不变的、万能的具体方法,任何营销方法要实用而有效,就必须根据企业所处的具体营销环境来调整操作方式,而不能简单重复。从这一意义上来看,营销无定式,虽然营销没有固定不变的模式,但却有着共同的规律。营销方式越是千变万化,所体现的基本规律就越深刻。而人们越是从深刻意义上把握住市场营销的基本规律,就越能有效地驾驭竞争激烈、瞬息万变的市场,就能更加灵活地运用各种市场营销方法,而且还能不断地创造出新的营销方式与方法。所以,在市场营销方法的研究中,要特别重视对典型案例的收集整理与分析研究,通过不断地总结经验,去理解并把握市场营销的基本规律。
1.1.3 市场营销的形成与发展
市场营销学是作为系统研究市场问题的一门独立学科,是在资本主义工业革命以后才出现的。由于生产迅速发展,生产效率大为提高,生产能力增长速度超过市场需求增长的速度,商品交换处于供过于求状态。一些企业开始重视商品推销和刺激需求,一些经济学者开始注重对推销和广告的研究,着手从理论上探讨产品的销售问题,从而开启了市场营销学研究领域先河。
具有基本理论框架的市场营销学是20世纪50年代以后发展起来的,第二次世界大战结束后,以美国为代表的发达资本主义国家,将战争期间用于军事的设备与技术转向生产民品,生产力水平大大提高,经济实力迅速发展。商品生产供过于求的矛盾加剧,卖方之间的竞争愈加激烈,买方处于可以选择和左右市场的主导地位。原有的建立在卖方市场基础上以研究商品推销术为主体的旧的市场销售理论和方法面临严峻的挑战。于是销售在理论研究上发生了重大变革,研究的范围突破了流通领域,逐渐与企业生产经营的整体活动密切结合起来,许多市场营销学专家和企业家从不同的角度提出了以消费者为中心的新的市场理论,研究的重点转变为买方市场条件下的企业经营活动,形成了以市场需求为中心的现代营销观念及其指导下一系列现代企业经营战略与方法。把市场作为生产过程的起点,以市场为导向来组织企业的生产经营活动,这是市场营销学上的“市场学革命”。20世纪60年代以后,反映这些市场营销理论的研究成果相继问世,特别是美国市场营销学家麦肯锡(E.J.Mccadhy)的《市场学基础》和菲利普·科特勒(Philip.Kotlter)的《营销管理》两本论著,全面介绍了现代市场营销理论,强调了市场营销的管理导向作用,把市场营销学发展成为指导企业经营决策的科学,形成了现代市场营销学的概念、方法与理论体系。到了20世纪70年代以后,市场营销学又进一步与经济学、社会学、组织行为学、心理学、公共关系学等学科相互渗透,成为了一门边缘应用科学。
在我国,由于长期受到“左”的思想的影响,把商品经济同计划经济对立起来,将竞争看成是资本主义的经济现象,把市场看做是滋生资本主义的“温床”,否定了与商品经济相关的科学与方法。在解放后30年的时间里,使得市场问题成为了我国经济科学的“禁区”。加之,我国长期处于产品供不应求的状态,人们不重视对市场营销学的研究。现代市场营销理论只是在改革开放之后才传入我国,特别是20世纪90年代以来,我国的市场营销理论研究得到了十分迅速的发展。随着国内经济结构的变化,买方市场逐渐形成,市场竞争加剧,强化营销和营销创新成为了企业研究的重要课题。我国的汽车企业也是在这一时期才真正认识到运用现代市场营销理论的重要性,逐渐学会运用营销理论成果的。