第1章 摸透职场的“潜规则”

永远不要同“红人”争道

也许你有过很多上班族都有过的困惑和牢骚：看看那个女孩，真会巴结人，看她那副“小人”的嘴脸，真是受不了；现在这年头，真有能力的人爬不上去，他却是上司面前的“红人”，可真是小人得志……看不惯“红人”的行事做法，于是动了想和他争斗的念头。其实这种念头对于职场中的女人来说是大忌，斗的结果往往是得不偿失的。

其实上司面前的“红人”本来就是你一个平常的同事，他能成为上司的心腹，那他肯定有比你强的地方，起码要比你心思细腻得多，他能眼观六路，耳听八方，外加手快脚快，动作麻利。所以虽然你可能不喜欢他，但也没必要攻击他，因为斗心眼不是你的强项，还不如自己谨慎些，与他为友也是个不错的选择，这样既能明哲保身，也许“红人”还会帮你扫除职场障碍。

26岁的谢晨大学毕业后在一家合资企业工作，虽然很年轻，但工作表现出色，现在的她已经晋升为部门主管。上司也对她很欣赏，每次她提出意见或建议的时候，都会引起上司的重视。

善于处世的她对上司毕恭毕敬，就是对上司的得力助手——一个不起眼的小秘书也十分亲切，逢年过节的时候，她总会拿一些家乡的特产和上司的秘书分享。同事都感到奇怪，上司的确是个知人善任的“明主”，可是秘书也管不了多大事，干什么去“巴结”她呢？同事中一个和谢晨关系很好的人按捺不住好奇，就去问她原因。她回答：“也许这位秘书在业务方面没有我们能力强，可是她为人处世的心眼却一定比我们多，不然，她不可能做了几年秘书没下台，这足以看出她是上司面前的‘红人’。我和她保持亲密关系虽然不指望她能帮我说什么好话，但起码她不会起消极作用，这就足够了，剩下的就靠我自己的实力去拼了。”确实，平时，一有什么风吹草动，上司的秘书会及时向她通风报信，这让谢晨工作起来更加顺手了。

上司身边的“红人”其实都是和领导关系非常好的人，即使有时他们并不参与上司的决策，他们的言行也会对上司产生一定的影响。也许你自以为是个踏实的职场女性，就一定会得到上司的赏识，晋升、加薪自然就不在话下，所以常常忽略甚至蔑视上司身边的“红人”，认为他们权力不大，和自己的工作没关系，就不重视他们，其实这种想法正是让你在职场走弯路的罪魁祸首。

“红人”能坐上这个位子自然有他的原因，在上司面前，虽然他们的话不一定句句顶用，但其影响力却是不可低估的。如果他本身实在没有值得你看上眼的地方，你就更要避免和他正面冲突，因为他还在重要的位置上，你和他争路，就等于牵动了他敏感的神经，以后你自然不会有好日子过。

所以，如果你是个聪明的女人，就要明白努力做好本职工作固然很重要，但最好不要招惹“红人”，别让自己被“红人”不明不白地绊倒，和“红人”争路只会对你有害处，而和“红人”和平共处才是职场生存之道。

谨记不要侵犯别人的“领地”在办公室里，有些人由于没把自己的位置摆正，出于好心想帮忙，结果却弄得被帮的人和自己都不开心。于是，被帮助的人甚至会借机“报恩”，偶尔使些“绊子”。如果这时你觉得这种人是不可理喻的，暗骂他有人帮忙还不识好歹，那你就大错特错了。

林清在一家企业做部门经理，上司把自己的亲戚——“程程”安排给她做助理。看了看程程的学历和经验，林清觉得可以接受。虽然上司总是对她说，不要因为程程是自己的亲戚就有压力，让她像对待平常职工一样对待程程，她也很谨慎地处理和程程的微妙关系。

