第8章 奉献一腔赤诚，收获和谐的企业氛围(2)
3.我若“太抠”，没人回报我“大方”
工资对于一个工人来说，是他生活的全部基础，工人通过付出劳动，从老板手里换取工资，而老板通过工人的劳动，得到商品，再将其拿到市场上出售换取资金。出售的商品到了市场，就会被其他人购买，而这些人大多数也是工人。于是，一种循环就产生了。
作为一个企业的老板，他的目标应该是给工人更高的工资，而工人的目标是为企业带来更大的利润，这才是一个良性循环。但实际上，很多人认为，不论付出多大的努力，只不过是在给老板打工，让老板得到收益而已。而许多老板也认为，员工理应为自己带来最大的利润，因为他已经支付过工资了。
所以，现实中经常上演这样的场景：员工因为自己付出许多的劳动，却没有得到充足的回报而无心工作。老板因为员工无心工作而不愿意支付更高的报酬，甚至是减少现在的报酬。这样的结果就是企业无法生存，员工也找不到合适的工作。
作为一个企业的经营者，我要告诫广大的老板们，如果想要让你的企业长久地生存下去，那么给员工支付高工资是十分必要的。一家企业应该在不断发展的同时，不断给工人提高工资水平，让他们为公司继续努力，这样才有不断向前发展的可能。
高工资所带来的好处并非只是刺激员工的工作热情，如果我们支付给工人高工资，让他们的生活更加富裕，那么工人们也就会购买更多的商品，如果所有的工厂主都能给工人提高工资水平的话，那么带来的将是全国范围的市场大繁荣。
早在福特公司创立之初，我就尝试过一些提高工人待遇的方法。比如1909年时，我就在公司的盈利总额中拿出了8000美元用来奖励我的工人。那些有一年工龄的人获得了年薪5%的奖金，两年的是7.5%，三年的则是10%。但是这种方式也有它的缺点，一个人只有在工作达到一定时间后才能获得奖励，对于那些新来的工人，他们很难享受到这样的待遇，也就无法刺激他们的工作积极性。
1913年，我们开始对企业的上千个工种进行研究，总结他们在工作中付出的努力和回报，最后我制定了一份工资等级表。这个表能准确地反映一份工作所需要的技能和精力，还有能从这份工作中获得多少回报。1914年，我又推出了利润分成计划。根据这个计划，任何一份工作的每天最低薪资在五美元，同时我们缩短了每天的工作时间，由原先的九小时缩短到了八小时。
这项改革是史无前例的，受到了社会的广泛关注。很多老板不理解我们为何这样做，他们认为我们只是在炒作自己而已。其实他们对我的这些非议是害怕的一种表现，因为我破坏了他们的“规矩”——尽可能少地给工人工资。
我们进行改革，并不是因为我们想通过支付高工资的方式做宣传，也不是想破坏市场的稳定。我们支付高工资是想为企业奠定长久发展的基础，毕竟一家员工收入和企业收入完全不成比例的公司，基础是十分不牢固的。
在实行新计划之初，大约有一半员工因此而受益，他们的工资得到了明显的提升。但这种提升并不意味着是好事，当一个人过于轻松地得到更高的回报，他就很有可能做出一些傻事，导致生产效率的降低。我们不希望看见这样的情况，所以我们制定了工作标准，只有员工在完成相应的工作标准时，他们才能获得这些报酬。
另外，我们还建立了调查制度，派遣了50名调查员，调查那些受益的员工的生活，观察他们是否将工资用于生活，而没有用于其他地方。我想这一点很有必要，特别对于那些外国员工，他们往往喜欢在发工资后就将工资挥霍一空，而挥霍的地方往往是酒馆、赌场和妓院等场所。
当这一切利润分配计划和相应的监督体制完成后，我们开始在公司大范围地实行高工资政策。事实再一次证明我的做法是正确的，在实行高工资政策的当年，福特公司的盈利足足比前一年提升了近两倍，这足以表明高工资是促进企业发展的有效方式。
4.我有非常值得骄傲的员工，他们是残疾人
