第1章 责任：实现成功的根本(1)

一个负责任的人，什么工作都能做好

有这样一个故事：

有个乞丐一天遇到了上帝，他请求上帝满足他三个愿望，上帝答应了他。乞丐的第一个愿望是要变成一位有钱人，上帝立刻满足了他。成为有钱人后，乞丐又希望自己能年轻40岁，上帝挥挥手，老乞丐就变成了二十多岁的小伙子。

乞丐兴奋极了，接着又向上帝提出第三个愿望：一辈子不要工作。上帝又答应了他，但是这次乞丐立刻变回了原来的他——一个整天在路边街角乞讨的又老又脏的乞丐。乞丐很是不解地问：“这是为什么？我为何又一无所有了？”

上帝说：“工作是我能给你的最大财富。想一想，如果你什么都不做，整天无所事事，那将是多么可怕！只有不断投入工作，生命才有活力。现在你居然把我给你的最大恩赐都扔掉了，当然就像以前那样一无所有了。”

我们可能不会像乞丐那样一贫如洗，那样渴望成为有钱的闲人，但不可否认的是，每个人都或多或少地有着过上不劳而获安逸生活的欲望。这种想法的本质就是轻视劳动，忽视了工作是生命的重要历程。

在这个世界上，没有不需要承担责任的工作，相反，你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。二战期间英国首相温斯顿·丘吉尔曾说过：“伟大的代价就是责任。”因此我们都是一群负有使命的人。

而如今的社会，在浮躁的、急功近利的社会风气下，责任感似乎正在缺失。而与之相伴的，则是惨剧的发生。

事情发生在内蒙古丰镇市第二中学，和以往一样，晚上7点，补课结束。一千五百多名学生在从该校教学楼东西两个楼道口下楼时，一段楼梯护栏突然坍塌。由于没有灯光，再加上楼道内拥挤，致使下楼至此的学生不断摔下楼梯，最终酿成21人死亡、47人受伤的惨剧。

仅一天时间，警方就公布了事故调查结果：事故的起因在于学校基础管理工作混乱。原因有四：其一，事故发生地的楼梯12盏灯中1盏没有灯泡，11盏不亮。事故发生当天下午，还有老师向校长反映灯泡照明问题，校长以“管灯泡的人员不在”为由，未及时处理潜在的安全隐患；其二，技术监督部门怀疑丰镇二中教学楼楼梯护栏实际使用的钢筋强度不够；其三，学校在这座教学楼未经验收的情况下就投入了使用；其四，事故当天，应该带班在岗的校长正与教委、本校和其他学校的18位老师在当地一家饭店喝酒。

事实上，从楼体建筑，到技术监督，到设施配置，到老师的管理，如果上述每一点都有责任感存在的话，这场惨剧就完全可以避免。责任感的缺位，把21名学生鲜活的生命推向了死亡的深渊，致使一切到了无法挽回的地步。

这就是没有责任感需要付出的惨痛代价，这就是责任给每一个人敲响的警钟。一个人的价值，不在于他得到了多少，而在于他付出了多少；一个人的声誉，并不决定于他的权力有多大，而决定于他承担了多大的责任。

为富不仁者之所以被人唾弃，位高权重却昏庸无能的家伙之所以被人赶下台，都是因为他们缺乏责任。一个履行自己天职的人，有什么回报不能获得呢？一个负责任的人，有什么困难不能克服呢？一个负责任的人，有什么工作做不好呢？

选择工作就意味着选择了责任，你在什么职位就应该承担什么样的责任，这是无可厚非的。可是这么简单的事情，许多人就是不理解。例如，老板让一个员工去擦8遍桌子，他可能只擦5遍就算完成任务了，理由是：桌子第五遍的时候已经很干净了。有些人进了机关就是不愿意做拧螺丝、扫地、倒开水的工作，即使在这个岗位，工作也是很被动的：地一定要到脏了才去扫；螺丝一定要到脱落了才去拧，有时要到领导提醒了才去拧。这样的员工有成功的可能吗？社会的分工一般情况下是根据人的知识和能力来进行分配的，工作就意味着要承担相应的责任。

如果说一个清洁工不能忍受垃圾的味道，那他还能成为合格的清洁工吗？如果说一名车床工人，时常抱怨机器的轰鸣，那么他还怎样成为优秀的技工呢？记住，这是你的工作！

无数成功人士的人生也无不体现出一种高度负责的责任感、使命感，无数的成功企业也把“责任”这一理念融入每个员工的血液之中……

成功的萌芽：保持责任感

“使命”这一词，常常出现在宗教、艺术等领域内，但微软公司的总裁比尔·盖茨却认为“使命”这个词在工作中也有着十分重要的意义，它是一个人职业精神不可分割的一部分。

工作是上天赋予的使命，把自己喜欢的并且乐在其中的事当成使命来做，就能发掘出自己特有的能力。其中最重要的是能保持一种责任感，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值，在你完成使命的同时，会发现成功之芽正在萌发。