林清开始带领程程慢慢了解公司的一切，在程程都熟悉后，林清就放心地出差了，并把部门的事都暂时交给程程。在林清出差回来的当天，她约了一位客户，让客户提前到她公司去等她，程程自然而然地就接待了这个客户。程程边沏茶，边问客户对她们公司的印象怎么样，是不是要订公司的东西。听完程程的提问，客户半开玩笑地对她说：“这事恐怕该由你们经理来提吧，我们每次联系业务都是找她，虽然你是她的得力助手，对此也没必要知道吧……”程程刚要接着说，林清回来了，说了几句场面话，就约客户到办公室细谈。当林清和客户说到一个项目的时候，程程插嘴了，这让客户和林清一时没反应过来，两个人愣在那儿听程程说话，面对客户不解的眼神，林清苦笑了一下，在程程说到一半时，林清让她再去沏杯茶过来。这场谈话由于程程的掺和，双方都感觉不是很愉快。但程程显然没有意识到这一点，等客户走后，她还和林清说，如果这笔买卖做成了，一定要给她记一功。

碍于上司的面子，程程虽然因此没有被辞退，林清却想办法把她调到了别的部门。

在职场中，你需要做的只是在自己的岗位上认真工作，而不是发挥女人爱帮助别人的天性，侵犯别人的“领地”，尽管你的初衷是善意的，但是这种越位的行为却很少有人喜欢。以下是侵犯别人“领地”的几种行为，你要尽力避免。

（1）在决策上侵犯“领地”。在一些公司里，员工是可以参与一些公司决策的，如果你有幸在这样的公司，就需要注意在什么职位做什么决策，有时候沉默是金，所以不要把上司或下属该做的决策包揽在自己头上，做适合你岗位的决策就好。

（2）在表态上侵犯“领地”。在职场上对一件事表明自己的态度和你的身份有很密切的联系，如果你对超出自己范围的事胡乱表态，不仅无效的，还会让别人认为你是个不负责任的人。尤其是上司没有让你表态的时候你抢先表态了，就会有喧宾夺主之势，这样上司自然会看你不顺眼。

（3）女人在职场上最容易犯的就是争着抢着做工作。也许你没意识到，但是这其实也是一种“侵权”的行为，不是你的工作自然有比你更适合的人选，抢着做工作只会让你费力不讨好。

（4）在场合上侵犯“领地”。当有公司聚会和应酬的时候，有时表现得过于积极也是错误的，比如在上司还没和客户打招呼前，你就抢先跑到客户面前，这是最明显也是最不让人接受的侵犯“领地”行为。领导会认为你的越位行为是“危险”的，从而对你加以打压。

如果你是个生性热情的女人，喜欢帮助同事，可以适当地为他人做一些事，这样你的人际关系也会很好。但是如果帮助过度的话，这种行为就会被别人误会成“挑衅”，而且过多地替别人做工作，还会侵犯别人工作的隐私权。每个公司每份工作都有指定的人去做，如果你抢着做，不但有可能自己的工作做不好，还会让人觉得你是在与他竞争，在这样的心态下，对方很难体会到你的热情，而多半是对你抱有敌意。

别做费力不讨好的事，聪明的女人会明白自己在公司里的角色，摆正自己的位置。要记住你能把工作做好，别人也能，让别人独立完成他自己的工作也是一种尊重。如果同事真的需要你帮忙，你就要注意工作角色的主次分工，不要越俎代庖，否则很可能“好心没好报”。

当你遭遇“工作狂”主管主管大致可分为两类：一种是只说不练的“假把式”，还有就是狂说狂练的“工作狂”。由于喜欢安稳的生活，所以大多数女人都喜欢遇到非“工作狂”型的主管。其实遇到管理不严格的主管不一定是好事，一杯茶一本杂志的工作状态，只会让你变得整天无所事事，也只会消耗女人的青春和能力。而遇到“工作狂”主管并非坏事，虽然在“工作狂”主管手下工作不是件轻松的事，但你的能力却会提升得很快，甚至连你自己都没发现的潜能能被主管挖掘出来。有这种体会的人不会埋怨主管，而会对“工作狂”主管心存感激。

