第3章 摸清上司的习性，才有可能“向上管理”成功(2)

说到这里，前文讲到的魏经理坚决不同意借人之事，也就不难理解了。在职场中就要遵循职场规则，无论办什么事情，尤其是公事，都要公事公办，按程序一级一级请示。如果小崔在请示高董事长前，顺便跟魏经理打个招呼，或者跟魏经理提出申请让他请示高董事长，可能就不会出现高董同意而魏经理坚决反对的情况，那新课题新项目的推进计划就会顺利多多。话说回来，这个项目虽然没有借调人，完成任务的力量不足，但这决不能成为小崔完不成任务的借口，也是绝对不能不按时间完成任务的，否则，即使不受处罚，以后也不会有担当大任的机会了。所以，在职场中，一定要给职场中最大的忌讳搭建最坚固的“防护墙”，以实际行动上做到“高筑墙，不越墙”，不要因为触犯了大忌搞得自己灰头土脸的。

上级领导存在感受到伤害的情况通常有以下几种：

（1）上级出现失误或漏洞时，马上被下属批评纠正

发现上级的疏漏要沉得住气，放在心里暂时不讲。

（2）上级至上的“规律”受到侵犯

在公开或正式场合，一般的上级都喜欢下属恭维自己，讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近，界限不分明，随随便便，甚至称兄道弟，把下属惯坏了，下属心目中的“上级意识”淡薄了，遇到正规场合，就可能伤害上级的尊严。

（3）下级在背后表示对上级的不满

没有不透风的墙，在背后对领导表示不满，一旦传到上级耳朵里，后果可想而知。

（4）下级耍弄上级

这是领导存在感最严重的践踏，关乎他的尊严，无论你是留下还是离开，都不要戏弄领导。

克服并矫正了以上做法，你就能进入上司的法眼了。

4．所有领导都厌恶地位被威胁

某公司的业务员张刚能讲一口流利的英语，平时在跟外商谈判时，他总是显得光芒四射。因此，他有些飘飘然，对于那个个头比自己矮，学历、水平和能力好像也没有自己高的销售经理，有点不以为然。

有一次，张刚和销售经理同时出现在一个商务聚会上。张刚得意地与外商频频举杯，用英语海阔天空地闲聊。这时，销售经理频频示意要他一鼓作气将协议签下来，而他却只顾着卖弄自己，最后竟把签协议的事给忘了。结果，那份本来可以当场签订的协议却因为他而错过了签约机会。

因为这次失误，没过几天，张刚就被调到了另外一个不怎么重要的业务部门。

临走时，销售经理告诫他：“纵然你再有才华，也要记得自己的位置。”

张刚这才知道自己没有找准定位，其实自己充其量只是略有才华而已，并不是公司的核心人物。得意忘形，在如此重要的场合喧宾夺主，领导岂能容忍自己？

后来，张刚在新的部门吸取了教训，不仅对部门经理恭敬有加，而且说话做事严格恪守自己的职位本分。在与外商谈生意时，张刚多是在一旁保持缄默，只是在适当的时候为部门经理补台，比如部门经理忘了一个关键数据，他就会在部门经理停顿的瞬间及时地予以提醒。部门经理因此非常感激张刚，甚至还拍着他的肩膀说他是自己的左膀右臂。

作为高你一级的上司，他们经常自己和自己拧巴，一方面，希望下属很有才华，有担当，有解决力，另一方面，又心存忌惮，生怕下属超过自己。这就要求你在平时的工作表现中，既要天天向上，又不能发力太猛逾越自己本分，凡事做到差不多就行，这是你要把握的火候。否则，表现过于出色，出位，就会引起上司的嫉妒之心。

林小姐是某广告公司的业务骨干，她是吴总一手带起来的员工，她们十几年的老关系了，吴总既是领导，又是长辈、长姐，林小姐一直对她敬爱有加，而吴总对她也是爱才如命。这两年，平面媒体广告难做，公司必须要转型了，吴总就花钱让林小姐去英国参加新媒体研修班。对此，林小姐很是感激。