古希腊雕刻家菲迪亚斯被委派雕刻一座塑像，当菲迪亚斯完成雕像后要求支付薪酬时，雅典市的会计官却以任何人都没看见菲迪亚斯的工作过程为由拒绝支付薪水。菲迪亚斯反驳说：“你错了，上帝看见了！上帝在把这项工作委派给我的时候，他就一直在旁边注视着我的灵魂！他知道我是如何一点一滴地完成这座雕像的。”

每个人心中都有一个上帝，菲迪亚斯相信自己的努力上帝看见了，同时他坚信自己的雕像是一件完美的作品。事实证明了菲迪亚斯的伟大，这座雕像在2400年后的今天，仍然伫立在神殿的屋顶上，成为受人敬仰的艺术杰作。

雕刻塑像是神赋予菲迪亚斯的伟大使命，他不仅出色地完成了这个使命，而且还把使命的意义向人们传达出来。

对于我们每一个人而言，工作便是一种使命。在自然界，任何一个物种的生存都是建立在辛勤劳作的基础上的，人类也不例外。人类需要通过劳动来获得生存的物质保障，因此，我们每个人生来就是有使命的，我们也要将我们的工作当作使命来对待。

美国最大的化妆品直销公司玫琳凯的创始人玫琳凯·艾施便是一位自始至终都以丰富女性生活为使命的人。也正是她的使命感让她成就了一份美丽而伟大的事业。《福布斯》杂志就曾将她与美国石油大亨摩根、汽车大王福特、软件大王比尔·盖茨相提并论，称他们是200年来最具传奇色彩并获得巨大成功的人，她是其中唯一的女性。1999年，她又作为唯一的商界人士与科学家居里夫人及诺贝尔和平奖获得者特蕾莎修女一同被评为20世纪最有影响力的妇女。几十年来，玫琳凯已成为女性热情、优雅、美丽和成功的代名词。

玫琳凯的成功是与她内心深处那崇高的使命感分不开的。1918年5月12日，玫琳凯出生在得克萨斯州霍特韦尔斯一个贫困的家庭。不久，全家搬到了休斯敦。从6岁起，玫琳凯就不得不一边与母亲在外打工挣钱养家糊口，一边照顾她得了肺结核的父亲和自己的弟妹。所以，小小年纪的玫琳凯承担起了家庭的重任，而这些苦难的经历也让她从小就坚强而自立，并且对家庭充满了使命感。后来，玫琳凯在一家礼品公司一直干了30年，她在那里工作也一直非常努力，每件事都做得非常棒。但是在她42岁那年，她本该晋升为主管，却被一位男士捷足先登。她的老板给她的回答是：“玫琳凯，你是我们公司最优秀的员工，但是，你是一个女人！”老板的话深深地刺痛了玫琳凯，她为自己作为一个女人的不公平待遇而悲哀，然而，这样的遭遇又何止她一个人在遭受，还有成千上万的女性在遭受和她一样的悲惨命运。一种想要改变女性命运的强烈的使命感让玫琳凯拿出了她所有的积蓄——35万美元，开始了她的创业。在强烈的使命感的驱使下，她坚强地战胜了一切困难，她的事业蒸蒸日上，并最终成就了一份粉红的传奇事业，让无数女性有了属于自己的一份事业，让无数女性在经济上获得了独立，同时也改变了无数女性的命运，而玫琳凯也最终完成了她的使命。

在取得成功后，她仍旧坚持每天工作，并且是一如既往地努力着，用她自己的一句话来形容就是：“社会需要的是有使命感的人，社会最终也会回报那些有使命感的人。只有使命感才能让一个人伟大！”

玫琳凯自始至终都将工作本身看成是一种神圣的使命，并一直将其贯彻到公司的文化理念当中。正是这样一种使命感创造了一个又一个奇迹，同时也造就了无数生命个体的人生辉煌。

强烈的使命感能唤醒一个人的良知，也能激发一个人的潜能。一个人如果具备了强烈的使命感，一定会目标明确、生气勃勃，面对任何艰难困苦的挑战绝不犹豫退缩。

“运送包裹，使命必达”是联邦快递的使命，也是每个联邦快递人的使命，面对这个使命，每个人除了绝对执行，不允许有任何借口。背负着强烈使命感的联邦快递人用自己绝对服从的行动捍卫了公司的使命。

