第22章 沟通之法：掌握适当的沟通方法更能了解到员工的心声(4)

法则二：了解接受者的期望

对领导者来说，在进行沟通之前，了解接受者的期待是什么显得尤为重要。只有这样，我们才可以知道是否能利用他的期望来进行沟通，或者是否需要用“孤独感的震撼”与“唤醒”来突...