第8章 通过日常生活操纵人心(7)

人才自古以来多因识者而得到重用，所以古人说先有伯乐，后有千里马，这是因为识别千里马的本领只有伯乐才有。

古人有一个重金买马骨的故事。说是齐王欲购天下的千里马，而让伯乐办这件事。伯乐先以重金购买了一堆千里马的骨头，齐王知道以后怪罪于他。伯乐说，千里马的骨头尚且能值重金，那么活着的千里马不久就会送到您的王宫。果不其然，有千里马的人后来都将千里马送到齐国？

千里马的故事说明，世上并不缺乏人才，而缺乏的是能辨别人才的人。只要有心去发现，那么即使是在成堆的奴隶之中，也能发现治国的良臣。

要正确、科学地知人，就必须从整体知人。

一要全面地看人。把人的各个方面的表现、情况联系起来。从整体上把握人的本质和主流。不可抓住一点，不顾其余，一叶障目，不见泰山？？

二是要历史地看人，不但看人的一时一事，更要看人的全部历史和全部工作。

三是要发展地看人。人是在实践中不断发展变化的，不可能一成不变，绝不能把人“看死”。要注意人的各方面的动态变化和趋势，看到人的潜力及发展前途。四是要在实践中看人，重在表现。要听其言而观其行，不能听其言而信其行。要特别注意人在关键时刻的表现，疾风如草，路遥知马力，烈火识真金。

在看人的问题上，为了避免疑心用人的错误，用人者一定要从客观实际出发，多层次、多侧面地去了解、考察识别对象，不能因为所识对象有小过而毫无根据地怀疑其有大问题，也不能因所用之人犯有前科而胡乱猜测。还有些人认为是耳闻目睹就千真万确了，这在本书前面已说过，亲眼所见、亲耳所闻的东西也不一定能反映事实。在特定环境下，人们的所言所行有可能是言不由衷、情非得已。“人在江湖，身不由己”这句话改为“人在特定的环境中，身不由己”应用的范围就更为广阔了。

有一群因重大变故不得不横穿一段荒芜地区的人，他们只剩下了一袋大米，大家就推选了一个忠厚老实的人负责保管大米和烧水做饭。这群人的长者在活动筋骨的时候，发现那做饭的小伙子正在偷吃米饭。长者有点难过，认为一向诚实的人也会因身处危难之中而失去本性。长者没有张扬此事，但心中对那小伙子的看法已有了彻底的转变。后来小伙子牺牲在了战场上，长者重提此事时，有一个曾随行的人告诉他，那个小伙子当时并非在偷吃米饭，而是鸟屎掉在了锅里，他不忍浪费，悄悄地捡了那团米饭吃了。长者听了以后，呆呆地坐了良久。

还有伊伯奇，尽管侍奉后母非常孝顺，常常在冬天里光着脚为后母拉车子。有一次，他后母的衣服上有一只毒蜂，伯奇见状，也来不及打个招呼，就伸手想去帮后母拿掉。后母大叫：“伯奇拉我的衣服！”吉甫于是怀疑伯奇想对其继母非礼。伯奇没有办法洗刷耻辱，便自杀以表清白。

看人的经验告诉人们：目见之不如足践之，这是千真万确的。因为人的眼睛看人，因种种原因可能会产生某些错觉。所以，要从根本上知人，只有通过实践，实践出真知。既要看人，就要重在其实践，通过实践看其表现如何。日常生活中，一些人可以用花言巧语去骗人，但要用其实践去掩盖自己的虚伪面目是难的，虽然假动作也可以骗人于一时，但不可能骗人一世。随着事物的不断发展，其真面目终将暴露。实践将说明真的就是真的，假的就是假的。

在历史上，不能够以上述方法去识别他人，而错误地以己观人，以己心度他心，以个人的经历、常识、观点、内心思想为标准、为参照来判断他人的思想活动，这样的教训也是很多的。

北魏节闵帝时期（公元531年），尔朱荣把持朝政，另一个大臣贺欢带兵攻打尔朱荣，以清理君侧为名，因此能得人心，聚集了正面力量，最后功成，杀了尔朱荣一家。

尔朱荣的弟弟尔朱世隆在外省为将，招兵买马，准备报仇雪恨。他的—个部将叫房弼，当时任青州刺史，是一员著名的猛将，对尔朱氏一家一向忠心耿耿。他招集部下，欲割手臂上的血为盟，以齐心协力、尽心尽力去帮助尔朱世隆。

都督冯绍基是房弼的助手，深得房弼的信任。他对房弼献计说：“现在天下大乱，人心不齐，要表现真诚之心，如果冒着严寒，割心前之血为盟，岂不是更能得天下人之心？”房弼是个血性之人、直肠子，将心比心，认为这个主意很好，就招集所有部下和当地老百姓，当着众人的面，在冰天雪地里，赤裸着上身，气壮声雄地叫冯绍基动手。