1998年，宾夕法尼亚州发生洪灾，纳克小镇被大水包围。当时，联邦快递有一笔业务，每周五为小镇中的一位病人递送药品。这天到了周五，大水丝毫没有减退的趋势，想到小镇中的病人此刻可能正处于病痛中，急需药品送达。当地的递送员杰克决定涉水去送。他将药品安放铁盆中，半泅着到达小镇，及时把药品送到病人家属手中。杰克也因此获得了联邦快递授予的“金鹰奖”。

2000年，有一个客户从国外快递了一些药给一位中国病人。因为风雪天气，飞机航班延误了，又赶上春节假期。一位李姓员工就放弃自己的假期，坐了两天火车，最终及时把药送到了客户手上。

这些优秀的联邦快递人在执行使命时，从不找借口，自动自发地工作，他们想到的只有：执行，执行，送达包裹！他们用绝对服从使命的行动向人们证明了他们不辱使命。

从这些不辱使命的人的身上，我们看到，以公司的发展为使命是忠诚、敬业的思想基础。有了这样的思想基础，才能够尽职尽责地做好本职工作，成就自己的一番事业，铸就企业的辉煌。《福布斯》杂志的创始人B.C.福布斯曾经说过：“做一个一流的卡车司机比做一个不入流的经理更为光荣，更有满足感。”没有不重要的工作，只有看不起工作的人。以公司的发展为使命，就能够在平凡的岗位上干出一番事业来。

引导一个人走向成功的磁石，就是由使命感而迸发出的真实、乐观和炽热的热情。具备了这三种品质，我们也就得到了全力以赴完成工作的无限力量。

因此，今天不管你在什么领域、什么岗位工作，你都应该视自己的工作为神圣的使命，如同有使命感的牧师将他的工作当成一种使命一样，我们每个人都必须肩负起自己的使命，在自己的职责范围内完成自己的使命。工作是人的天职，是实现人生价值的方式，抱着神圣的使命感去工作，你必将走上成功之路。

在我们的生命中，有近乎1/3的时间都在工作。从某种意义上说，生命就是在工作中度过的，因此我们应该让自己的生命更加色彩斑斓。所以把工作当成一种信仰，生命才不会虚度，才有了一种信念的支柱。在工作中，用一颗虔诚的心来完成，你会发现工作如同生命一样多彩。

对工作负责是给他人也是给自己最好的礼物

工作对于每个人来说，都具有极大的价值与意义。我们从工作中所获得的一切、所享受到的一切，都不是平白无故的，而是许多人共同创造、奉献给我们的，这其中便包括我们的老板。

老板给了我们一个机会，给了我们一个平台，为我们提供了工作环境、办公设备和各种福利，使我们成就了自己的事业与梦想，也实现了自己的人生价值。这是生命中最珍贵的一份礼物！工作是老板送给员工的最珍贵的礼物，没有老板，员工也就没有工作机会。

在这个平台上，我们还有可敬的同事们。在老板创造的这个运营机器上，有管理部门、生产部门、销售部门，试想一下，不论身处哪个部门，若没有其他部门同事的工作、本部门同事的配合，我们能实现自己的劳动价值吗？我们不论身处哪个部门，都要与其他部门同事、本部门同事相配合，在这里，我们与他人建立友谊，融入团队，产生归属感和荣誉感。要知道，老板、同事、合作伙伴、客户，他们对我们都是有恩德的，因此，无论我们取得了多大的成就，身处什么样的地位，都应该对工作心存感激，培养自己的感恩之心、回报之心。

微软总部的办公楼里有一位临时雇用的清洁女工，在整个办公楼几百个雇员里，她是唯一没有任何学历、工作量最大、拿薪水最少的人。

可她却是整个办公楼里最快乐的人！

每一天，甚至是每一分钟，她都在快乐地工作着，对任何一个人都面带微笑，对任何人的要求，哪怕不是自己工作范围之内的，也都愉快并努力地跑去帮忙。

热情是可以传递的，周围的同事很快被她感染，有很多人和她成了好朋友，甚至包括那些公认的冷漠的人！没有人在意她的工作性质和地位。她的热情就像一团火焰，慢慢地，整个办公楼都在她的影响下快乐了起来。

比尔·盖茨很惊异，就忍不住问她：“能告诉我，是什么让你如此开心地面对每一天呢？”

“因为我在为世界上最伟大的企业工作！”女清洁工自豪地说，“我没有什么知识，我感激公司能给我这份工作，可以让我有不菲的收入，足够支持我的女儿读完大学。而我对这美好的现实唯一可以回报的，就是尽一切可能把工作做好，一想到这些我就非常开心。”