第75章 弗里施定理

没有满意的工作人员，就没有满意的顾客。

德国慕尼黑企业咨询顾问弗里施提出：没有满意的工作人员，就没有满意的顾客。后来被人称为弗里施定理。

许多企业都习惯于将客户满意度挂在嘴边，并为...