一年后，林小姐学成回国，照样为吴总效力。面对严峻的平面媒体广告环境，她们在经营策略上做出重大调整，决定放弃平面广告这一块，走举办活动的新媒体改革路线。在林小姐的创意和组织下，活动举办得一年比一年成功，到第三届活动时，已经在业界形成好品牌，吸引了高层的注意力，得到表彰。

然而，有一个不好的现象出现了。那就是在活动策划过程中，林小姐和吴总的分歧越来越大，一个是老干部遇上新问题，感到力不从心，另一个刚刚镀金回来，满脑子想法和创意，处于黄金时期。吴总怕林小姐能力太突出，盖过自己的风采，地位受到威胁。为了试探林小姐的心意和忠诚度，她开始没事找事，变着法儿找茬，很多平时不是问题的小问题，吴总也小题大做，同事们都非常不解，林小姐更是烦恼，从一开始的隐忍，到后来的私下争论，再到后来的当众争吵，局势越发不可收拾。

其实，吴总的这些做法都是在考验林小姐到底对她有没有谋反之意而故意为之。

尽管林小姐每次都反抗，吴总也没有解雇她的意思，说实话，她还挺女汉子的，她说宁愿和林小姐一起在商海起伏中跌倒谷底，也不会一拍两散。遗憾的是，定力不够的林小姐到底没有经受住这样的考验，她根本不懂吴总的良苦用心，认为吴总专门为难她，以致竟与吴总公开挑战。结果吴总忍痛割爱，把她辞退了。

所有上司都厌恶地位被挑战，即便你很能耐，也要收敛着点。实际上，真正让你坐在领导的位置上，你未必比他做得好。所以，领导不像你批评得那么糟糕，你不像你想象得那样完好，不要动不动就有僭越篡权之心。

5．他喜欢什么样的工作方式

和领导相处之道，有人形容“伴君如伴虎”，其实，恐惧来源于无知，假如你对领导的行事风格了如指掌，那么伴君就如“伴鼠”。

作为员工，你必须了解上司的领导风格与行为方式，这是你工作方法的总指向，也是提高自己竞争力混职场的总起点。在职场上，所有员工都是为领导服务的，员工必须服从、服务于领导目标的实现。只有了解领导基本的领导风格，才能创造性地运用自身的工作方法，投其所好，上下同心，达成愿景。

邹先生在一家生活类的杂志社做广告销售，他的直接上司广告总监是个很喜欢随时和员工沟通的女人。尽管社长不要求业务员天天坐班，但广告总监坚持要求下属早九晚五。在这个单位一干就是五年，邹先生已经习以为常。去年底，因为单位效益不好，邹先生换到另一家时尚类的杂志社做业务。尽管新单位的员工手册上写明了业务员只需周一和周四到单位，其他时间不作要求，但邹先生觉得听话总是好的，也许是工作习惯的一种惯性吧，他还是坚持每天都去单位上班。邹先生满心以为领导会认为他敬业爱岗而表扬他，没料想有一次在例会上竟然被领导公开批评，嫌他在单位待的时间太长，不出去找客户见客户。邹先生很是委屈，以前的单位是他不想坐班但领导强迫他坐班，没想到这一招在新单位行不通。

其实作为业务人员，坐班不坐班都不是问题，是否需要坐班，纯属领导的管理风格。有的领导严谨死板，喜欢员工个个都在，强调整齐划一的纪律性；有的领导则注重结果，对形式并不讲究。公司像一部汽车，每位主管都是一个大零件，部属是协助大零件运作的小零件，小零件要知道大零件的角色与功能，才能发挥各自的功效，协助大零件正常运作，汽车才能安全上路。因此，要想和领导合作起来顺风顺水，就需要了解领导的处事风格，了解的内容包括老板的做事方法与态度、价值观等等。

大体上来说，领导的处事风格可以分为以下四种类型。

类型一：结果型领导

这一类型的领导的性格多属于力量型，就其职场特质而论可称做“老虎型”。那么，如何赢得结果型领导的赏识呢？

首先，工作要务实。由于结果型领导的性格多是急性子，所以在工作中下属不必有太多的“花招”，领导所欣赏的是下属说话时“一招直击要害”。如果做太多的铺垫反而会让领导觉得繁冗，快、精、准地切入主题才会得到他的认同和赞赏。