看着冯绍基微微发抖的手，房弼禁不住笑了，骂道：

“他奶奶个熊，抖个啥子！快动手，老子冷着呢！”冯绍基一鼓劲，举刀割房弼胸前时，出乎意料地轻轻一推，就把房弼杀死了，带着人马投奔节闵帝。

可见，对手下的人判断不准，把奸贼当忠臣看，不能够知人善用，最后死于非命。

凡是有才能的贤人，必然要遭到阴险浅薄之类人的恶意中伤。起初被迷惑而遭冷落，而最终得不到使用。

说明因奸佞之人的无事生非造谣中伤，使得贤才难以被人识别而加以使用。

现代着人者虽然因此丢命的可能性小，但将公司的事业前程毁于一旦的事还是经常发生的，故用人者得千万小心。

看人，要听其言，观其行。就是强调看人不仅要听其所说的如何，更重要的是要看其做得如何，做和行就是我们所讲的实践。

因此，看人要重在其实践，从其人实践中就可知其人如何，实践是看人的标准。

看人的误区不可忽视

科学地对待人的短处和长处，人才是有的，不要因为他们不是全才，没有学历，没有资历，就把人家埋没了。

善于发现人才，团结人才，使用人才，是领导者是否成熟的主要标志之一。

高明的领导人懂得，得力或不得力是一个相对的概念，关键在于使用是否得当。用其所长就得力，用其所短就不得力。用人最忌讳勉为其难。如果硬要下级干他不善于干的工作，自然难于获效，久而久之，还会导致上下级关系紧张化。所以，高明的领导人，往往对其下属，采用“扬其所长”的原则。所谓扬其所长原则，就是指在用人行为中，领导者应尽力发掘被使用对象的长处，扬其“长”而抑其“短”。

古人云：“龙有蛇之一鳞，不害其为灵；玉有石之脉，不害其为主。”这说明看人有时不能求全责备。

求全责备还是舍短取长，这关系到能否知人善用。

求全责备，人才也被埋没，天下无可用之人；能舍短取长，人人可尽其力，天下无废人。

领导者对人才的求全责备，不仅不能知人，而且会陷害人历史上不少人才之所以蒙冤，都是由于君主喜欢追究小过。苏东坡因对朝政有意见而写几首讽喻诗，却蒙上“乌台诗案”之冤，下半生过着颠沛流离的生活。

在选拔人才中，苏洵主张对真正的“奇杰之才”应“恕其小过”。

看一个人，切忌以自己主观想象作为衡量别人的标准，主观意识太强，经常会造成看人的错误与偏差。

从前有一个人遗失了一把斧头，他怀疑被隔壁的小孩偷走了。于是，他就暗中观察小孩的行动，不论是言语与动作，或是神态与举止，怎么看都觉得像是偷斧头的人。因为没有证据，所以也就没有办法揭发。隔了几天，他在后山找到遗失的斧头，原来是自己弄丢的。从此之后，他再去观察隔壁的小孩，再怎么看也不像是会偷斧头的人。

领导者的主观意识，会让他的思维囿于某一局限而不能自拔。

宋真宗比寇准有见识，他反对寇准以区域取人，认为“朝廷取人，惟才是求”。他性情刚烈，奉养勤俭，尤其在培养和推举贤才方面是有贡献的。他好贤，当世知名之士，如范仲淹、孙道辅等人都出于他的门下。

寇准为人刚直敢谏，是当时名相，而宋真宗并非明君，为何真宗能取贤才，寇准则压抑之？这是因真宗对晏殊无个人成见，就才取才；寇准则不然，他对南方人有偏见，姜盖是北方人，故想压抑晏殊而取姜盖。寇准有主观想象的成见，看人就不可能准确。

禁忌以一时喜恶而主观看人。当我们喜欢一个人时，就会忽略他的缺点而肯定他的一切；当我们讨厌一个人时，就会忘掉他的优点，单挑他们的弱点而否定他的一切。

韩非子曾讲了一个故事很耐人寻味：卫灵公非常宠爱一个叫弥子瑕的美貌少年。一天夜里，这位少年家中传来他母亲患急病的消息，弥子瑕撒谎说已得到卫灵公的允许，就乘王室的牛车赶回家探望母亲。按理说，随乘国王的车是要被处以刖刑的。但卫灵公知道这事后却说：“冒刖刑之险，赶赴母亲病床前，是好样的。”

有一天，弥子瑕同卫灵公在花园里散步。花园的桃子看上去甜得很。弥子瑕就尝了一日，果真非常好吃。

弥子瑕就把咬过的桃子递给卫灵公，卫灵公又大加赞赏说：“有好吃的东西不一个人独吞，而是让给我，真是好样的。”几年过去了，长大了的弥子瑕渐渐失去了少年时代的美貌，卫灵公对他也不那么宠爱了。卫灵公想起过去的事来；“你扯谎，说得到我的允许，乘了我的牛车；另外还让我吃你吃过的桃子，该当何罪？”于是卫灵公处罚了弥子瑕。对同一个人来说，在他爱的时候，即使是触犯了法律这样的大事，那个人也能得到赞赏；一旦这种爱没了，爱就变成了恨，并将其处之以法？

