第20章 沟通之法：掌握适当的沟通方法更能了解到员工的心声(2)

4.充分的准备是沟通的基础

一天，一位原来在房地产公司担任部门领导职务的颇有才干的罗伯尔特先生，忽然间辞职走了。芭克塔斯总经理知道他被聘到一家酒店做经理后，就做好了充分的思想准备，亲自找到那...