第一节 形象定位
一、世上本无美丑之分
爱美是人类的天性，所以爱美之心人皆有之。这种追求美的心情与权利，不限于人的年龄、职业、或是性别。因为它是我们每个人发自内心的一种对自己持续不断的关爱。人总希望展现自我最美好的一面，并且有时不惜煞费苦心。然而，造物弄人，上天给予我们每一个人不同的容貌和身材，似乎我们一出生，就有了美丑之分，而这也被所有爱美的人们视为在追求美的过程中的一大障碍，从而把自己的不完美归罪于上天的不公平。在这里，我们要诚恳地说一句：“美不是天生的，而是后天塑造的。”我们应该相信，上帝对于每一个人都是公平的，他给你每一个缺点的同时，一定给予你另一个优点。也许你没有骄人的容貌，但有高挑的身材；没有清秀的五官，但有细腻的肌肤……问题是你有没有发现自己的优点并将它最大限度地展现出来。
精彩案例
我们都很熟悉香的港金牌主持人“肥肥”——沈殿霞，可以说她拥有许多女性都无法接受的身材，但她并没有因此而悲观绝望，而是乐观豁达地面对现实，把自己活泼可爱的一面展现得淋漓尽致。一直以来，她的发型是洋娃娃式的小卷发、服装风格是公主裙、背心裙并饰有蝴蝶结、小花朵等颜色明快的少女式风格，甚至眼镜都是蝴蝶型。正是因为她懂得发现自己的个人魅力，并将它体现为一种独特的风格，直至成为她的标志。事实证明，她的努力成功了，她活泼可爱的形象深度广大电视观众喜爱。
又如著名艺人吴倩莲、林忆莲，在大眼美女如云的演艺圈中，以小眼著称的她们居然被誉为“最有魅力的女演员、女歌手”。她们不仅没有通过整容改变自己的眼睛，反而在每次化妆中更加突出自己的眼部，也正因为如此，让我们充分领略到了只有小眼睛才具有的含蓄之类。
评析：以上例子都说明一个道理，“世上本无美丑之分”，我们每个人都有属于自己独一无二的优点和气质，问题是你能不能充分将它挖掘并展现出来。记住3个“A”吧。
Aesthetics（美观）：能衬托你的身段、肤色，颜色、质地、纹理彼此和谐。
Appropriateness（合适）：想一想要赴会的场合、时间、地点、天气、氛围及要会面的人对你的期望。
Attitude（状态）：你的穿着将尽显你的工作状态。
二、职场形象
没有谁规定，杀手一定是满脸凶相。当确定好自己的职场角色时，该如何展示自己的形象呢？职场形象定位与职场人自身的性格、价值观及成长背景不无关联。有的人沉着冷静、有的人热情大方、有的人古板严肃、而有的人热情幽默，不同的职业形象各有特点，但是最受欢迎的职场形象都有一个共同的特点，那就是微笑。
美国著名管理学家拿破仑•希尔曾亲身遇到一个搞推销的女士。本来希尔对推销很反感，他每天要拒绝许多推销员。但是这位女士一见希尔，就给出一个非常友好的微笑。希尔受感染也微笑起来。接下来，这位女士和希尔握手。女士的握手很特别，具有亲和力，就像老师对自己的学生，希尔再一次被打动。然后，女士亲切地看着希尔，拿出希尔自己写的书，他的《成功学》。这时候希尔完全被征服了。
这个故事告诉我们，微笑如同一把万能的钥匙，它能够开启人们封闭的心灵，更能开启职业生涯发展上通向成功的那扇门。“微笑的样子”是众多成功职场人的典型形象，你发自内心的微笑，表达自然、纯真、友善的感情。试问在职场中，谁可抵挡？
笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。
在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。世界各民族普遍认同微笑是受人欢迎的常规表情。真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一，它被视作“参与社交的通行证”。
三、形象定位方法
1．创造良好的第一印象
心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。第一印象又被称为“首因效应”，是指最先的印象对他人的社会知觉产生较强的影响。在生活节奏飞快的现代社会，很少有人会愿意花时间去了解一个第一印象不美好的人。
因此，一个人的第一印象是非常重要的。只要抓住先入为主这个特点，从树立良好的第一印象入手，就会起到事半功倍的效果。只有留给人们好的第一印象，你才能开始第二步。
要创造良好的第一印象，首先要注意服装及仪表。一个蓬头垢面、衣衫不整的人站在你面前，一定会让你讨厌他。服装不一定要赶时髦，最要紧的是举止得体大方、衣着干净整洁。请务必要注意以下几点：胡子剃了没有？头发乱不乱？衣服扣好没有？衣服的褶皱有没有熨平？裤管直不直？鞋擦了没有？有没有把微笑挂在脸上？
职场小贴士
微笑的作用
表现心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人注意的魅力。