禁忌一时失察信小人。在日常生活中，一些小人常常采取不正当的手段来取得上级的宠爱，顺应上级个人的好恶谈论问题，以此谋求个人的超常利益。如果按他们的建议办事，很快获得了利益，但随之而来的是祸害。

汉成帝刘骜登基后，皇太后王政君的众兄弟子侄，或是将军，或是侯爵，他们互相炫耀声色犬马。她的三弟王曼，很早就去世了，没有封侯。王曼的寡妻带着儿子王莽住在宫中。王莽城府极深，深不可测。他态度谦恭，生活俭朴、好学。他侍奉母亲跟寡居的嫂嫂，抚养亡兄的儿子，都十分尽心。他结交有才干之士，彬彬有礼；侍奉叔伯、委屈迁就：大伯父王凤，是年中最高统帅，患病时，王莽日夜在床前侍候，亲自尝药，王风深受感动，临死前，向王政君、刘骜推荐，使王莽擢升为射声校尉，成为北军八大指挥官之一。不久，王莽又被提升为骑都尉、光禄大夫、侍中随从。

当时，卫尉淳于长，十分受宠，王莽认为，他是自己前途中的障碍，因而在侍奉七叔王根时，攻击淳于长的隐私，后来报告皇太后与汉成帝。成帝认为，王莽首先揭发奸恶，忠心正直，突升他为大司马。

6年后，王莽大权在握，他用雷霆手段，打击政敌；另一方面对三朝元老、宰相孔光毕恭毕敬：最后，凡是向王莽靠拢的，全部升迁；而冒犯王莽的，一律诛杀。

从空间上操纵人心

空间也会说话。空间距离的大小与情绪有关。通过“会说话的空间”，我们还可以看准一个人。

交际沟通的理想距离即个体空间，与文化背景也有密切的关系。

当你漫步在人行道上，慢慢地靠近某个人到一定距离时这个人会有意或无意地躲避你，拉开业已缩小的空间距离。这证明当人们在与别人相处时，总是力图保持一定的个体空间。人的确都具有一个把自己圈住的心理上的个体空间，它就像一个无形的“气泡”一样为自己“割据”了一定的“领土”。一旦这个“气泡”被人侵犯。

就会感到不舒服或不安全甚至恼怒起来。

小孩，不知从什么时候开始，已不见他撒娇的模样。

这对身为父母的人来说，总感到有点孤单失落，不过这也表示孩子已经长大，有了自己的个人空间。

孩子抑制自己对父母的依赖的同时，也正是尝试建立自我独立的个人空间和成长为成人的必经历程？

人的成长，依循下列三阶段，了解每一个发展阶段，可有助于估量孩子的自立程度。

乳儿时期完全依存于母亲的个人空间。大约在出生8个月后母子开始分离，但是即使已能够单独步行，直到第一反抗期的1岁半左右，仍必须和母亲共用同一个个人空间。

孩子2～3岁左右，开始进入准备自己个人空间的程度。一直到和同伴游戏机会大增的4岁前后，其基础已大致完备。一到这时期，孩子明显不再粘着父母亲。

七八岁的孩子，己有分明的个人空间。直到青春期，这一过程终告完成。

拒绝让孩子脱离双亲个人空间，阻碍孩子发展自己领域的父母，往往让孩子在毫无防备下进入青春期，而受到莫大心理伤害。这样的父母，在其本身的个人空间形成上，多半也并非十分健全。

空间有“情的空间”与“知的空间”之分。

心理学上把坐在身旁，即横向空间叫做“情的空间”，因为这种情势和情人谈心的方式相似。情人多半谈感情方面的内容，容易产生亲切的感觉。

相反，对面而坐的纵向空间叫做“知的空间”，这种情势容易使人头脑清醒而精神集中，比如下象棋或围棋，双方一定要相对而坐才可以把全副精神集中到棋盘上。“知的空间”没有可容情意进入的余地，所以面对面坐着常使女性感到不自在。时常见到女性和陌生人对面而坐时，目光始终低垂注视着自己的裙摆，这就是女性不能忍受这种“不容情感存在”情势的一种紧张表现。

在咖啡厅内观察在座的每一对男女是件有趣的事。

那些尚未进入状态的男女，正襟危坐地寻找话题，脸上写满惶恐的表情。而普通的朋友，则多坐于桌子的对角线两端。

至于热恋中的情侣，全凭一对眼睛说话。任何事都急于和对方分享的情侣，正凑近对方鼻尖拼命倾诉不休。

实在是情难自禁的男女，则干脆双双坐在一张座位上。