第19章 尊重他人是在维护自己

如今，很多人都在投诉商店售货员的服务态度，认为他们不是摆着一副冷面孔，就是言语粗暴、出口伤人。

可是，一位老太太的看法却与多数人相反，她说：“我从来都不曾抱怨过那些可怜的售货员。因为他们用那...