其次，要注重结果。这一类型的领导在工作中最为关注的就是事情的重点和做事的结果。所以，在解决问题的过程中一定要突出问题的重点，同时要简单明了地列举出各种方案所能达成的各种结果以及产生的影响。

再次，要不拘一格。“忙”是这种类型的领导的一个突出特点。所以，不要指望领导会在办公桌前等候你，有事情要积极找领导，抓紧沟通。

类型二：细节型领导

在做事风格上，属于这一类型的领导往往崇尚完美，就其职场特质而论可叫做“猫头鹰型”。要想赢得细节型领导的赏识，需要做到以下几点：

首先，要中规中矩。由于细节型领导事事追求完美，在他们看来，对待工作要像对待艺术品一样，精益求精。因此，如果遇到这样的领导，下属的工作一定要系统化、程序化，看起来一切都有条不紊。

其次，要关注细节。由于完美在作祟，这一类型领导看待事物多关注细节，他们需要精细、全面的书面沟通。

再次，三思而后行。善思是细节型领导的处事风格。所以，在处理问题时不要轻举妄动，而要多动脑子去思考，否则会给领导留下有勇无谋的印象。

类型三：机会型领导

机会型领导思维敏捷，思想活跃，其职场特质可形象地称为“孔雀型”。在这一类型领导面前，要做到以下几点：

首先，头脑要灵活机动。由于机会型领导本身的特点，决定了其做出的决定往往是暂时的。也就是说，你的思维一定要跟得上领导的节拍，还要做好应对临时性改变的准备。

其次，要多方位思考。这类领导有着极强的创造力，所以在工作上，他们喜欢不断创新。在这类领导手下工作，你一定要多方位地去思考问题，善于发挥自己的想象空间，只有这样才能让领导认为你是个可造之才。

再次，要多进行推动。因为性格本身的特点，机会型领导一般都比较爱面子，所以在工作中既要有理有据，又尽可能地让领导感觉那是他自己的主意，也就是说要多起推动的作用，否则一旦抢了领导的风头，就很有可能给今后的工作带来不必要的麻烦。

类型四：整合型领导

整合型领导的性格通常较为温和。在这一类型的领导手下做事，要做到以下几点：

首先要准备充分。因为整合型领导善于综合，喜欢收听组织内的各种传言。所以，在工作中面对问题时，一定要有充分的准备，列举的问题要做到准确无误，同时对于结果的预计也要合理，切不可给领导留下冒失、经验不足的印象。

其次，要善于建立关系。这种类型的领导非常注重人际关系，所以建立良好的人际关系可以为你和领导达成工作上的共识奠定坚实的基础。

再次，要有耐心和耐力。因为这一类型的领导在性格上具有敏感、易妥协的特征，所以对任何问题都要给予其充分的考虑时间。

在平日的工作里，我们很少能事先判定领导的做事风格，但可以在和领导打交道的时候通过交谈和观察，了解领导的处事风格，再根据领导的处事风格调整我们自己的工作风格，以适应工作中领导的风格。

我们必须承认，为了实现组织的目标，某些时候领导并不是仅仅采用一种风格，但是，总有一种处事风格居于主导地位。为了抓到这种风格，你可以这样做：

首先，提高敏感度，眼观四面，耳听八方。在职场上要眼明心亮，练就灵敏的嗅觉，第一时间感知和上司有关的一切风吹草动。

其次，用老板喜欢的方式跟老板沟通。重视向上沟通的方式与感觉，例如先确定老板的工作行程与心情状态，再找适当时机跟老板报告进度。而且尽量配合老板的心情状态，用不同的表情与语气跟老板说话，例如老板很严肃，就不宜太嬉皮笑脸；老板心情很雀跃，就别傻傻地泼老板冷水。

再次，了解老板的价值观与在乎重点。你要讨好一个人，一定要知道他在乎什么，厌恶什么，这样才能迎合他。