唐琪在一家房地产公司工作，待遇虽然不错，但她总觉得过得很委屈，原来她的主管是个不折不扣的“工作狂”，工作效率极高，平时都很少和员工谈话，只是一个劲地翻阅手里的文件。刚开始的时候，她特别不适应，上班时开一点小差都觉得主管在盯着她看，她以为自己要被工作逼疯了，连生病她都没敢耽误工作。主管看到唐琪的努力，也会偶尔夸奖和鼓励她，并认为她很有前途，这让唐琪大受鼓舞，她在更加努力的工作之余开始观察主管。

通过一段时间的观察，她发现主管是个很会谈判的人，虽然自己的工作与口才有关，但自己欠缺的正是这方面的知识，便开始悄悄地向主管学习了。一有机会看主管和别人进行商业谈判的时候，她总是用笔偷偷把双方的谈话内容记录下来，后来又因为用笔记录不精确，她还准备了一个微型录音机，把主管和对方说的每句话都录下来，如果当时不明白其中的深意，就拿回家仔细听，仔细琢磨，学习主管是怎样回答对方的话，又是怎么分析问题的。

唐琪观察并向主管学习了大概一年，她也成为商业谈判的高手。虽然后来她还是离开了这家公司，但从主管那儿学来的那套谈判本领却让她在职场中行走得更加顺利，同事和老板都说她能干。

你选择了职场，就得付出一定的努力，不要因为一时的成就或贪图一时的安逸掉进职场陷阱里，没有哪个企业会养一个闲人。如果你在一个企业许多年还没有升职或加薪，那只能说明你没什么进步，几年内没有进步的人，即使是高薪，也快成为过去式了。精明的职场女人绝对不会让自己在工作中懒惰，她们永远记得把自己的能力提高再提高，只有这样，薪水和职位才能升高再升高。她们像职场新人一样，积极地面对充满各种挑战的职场，积极地累积实战经验，以作为自己升职和升值的筹码，她们知道只有能力提升了，才能和公司站在一个高度上。

各行各业的人才都处于不断折旧中，所以你必须让自己的能力有所提高，这样才能在职场中占有一席之地，而提升能力最好的运气就是遇上个“工作狂”的上司，即使你有女人被动的天性，他也会鞭策你向前走，让你不由自主地前进。所以，别再埋怨上司对你的刻薄无情，这正是锻炼你能力的好机会，聪明的女人会把握好这个机会，一点点提升自己的能力。

老板需要员工的忠诚调查报告显示，有90%的驻亚洲某地的美国海军陆战队中的士兵曾经受过伤，还有很多士兵都看到了战友受伤或死亡，这使他们的心理和身体都受到重创。尽管这样，士兵仍然以参加战斗为荣，甚至有人愿意为了国家而牺牲。一位50岁的军官说：“我本来到了退役的时间，但是我想和战友们一起作战，如果在没有胜利前退役了，我就是个不合格的海军陆战战士。”在士兵们看来，既然参加了战争就要像虔诚地信仰一种宗教一样对其忠诚。

人们最常说的一句话就是“职场如战场”。你作为职场中的一员，同样应该把忠诚作为一种信仰，这同时也是你在职场中一路顺风的前提之一。有些女人有这样一些错误观念：认为对自己的忠诚和对公司忠诚是对立的，于是她们常常觉得工作稍有不顺心时，就会跳槽；对于敬业精神，她们充满蔑视和嘲讽，对于忠诚的人，她们不屑一顾，总认为老板是剥削她们的资本家，她们付出劳动却没得到相应的报酬。总之就是大材小用，其实，正是这种对工作和老板不够忠诚的态度毁了你的职场前途。

那个付给你报酬让你的生活有着落的人正是你的老板，虽然你有时会咒骂他为富不仁，有时会憎恶他的处事不公，还会为他没给你加薪、升职而暗地里诋毁他，但是他仍然是你生活的支柱，既然不想离开，就要忠于你的老板。老板也很看重员工的忠诚，只有你是忠诚的，老板才会信任你，这就是“老员工”的魅力所在，老员工通常是老板最信任的，他们通常是被委以重任的。这种情况并不少见：有许多公司中的中层管理者一开始并不适合这个角色，但是由于他们的忠诚，老板把他们提到了更高的位置，给了他们更多的薪水，他们最大的优点就是做每件事都忠于公司，时时刻刻为公司的利益着想。没有哪个老板喜欢朝三暮四的员工，即使是人才，他们往往也不会得到老板的重用，因为老板担心这种没有忠诚度的员工会拿他的公司做跳板，自己费心培养不说，在离开后这些员工还有可能为公司带来伤害。

