倾听者一开始的积极心态，会传递给倾诉者更多的能量。情绪不对，沟通的效果就很差，很可能变成了拉帮派、搞对立。职场上不乏这样的事例：几位同事一起吃饭，谈着熟悉的工作话题，互相倾倒不快，我们根本搞不清楚谁是...