虽然人生来是平等的，但是命运之神却无法公平地对待每一个人，有些人出生在富贵家庭中，有些人则出生在贫穷的家庭里；有些人生来便过着无忧无虑的生活，有些人则需要过早地承担起家庭的责任；有些人生来是健康的，有些人则生来是残疾的。
曾经有一个人来我们公司应聘组装工的职位，但因为身体的原因，被我们的招聘部门拒绝了，理由是无法适应工作。我得知这件事后，认为招聘部门的理由很牵强，没有理由能证明一个身体有问题的人，会无法胜任组装工作。于是，在1914年1月12日，我给公司定下了一个新规矩：没有一个人会因为身体状况而被解雇，当然，传染病除外。
对于一家企业来说，当发展到一定程度的时候，就应该勇于承担社会的责任。这是一个很浅显的道理：社会支持企业，企业回报社会，这样才能促进两者共同发展。残疾人的安置一直以来都一项重大的社会问题，在这方面一家大型企业也有着不可推卸的责任。
伤残人士并非是完全没有劳动力的“废人”，在一家大型企业中，有许多适合残疾人的工作岗位，比如盲人，在经过一段时间的训练之后，他们就可以在组装线上工作。
为了让我的工厂能够容纳更多的残疾人士，为社会分忧，我对工厂内的各项工作进行了系统的调查。调查结果显示，工厂中一共有7882项工作，其中只有949项工作被认为是重体力活，并且操作困难，需要健全、强壮的工人进行。有3338项仅仅需要一般身体状况的人来工作。剩下的3595项工作根本不需要什么体力，即使身体虚弱的人也可以从事这一工作。
之后，我们对除重体力工作之外的工作再进行分类，看看其中有多少需要健全的身体，又有多少可以不用身体的某个器官就可以进行的工作。根据调查结果，我们发现有670项工作可以由没有腿的人进行，有2360项工作可以由拥有一条腿的人进行。有两项工作是可以由完全没有手臂的人进行，有715项工作是可以由拥有一条手臂的人进行。另外还有10项工作是可以由盲人进行的。
这样，在7882项工作中，就有4023项工作可以由残疾人士从事，也就是说一家大型企业，能提供给残疾人工作的机会，要比当地的残疾人总数还要多。我相信，任何一家企业只要稍微像我们这样分析一下，便可以给残疾人提供一份合适的工作，并且在不降低生产效率的情况下，让他们赚取和正常人同样的工资。
我们曾做过一个实验，对于一些卧床不起的人，我们在他们面前放上桌子，然后让他们把螺帽拧到小螺栓上。这项工作虽然很简单，但必须用手做，而且需要许多人。事实证明，这些人和正常人做的一样好。最终这些人得到了和其他工人一样的工资，同时由于找到了一件有意义的事情去打发时间，这些长期卧病的人精神状态也一天一天好起来，这大大加快了他们康复的速度。
完成了这项调查之后，福特公司在招聘员工的过程中，许多工作岗位便开始向伤残人士开放。这样一来，不仅为许多残疾人提供了宝贵的工作机会，减轻了社会压力，同时能够和正常人一样工作，赚取薪水养活自己，也令那些伤残人士重新找回了尊严，他们的工作积极性甚至比其他的正常人还要高。
比如，我在底特律的工厂来了一位盲人应聘，我们把他安排到了存货部门。他的工作很简单，就是计算运往各处的传送带和螺帽数量，和他一起工作的还有两个正常人。然而，两天之后工头将这两个正常人调走了，因为这个盲人不但能将自己的工作做完，并且连那两个正常人的工作也一同完成了。
在最近的一次统计中，福特公司的所有员工中，有9563名员工的体力低于正常人。这些人之中，有123名是手足伤残的人，有一个人甚至两条胳膊都没有，有4个是完全失明的人，207人失去了一只眼睛，37个聋哑人，60个癫痫病患者，4个没有双脚的人，234名失去了一条腿的人，剩下的人都是一些轻微的身体障碍。
而这些残疾人中，有43%仅仅需要不到一天的培训便可上岗，36%的人需要一天至一星期的时间进行培训。剩下的人需要的时间更长一些，但他们并没有拖慢整个企业的生产效率。我们可以看到，任何人只要想做一件事情他便能做好，如果他做不好，说明他的努力不够，或者方向是错的。