表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正接受。
表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。
表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。
知识链接
外貌与着装（占50%）：虽然美丽和魅力都很吸引人，但二者的内涵差异很大。
语气与声音（占40%）：音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象的形成。
言谈与举止（占10%）：言谈举止是一个人精神面貌的体现。一个人的站、坐、走等姿势都应贯彻横平竖直的原则，这样看上去才有自信和荣誉感，才会给人以良好的印象。
2．认识自己、打扮自己
让自己面对一个真实的自我，把真实的自我拿来面对社会，就是“形象定位”，尤其是强调专业性高于一切的现在，“形象定位”必须充分考虑自己的工作需求。
（1）合适的装扮。了解自己的身材、脸型、个性特质以及工作需求，再参考相关的意见，设计出既具个人风格又符合工作场合的造型，就能给人留下更加得体的印象。
（2）表现工作能力。掌握适当机会，用适当方法表现自己的才能，能让领导、部门同事迅速认可自己。同时，应掌握不躁进、不矫情的大度思想，更应把持“胜不骄、败不馁”的原则。
（3）适当表现个性。虽然在一个有制度、有规模的公司工作，不适合过分展现自己的个性，但是一味地压抑自己也不是长久之计，可以用适当方式，合理表现自己的个性。
（4）表现自己的修养。修养的好坏，可以表现出一个人智慧的大小、气度的深浅，特别是在别人急躁的时候，我们如果能用个人修养化解尴尬场面，对树立良好的个人形象有很大的帮助。
（5）必须注重礼仪。礼仪是“发乎中形于外”的肢体语言，也是人与人沟通良好的重要因素之一。在职场上，一个具有礼仪风范的人，往往能摒除情绪干扰，建立个人良好的职业形象。
3．充实自己
（1）培养读书的兴趣
著名作家莎士比亚说：“书籍是全世界的营养品。生活里没有书籍，就好像没有阳光，智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀。”如果你的兴趣比较广泛却难以集中精力，就要注意明确主攻方向，引导自己向某一个感兴趣的方向发展。要努力把兴趣变为动力，并实际行动，而且要坚持不懈。
（2）制定适当的目标
为自己找到一个切实的目标，例如，“每月读一本新奇的书”，“每周改善一次生活”，在短期内让自己充实起来。如果你好高骛远，定的目标方向就会毫无价值的。
（3）让自己多一些爱好
在学习之余，也可以适当地培养些爱好。例如：可以根据自己的爱好，选择一两种东西进行收藏；或者利用休息日，到风景如画的田野山河去呼吸一下新鲜空气，不但可以增强体质，改善大脑的血液循环，还可以培养健康向上的情绪。业余爱好应该成为增长知识的辅助途径，使自己积极地投入到学习中去。
职场小贴士
做一个受人欢迎的新手。随身携带一个笔记本，以便随时记下一些单位里的要求规定、重要人物的姓名、有用的电话号码及其他重要信息，这样你就不必事后再费力地去回忆了。
4．充分展示性别美
男人的性别美，是一种粗犷的美，内涵的美，真正的男子汉应该有性格，有棱角，有力度，有一种阳刚之气。男士切忌流露出狭隘和嫉妒的心理，不要斤斤计较，更不要睚眦必报。女性美则是娴静的、温柔的、甜美的。女性自然的柔和所产生的社交力量，有时比“刚强”的力量要大得多。
阅读链接
十项注意树立良好的职业形象
① 公文包效应。每天上下班夹个公文包，能让老板或同事们认为你专注于工作。
② 抖擞精神。站得直坐得正，可以让你看上去一直精神饱满、充满自信。
③ 时间观念。没有人希望等待别人，时间观念强的人会有更高的可信度。
④ 公与私。好员工的一个重要标志就是公私分明，这意味着在工作时间就要努力工作。
⑤ 微笑的魅力。微笑是会传染人的，做一个阳光的人，把你的微笑分享给别人。
⑥ 注意容貌和气味。随身带点口香糖有时可能帮助你摆脱窘境。在周五你可以穿得随便一些，其他时候，请保持严谨。
⑦ 让你的周围始终保持清洁。让你的办公桌时刻保持清洁，文件都放在抽屉内，样样东西都井井有条。
⑧ 离闲谈远点。无论谈得多么有趣、多么开心，记住在办公室闲谈是终结你的职业生涯的致命武器。
⑨ 学会闭嘴。让人觉得你很聪明最好的办法就是知道什么时候该闭嘴，什么时候开口。无论何时，都不要对别人大声说话，保持一定的风度对你没有坏处。
⑩ 与同事和睦相处。当助手得了感冒，应该让他休息是绝对必要的。