第1章 前言

信不信由你，只要你悉心观察和仔细回想一下，你就会知道，现实社会生活中任何一件事情，几乎无一例外地都与“人情”二字存在着某种特定的关系。不拘谋职、谋位、谋财、谋事、谋商、谋方便、某好处……事事都要动人情、托人情、拉人情、送人情、还人情、做人情。

没有人情难办事，有了人情好办事，大情办大事，小情办小事，人情决定事情，人情深度决定办事力度，这早已经成为一种广为社会人所熟知的潜规则，也是当今社会谋人、谋己、谋发展的铁律。

其实，人们生活在社会上，天天离不开人情，也天天离不开办事。

所要办的事不外乎三种：第一种是为自己办的事，第二种是为别人办的事，第三种是为公家办的事。很显然，第一种事大都需要由别人配合，请别人成全，托别人帮忙，搭别人情分，很多人的人情就是这么欠下的；第二种事是由自己出面帮助别人，从而使别人欠下了自己的人情，这其中助人成事之法甚多，或出力，或出钱，或出关系，或出主意——这里面有一把尺子，即“出”多少合适呢？其标准也是“量入为出”的，即别人欠你多少人情，你就会帮助别人使多大的劲，还多大的情；第三种事是公事，按说这种事受制度约束，该办必办，不该办绝不能办，该咋办咋办，这都是有原则、有规定的。其实可不这么简单，有些公事，特别是对个人来说有利可图的公事，或者涉及到个人利益的公事，给谁办不给谁办，先给谁办后给谁办，办多办少，办大办小，办长办短，办近办远，其潜规则都是朝向人情方面倾斜的。没有人情，处处红灯闪；有了人情，路路绿灯亮。人情浅，绿灯闪一闪；人情重，绿灯一路送。这就是中国社会独具特色的人情学。人情就是办事的敲门砖。

中国自古以来就是重人情重关系的国度，讲究“礼尚往来，来而不往非礼也。”这之间的来来往往其实就是人情的交换与融通。你曾经帮助过我，我就欠了你一个人情，我一定要找个机会还给你。而凭我的能力和条件帮你办事，则是最好的还人情的方法。依据这样的潜规则，善通人情世故的人特别会做人情：创造机会套近乎，拉关系，铺路子，时不时巧妙地送对方一些人情，而后，当需要对方为自己办事时，又巧妙地将人情牵回来，循环往复，水到渠成，顺理成章，从而轻松地达到自己办事的目的。

有两句古诗，叫“近水楼台先得月，向阳花木易逢春”。这诗的来历就是托人情办事的事。其实，这人情世故也确实符合自然之理，属人之常情。有人情者“先得月”，没人情者难“逢春”。人的本性就是亲其所亲，疏其所远。人都是有私心的，有私心就有偏向。因而这“先得月”和“易逢春”就合常情符常理了。

当今经济社会，人情最重要最常见的表现形式除了互相办事、互相利用之外，那就是“礼”了，即礼物或礼金。常言说，“有理走遍天下，无理寸步难行。”而今求人办事则是“有礼走遍天下，无礼寸步难行。”当然，法制社会是反对“走后门，托人情”的，因而靠人情办事也自然不敢大行其道，但背地里却是一条哗哗作响的地下河，从冬流到夏，从古流到今，而且大有流向未来的势头。

人情影响事情，人情决定事情，人情深度决定办事力度。有了人情好办事情，没有人情难办事情。这就是说，一个人在社会上立足不仅在于智商——靠聪明做事的能力，而且更在于情商——借人情办事的能力。请记住：这两者是助你事业腾飞的双翼。

作者

2009年7月于北京