在一个公司中，老板通常会把员工分为四大类：忠诚度高、有能力的主人翁类；能力很高的人；十分忠诚的人；既不忠诚、能力也不强的废物。第一种人才是可遇而不可求的，最后一种人才是公司不需要的，最现实的做法就是把第二种和第三种人作为主力，忠诚的人维持日常的程序性工作，能力高的人推动公司的发展，两者缺一不可，但是老板更倾向于忠诚的人了。人品和能力一样重要，不同的是学历和绩效能证明你的能力，可是在老板眼中，用什么来衡量你的人品呢？人品也没有证书，老板唯有用忠诚来衡量你的薪水和职位，如果你想在办公室里生存下去，就先得用敬业的态度告诉你的老板你是忠诚的。如果你每天即使只花5分钟就可以把工作完成得更完美，也不愿做出努力的话，这就是不敬业的体现。而老板衡量一个员工是否应该加薪或升职时，首先就是从敬业精神看你是否忠诚于他的公司，所以如果想让老板给你个好待遇，你就得先变得忠诚。

自如应付同性的嫉妒爱嫉妒是女人不可否认的劣根，如果你在办公室中比其他同事漂亮、优秀或者待遇好等，遭到同性嫉妒的可能性就更高了。虽然遭人嫉妒也不一定是件太坏的事，但你也必须采取相应的对策，以免“枪打出头鸟”。

刘梅在一家外企的人力资源部工作，她们部门有8个职员，刘梅是最后才来到这个部门的。刚开始的时候，她觉得自己和同事相处得都很好，同事们也都很喜欢她。但是刘梅发现近来同事都开始慢慢疏远她了。比如他们几个人本来说话说得正开心，刘梅一到场插嘴，他们就马上停止了谈话，去找事情做。每天上班和下班的时候，刘梅总是微笑着对他们打招呼，可是他们总是故意躲着她或是装作看不见。这让刘梅很难过，同时也开始找同事疏远自己的原因，经过一段观察后她才知道原来同事们是在嫉妒她，因为上个月公司调整薪水，刘梅最晚来到这个部门，却是部门里薪水调整得最高的一个，所以有些同事就开始看她不顺眼，有意孤立她。

因职位、薪水、福利等方面的缘故被同事嫉妒并造成矛盾是职场上很常见的事情，许多女性在面对这个问题时，常常选择逃避或置之不理的态度，这样做的结果是同事之间产生更大的矛盾，以致于到最后工作受到影响。在办公室遭到同性的嫉妒，只能说明你在某些地方胜于他，这是应该值得窃喜的事情，你应该从中看到自己的优势，但是也不能只顾着高兴，而忽视自己被孤立的处境，而要恰当地处理这些嫉妒。

当你遭到同性嫉妒的时候，可能是因为有的地方你真的做得不对，也许是太锋芒毕露了，也可能是过于盛气凌人了，总之，你需要了解他们的心理，改变别人对你不友好的态度。对于来自职场的同性嫉妒，你可以从以下几个方面去应付。

1.面对同事的不满不要回避

不要试图以欺骗的手段掩盖自己升职或加薪的事实，这种事情是掩盖不住的，如果试图掩盖反而会让同事觉得你是利用不正当的手段得到现在的待遇的。如果你加薪或者升职了，不妨以此为理由，请同事吃一顿饭，许多人看到你比自己花得多，心理就会平衡，所以这样做既能化解同事们对你的嫉妒，还能让他们觉得你平易近人。这种非正式场合的沟通，比在办公室沟通效果会好一些。

