前言

我国加入世界贸易组织后，金融、保险市场全面放开，保险营销管理将面临更严峻的挑战。保险业市场结构的变化、保险消费者需求的多样化和政府监管方式的转变使保险公司不仅面临来自同行业的竞争压力，而且面临来自消费者、替代品提供者、潜在进入者等多方面的市场压力。同时，我国社会各项经济事业的发展又为保险业发展提供了巨大的市场空间。国内的保险公司从来没有像今天这样面临如此严峻的挑战和如此难得的机会。在这些挑战和机会之中，越来越突显出保险营销地位的重要。

随着《国务院关于保险业改革发展的若干意见》一文的发布，中国保险业发展进入了新的历史时期。在2006年，中国保险业实现保费收入5641.4亿元，同比增长14.4%；其中财产险保费收入1509.4亿元，同比增长22.6%；寿险保费收入3592.6亿元，同比增长10.7%；健康意外险保费收入539.4亿元，同比增长19%；保险业共支付赔款和给付1438.5亿元，同比增长26.6%；保险公司总资产1.97万亿元，比2005年年底增长29%。在2000年，全年共有9家新的保险公司开业，保险公司达到98家，共有367家新的专业中介机构开业，专业中介机构达到2110家，新增4家保险资产管理公司、1家保险资金运营中心，以及9家资产管理公司。据上述资料显示，中国保险业正在以两位数以上的速度健康地发展，这也预示了中国保险业在新的历史时期光辉灿烂的前景。

本书系统、全面地阐述了保险营销的基本理论，深入浅出地阐述了保险营销与推销的不同特点，分析了保险营销过程中的具体措施，并依据市场营销理论，密切结合保险行业的特点。在本书的编写过程中，内容紧贴保险业改革发展的进程，力求做到使学生学以致用，并且在各章中均有经典案例阅读。在具体内容体系上的安排为：第1章保险营销及保险市场，第2章保险营销环境，第3章保险营销调研，第4章保险营销战略，第5章保险目标市场，第6章保险产品经营，第7章保险营销渠道，第8章保险价格运作，第9章保险促销活动，第10章保险服务策略，第11章保险营销控制，第12章保险营销策划。

同时，我们得到了湖南省长沙市保险职业学院院长兼党委书记胡运良、常务副院长兼党委副书记吴金文教授、副院长丁孜山教授、罗安定副教授等领导的关心和支持，还得到了电子工业出版社的鼎力支持，此外，我们还参考了不少学者的论文和著作，在此表示衷心的感谢。

本书可供大中专院校师生、保险营销工作者及社会各界人士学习保险营销理论之用。

由于作者水平有限，加之时间仓促，本书错误与遗漏在所难免，敬请各位读者批评指正。

编著者

2008年3月