第6章 社交礼仪(5)

致意的基本规范

致意的基本规范是：男士应当首先向女士致意，年轻者应当首先向年长者致意，学生应当首先向教师致意，下级应当首先向上级致意。而当年轻的女士遇到比自己年岁大得多的男士的时候，则应首先向男士致意。

致意的方法

致意方法，往往在同一时间内可以使用两种：如点头与微笑、欠身与脱帽均可并用。

遇到对方向自己致意时，应以同样的方式向对方致意，毫无反应是失礼的。在餐厅等场合，若男女双方不十分熟悉，一般男士不必起身走到跟前去致意，在自己座位上欠身致意即可。女士如果愿意，可以走到男士的桌前去致意，此时男士应起立，协助女士就座。致意的动作不可以马虎，也不能满不在乎，而应恭敬以充分显示对对方的尊重。在社交场合遇见身份高的熟人，一般不宜立即起身去向对方致意而应在对方的应酬告一段落后，再上前致意。

名片礼仪

名片具有较强的自我介绍功能，被人们普遍认为是第二张脸面。因此，对名片的制作与使用都应十分注重。切实而言，在当今，它的媒介作用已显得越来越重要。

名片的用途

名片的主要用途有如下方向：

（1）方便自我介绍

名片具有较强的自我介绍功能，它在社交场合上几乎已成为一道不可缺少的风景。使用名片可避免初次见面口头介绍时容易造成的遗忘、误听、误解等麻烦，同时还能加深初交的印象，有益于日后的继续交往联系。

（2）可以代替便条

在交往中，有许多时候必须对友人做出礼节性的友好表示。以名片代替便条，往往显得比较郑重。

（3）可以替代介绍信

如果介绍自己的友人与另外一位友人相识，可在自己名片的左下角写上p·wp·，然后把被介绍者的名片附在后面一并送去，这时名片就起到了介绍信的作用。

（4）可以替代请柬

在非正式的邀请中，可以用名片代替请柬，并写明时间、地点和内容。

（5）可以替代礼单

向友人寄送或托送礼物、鲜花时，可在礼品或花束中附上自己的名片并写上祝贺短语。在收到友人的礼品后，可立即复一张名片，左下角写上p·r·，以示谢意。

（6）具有广告作用

在进行业务往来时，名片具有一定的广告宣传作用，让人了解自己的业务范围。

使用名片的礼仪

名片的使用，可分为递交、接受和交换三个环节。

（1）递交名片

递交名片时应注意以下几点：

①在外出前将名片放在容易拿出的地方，以便需要时迅速掏出。一般男土可将名片放在西装上衣的口袋里或公文包里，女士可将名片置于手提包内。

②递交名片要讲究场合。一般而言，商业性质的横向联系和交际，社交中的礼节性拜访以及表达情感的场所可以递交名片。

③掌握递交名片的时机。如果是初次见面，相互介绍之后可递上名片；若是比较熟识的朋友，可在告辞时递交。

④为表达对对方的尊敬，一般应双手递上名片，特别是下级递给上级、晚辈递给长辈，更应如此。

⑤递名片时，应将名片的下方指向对方，以方便对方观看。

⑥递名片时应面带微笑，同时还要说些友好客气的话语。比如：“这是我的名片，欢迎多联系！”“这是我的名片，请多关照！”总之，递交名片时，动作要洒脱大方，态度要从容自然，表情要亲切谦恭。

（2）接受名片

递名片者将名片递上，表达了递交者对对方的友好之情，而接受名片者应双手接过名片，并道谢。还应认真仔细地看一遍，以表示对赠送名片者的尊重，看完名片后要郑重地将其放在名片夹里，并表示谢意。如果是暂放在桌子上，切忌在名片上放其他物品，也不可漫不经心地放置一旁，告别时千万不要忘记带走。

（3）交换名片

交换名片体现了双方感情的沟通，表达了愿意友好交往下去的意愿。交换名片的礼节，主要体现在交换名片的顺序上。一般是地位低者、晚辈或客人先向地位高者、长辈或主人递上名片，并应双手捧交给对方，然后再由后者予以回赠。若上级或长辈先递上名片，下级或晚辈也不必谦让，礼貌地用双手接过，道声“谢谢”，再予以回赠。

名片的制作

名片的媒介作用已愈来愈显得重要，因此对名片的样式、制作及印刷都应予以注重。

名片的印制有横排和竖排之分，大多数认为以横排为佳。我国印制的名片通常一面印中文，另一面印英文，英文要依照西方语言习惯排列。只印姓名与职务的名片即个人名片。中文的一面，第一行顶格书写持片人的单位名称；第二行是持片人的姓名，用较大的字号写在名片正中，另学位、职务或职称，通常用小字标在姓名的下右侧；第三行是持片人的详细地址、电话号码及邮政编码。竖排的行序由左到右，字序从上到下，分三行写，内容同横排的一样。

名片的存放与利用

首先，在参加交际应酬之前，应提前准备好名片，并进行必要的检查。随身所带的名片应该放在专用的名片盒或名片夹之中。有人常把自己的名片放在衣服的口袋里或钱包里，这是不正确的。