2.在办公室也要营造自己的交往圈

多与自己的朋友交流，但是不要拉帮结派去树立与嫉妒你的同事对立的圈子，试图孤立他们对你没什么好处，只会让矛盾进一步激化。一般因加薪或职位变动等引发的嫉妒都不会持续太长时间，处理这种矛盾最重要的就是忍耐。你完全可以用不卑不亢的态度去对待那些嫉妒你的同事，过一段时间，他们就会忘记他们曾经嫉妒过你。

3.用以德报怨化解同事的嫉妒

俗话说，爱是粘合剂，恨是离心药。所以当有人嫉妒你的时候，如果你能用以德报怨的心态去感化对方，你们的矛盾自然就化解了。比如说对方嫉妒的是你的美貌和风范，你不妨把你的美容秘方教给她，并根据她的具体情况指点一下对方的穿着打扮，让她变得漂亮起来，她自然就不会再嫉妒你了。

4.鼓励和说服对方

你可以对嫉妒你的人采取鼓励的措施。嫉妒的人之所以嫉妒是因为他与你相比处于劣势，所以才会产生心理不平衡，你不妨鼓励她，强化他的优点，甚至在力所能及的情况下适当地帮助嫉妒你的人，这样他们就很容易从嫉妒走到与你公平竞争的位置上。而且办公室里的有些嫉妒并不是因为两个人原本有多大矛盾，而是由误会产生的，对于这种误会式的嫉妒，你要试着和对方多沟通，说服对方，不然误会只能越来越深，让你的工作受到影响。

5.让嫉妒你的人了解你经历的苦

面对嫉妒你的人，就不要再隐瞒你是如何从困难走到今天的，虽然他们不一定知道你当时经历过什么，但起码了解了你不是平白无故坐在现在的位置上的。而且你也不要总把自己表现得那么完美，偶尔出些小差错，才能让同事觉得你也是个平常人。

学会识别老板的心理底线女人爱面子、脸皮薄，但在职场中，恐怕没有哪位没受过老板的“气”，而且有时候明明自己没做错，只因为一句话没说好，就可能受到一顿批评，于是她们说：“真是的，我不就一句话没说中听，就被降职了，至于吗！”其实，完全至于，老板不过是个平常人，没有圣人的胸怀，当你触到他的心理底线时，你很可能就成了“出气筒”。

李芳刚刚从一家外资企业跳槽到一家刚起步的民营企业做副总经理。在这家民营企业里，她是唯一的“海归”，她认为这里很适合自己发展，加薪和升职的可能性都比以前单位大，在她的概念里，这个企业就像一张白纸，等着她来描绘最华丽的蓝图。因为是从外资企业跳槽过来的，老板对她也很看重，希望她能帮自己把企业办得更好。

俗话说“新官上任三把火”，李芳刚刚上任的时候，就把这三把火点着了。第一把火是用绩效考核来评估员工；第二把火是优胜劣汰进行岗位竞聘；第三把火是培养专业的人才。凭着刚进单位的一股热情，她详细地制定了每一把火的计划，就是专家看了也会称赞他的方案相当好。可是这三把火老板只让她实行了两个月就搁浅了，到了第四个月，老板就把她“请”出了公司。

原来李芳的计划虽好，却没办法在这个企业扎根，老板在私下里道出了辞退李芳的理由：上任三把火没有错，但她错在把火烧到我的亲戚身上，培训我可以给钱，考核、竞聘也可以，但是不必非把我的亲戚都赶走，有些亲戚尽心尽力来帮忙，却因为不符合她的要求被调到别的岗位，这让我怎么在亲戚面前立足？当初办企业亲戚没少帮忙，这时把人赶走，家里人怎么看我呢？我曾提醒过她拿别人开刀，但她却执意认为这有杀一儆百的效果，在她和亲戚之间做选择，我能怎么办？

可以说李芳就是错在她触动了老板不让拨的那根弦。老板同样有七情六欲，假如你不小心触动了他内心深处那条脆弱的底线，就别怪他让你的饭碗不保了。有相关专家归纳出了老板们共有的几点心理底线。

1.别让老板觉得你的薪水比价值高

女人常犯的一个错误就是忽视薪水和价值的关系，但老板却很重视这种关系，他让你坐在现在的位置上，是要你为他赚钱的，如果你不能为他带来利润，他不会白发你薪水。不过这个底线范围太广了，如果你不是被高薪聘请的员工，这个底线你就不用担心了。如果你是的话，那你就要警惕了，别忘了你比别人高的薪水是老板永远的痛，如果你创造的价值和普通人一样的话，就随时可能触动老板的底线。

2.别动老板的钱

这同样是条广阔的底线。借出差的机会旅游、用公司的钱请私人吃饭、吃回扣都算是动了老板的钱，有时老板会对此视而不见，因为老板们知道“水至清则无鱼”的道理。但是他不在意的前提是你要为公司创造更大的利润。一旦没有利润存在，你的饭碗很快就保不住了。

3.功高不能盖主

不要让自己的光芒超过老板，要记得给老板留足面子。

其实，由这几条大的底线范围可以看出，底线因人而异、因事而异，没什么具体的标准，因为老板也是普通人，在不同的阶段，他们会有不一样的底线，如果你只拿一种底线来衡量他们，则说明你不够聪明。你要知道，老板比员工的压力要大得多，因为你失业了，不过是对一家人产生影响，而老板若是失业了，就会对一群人产生影响。所以他们的底线没有一定的限制。总之聪明的女人会永远谨记“伴君如伴虎”，不会轻易越“雷池”去挑战老板的底线。

学会在办公室的流言中生存传播流言是最能伤人的方法之一。许多公司对传播流言都有明确的处罚规定，但这并不能真正阻止流言在办公室内传播。而职场女人是办公室流言的最大受害者，如果处理不好，办公室则会成为没有硝烟的战场，只有处理好了才能在职场中生存下去。

小君只有中专学历，刚刚到公司的时候做的是行政助理，因为她做事努力踏实，所以大家都喜欢她。上司是个看重能力的人，他发现小君在行政助理的位置上有些屈才，就把她调到了市场部任重要职位。由于工作的原因，小君常常要和上司一起出差或请客户吃饭，时间久了，办公室就有了关于他们两个人如何如何的流言。

开始的时候小君并不知道这些流言，只是觉得同事看她的眼光很怪异，直到一个比她大的同事带着嘲讽的口气说让她“别锋芒太露”后，小君才意识到中间肯定有什么误会。后来从一个比较要好的同事那里，她才知道了关于自己的流言。小君不能容忍流言继续传播，第二天，她就找到办公室最有名的“小喇叭”，告诉她别乱说话，但对方并不在意。

发生这件事后，小君开始有意和上司疏远，但是流言还是越来越多，无奈之下，她只有离开自己喜欢的岗位，调到别的部门。但倒霉的是，到新部门没多久，她就犯了点错误，于是流言又变成：“就知道她没什么本事，全是以前的上司在帮忙，看现在……”

在许多时候，人们总有这样的感觉，有女人的地方就有是非。这些是非又常常给女人带来伤害，所以职场中的女人应该学会在流言中生存。

有的人天生就喜欢挑起是非和争端，你不可能把这些人从你身边剔除，也不可能总能避开他们，但是你可以尽可能避免让这些人把你的生活搞糟。在你不得不与是非多的人打交道时，不妨采用以下一些方法。

（1）适当地对对方的看法、立场、挫折和困境表示理解。有的人喜欢挑起是非，目的只不过是引起别人的注意。即使你只是假装对其表示同情，以满足其部分心理需求，也会有助于你成功地摆脱对方。你也可以鼓励对方讲话，并且适当问一些有助于澄清事实的问题。

（2）有时候，一味地躲闪也不是办法。很多怀有敌意的是非之所以升级，就是因为一方企图阻止另一方讲话。理总是越辩越明，是是非非也是可以越讲越清楚的，你可以提出有助于澄清事实的问题，让对方解释清楚。而对方在阐明自己的观点上花费的精力越多，挑拨是非的精力就会越少。

（3）要冷静。如果有人在散布关于你的流言或者对你恶意地中伤，你可以用沉着自信的态度注视对方，但是眼神中不要带有敌意。你所发出的视觉信号足以让对方明白，你不会被任何夸张和不实之辞所吓倒。当然，此时语言的表达也是重要的。你可以为自己设立一些理性的限制，一旦对方有什么出格的言行，你不必继续忍耐下去，而要平静地指出来。如果对方拒不改正不恰当的言行，你就要坚决地退出谈话。