其次，在交际场合，如感到要用名片，则应将其预备好，不要在使用时再去瞎翻乱找。当接过他人的名片并作了寒暄之后，应当着对方的面郑重其事地将他的名片放入自己携带的名片盒或名片夹之中，千万不要搞脏或弄破。

再次，收到他人的名片越来越多时要分类存放，这样查找起来会更方便。分类收藏他人的名片大体上有四种方法，即按字母顺序分类，按国别或地区分类，按专业或部门分类，按汉字笔画分类。这几种方法还可以交叉地使用，如可先按照部门来分类，然后在各部门之中再按姓氏笔画分类。分类之后，如果名片非常之多，那么可以再加上一个索引，用起来就方便多了。

最后，要经常在名片上记下有关情况。名片是社交工具，而不是存而不用的摆设。鉴于外界情况不断变化，因此应随时记录并更改这些变化。如个人的升降、职业等变化情况。

其他会面礼

在国内外交往中，除握手之外，其它会面礼也是常见的。对此，应掌握不同地位、不同情景下的使用习俗，才能使用得体、恰当。

点头礼

点头礼又叫颔首礼。它所适用的情况主要有：遇到熟人，在会场、剧院、歌厅、舞厅等不宜交谈之处，在同一场合已碰上多次见面者，遇上多人而又无法一一问候时。行点头礼时，应该不戴帽子。具体做法是头部向下轻轻一点，同时面带笑容，不要反复点头不止，也不必点头的幅度过大。

举手礼

行举手礼的场合，和行点头礼的场合大致相似，它最适合向距离较远的熟人打招呼。行举手礼的做法是：右臂向前方伸直，右手掌心，向着对方，其他四指并齐，拇指叉开，轻轻向左右摆动一两下。手不要上下摆动，也不要在手部摆动时用手背朝向对方。

注目礼

注目礼的具体做法是起身立正，抬头挺胸，双手自然下垂或贴放于身体两侧，表情庄重严肃，双目正视于被行礼对象，或随之缓缓移动。

脱帽礼

戴着帽子的人，在进入他人居所，路遇熟人，与人交谈、握手或行其他会面礼，进入娱乐场所，升降国旗，演奏国歌等情况下，要主动地摘下自己的帽子。女士在社交场合可以不脱帽子。

拱手礼

拱手礼，是我国民间传统的会面礼。现在它所适用的情况主要有：过年时举行团拜活动，向长辈祝寿，向友人恭喜结婚、生子、晋升、乔迁，向亲朋好友表示无比感谢，以及与海外华人初次见面时表示久仰大名。

拱手礼的行礼方式：起身站立、上身挺直、两臂前伸，双手在胸前高举抱拳，自上而下，或者自内而外，有节奏地晃动两下。

合十礼

就是双手十指相合为礼。具体做法是，双掌十指在胸前相对合，五指并拢向上，掌尖与鼻尖基本持平，手掌向外侧倾斜，双腿立定笔直站立，上身微欠低头。行礼时，合十的双手举得越高，越体现出对对方的尊重，但原则上不可高于额头。

行合十礼时，可以口颂祝词，或问候对方；也可以面含微笑，但不应该手舞足蹈，反复点头。在东南亚、南亚信奉佛教的地区以及我国傣族聚居区，合十礼普遍使用。

鞠躬礼

鞠躬礼目前在国内主要适用于向他人表示感谢，领奖或讲演之后，演员谢幕，举行婚礼或参加追悼活动等。

行鞠躬礼时，应脱帽立正，双目凝视受礼者，然后上身弯腰前倾。男士双手应贴放在身体两侧裤线处，女士的双手下垂搭放在腹前。下弯的幅度越大，所表示的敬重程度就越大。鞠躬的次数：喜庆的场合下，不要鞠躬三次，一般追悼活动时才用三鞠躬的礼仪。在日本、韩国、朝鲜，鞠躬礼应用十分广泛。

拥抱礼

在西方，特别是在欧美国家，拥抱礼是十分常见的见面礼和道别礼。在人们表示慰问、祝贺、欣喜时，拥抱礼也十分常用。

正规的拥抱礼，讲究两人正面而对站立，各自举起右臂，将右手搭在对方左肩后面，左臂下垂，左手扶住对方右腰后侧。首先各向对方左侧拥抱，然后各向对方右侧拥抱，最后再一次各向对方左侧拥抱，一共拥抱三次。普通场合不必这么讲究，拥抱一次、二次、三次都行。

在我国，除某些少数民族外，拥抱礼不常采用。

吻礼

（1）亲吻礼

是一种西方国家常用的会面礼。它会和拥抱礼同时采用，即双方会面时既拥抱、又亲吻。

行亲吻礼时，通常忌讳发出亲吻的声音，而且不应将唾液弄到对方脸上。在行礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会有所不同。长辈吻晚辈，应当吻额头；晚辈吻长辈，应当吻下颌或吻面颊；同辈间，同性贴面颊，异性吻面颊。贴面颊的时候，先贴一次右边，再贴一次左边。

（2）吻手礼

主要流行欧洲国家。做法是：男士走到已婚妇女面前，首先垂首立正致意。然后以右手或双手捧起女士的右手，俯首以自己微闭的嘴唇，去象征性地轻吻一下其手背或是手指。

注意：吻手礼的受礼者，只能是已婚妇女。手腕及其以上部位，是行礼时的禁区。