（4）有了误会要及时沟通，解释清楚。每个人都只会根据自己的判断和理解去体会别人的意思，因此一旦有了误会或出现了问题，就要及时与有关的人员进行沟通，该问的问题要问清楚，该说的事情也要说明白。否则双方的误会不断地放大、不断地传播，误解也就越来越深。

（5）与人相处时要有一个度。一方面，只要自己能办到的事，就不要把自己的责任转嫁给别人，没有人愿意替别人承担所有的责任或背负沉重的负担。另一方面，不可热心过度，总想包办对方的一切，使对方有一种被压迫感，结果只能是好心没好报，因为没有人愿意让别人的意志取代自己的意志。

（6）互相尊重对方的隐私。首先是不要主动探求对方的隐私，另外也要尊重自己的隐私，不要将其随便在别人面前谈起，因为你这样的举动会让对方觉得你在逼迫其他人与你一起透露隐私，这是不合适的。如果你不知道自己要讲的话题是不是涉及对方的隐私，自己对这个话题又非常感兴趣，那就用巧妙的办法来试探一下，如果属于对方的隐私，那么就此打住，如果不是对方的隐私，话题就可以开始了。

（7）掌握和同事说话的分寸。同在一个办公室里的同事每天的谈话内容不可能总是工作，但是“说错话”经常会给你带来不必要的麻烦，这也是流言的根源，所以注意和同事说话的细节，不要什么都说。第二章当好中层这个差事

老板需要你做“双面胶”双面胶是一种能把两种东西粘在一起的物质，它能让两个分离的东西成为一个整体。身在职场中层的你也许暂时没有太大的权力，但是你却可以通过调整自身的状态，把自己打造成一块把上下级连接在一起的“双面胶”，这是职场中层最主要的作用，职场中需要“双面胶”，老板需要这样的人才，如果你做好了，自然就前途无量了。

李萍在一家公司做了很多年秘书，有些厌倦了，于是她选择了跳槽到另一家公司做中层。在招聘现场，她看到一家公司正在招聘中层管理人员，于是去应聘。因为对应聘者的条件要求较高，所以去的人不是很多。就在她刚走到展台前，两位工作人员却因为一件小事争吵起来。站在展台前拿着简历的李萍感到有些尴尬，随后，她在其中一个工作人员耳边说了几句话，她们停止争吵。

没一会儿，公司就派人把两位工作人员换下来，之后，正式面试开始了。面试官先问的不是关于她自身的问题，而是问她刚才如何化解矛盾的。她告诉面试官，她只是对其中一个说：“小姐，你今天太漂亮了，她是在嫉妒你，所以才和你争吵的，你的发型是今年最流行的。”面试官对这个答案很满意，看过简历后向李萍提出另一个问题：“假设我们公司已经录用你了，但是公司高层和基层的人之间产生了矛盾，面对这个问题，你该怎么办？”李萍想了一下说：“我会像双面胶一样，让基层领导和高层领导化干戈为玉帛，作为一个中层，如果连这个问题都解决不了，恐怕我很难面对客户。”面试官赞赏地看了她一眼，对她说：“下周来报道吧。”

职场内的人际关系说复杂就复杂，说简单就简单，如果你勤和上司沟通，多与下属交流，做好双面胶并不难，因为你了解了双方的需求——老板需要下属努力工作，下属需要老板多加薪水，而这两件看似很难融洽的事在你的沟通之下，可以形成良性的互动：下属努力工作，创造效益，老板自然就会多加薪水。当然，要做好“双面胶”，你还要注意与同事及上下级之间的沟通方法，注意一些办公室禁忌，这样才不至于让上下级都看你不顺眼，否则你的中层生涯就可能举步维艰了。

1.不要别人说什么你就跟着说，要有自己独到的见解

老板欣赏的是那些有独特见解的员工，如果你只会重复别人说过的话，没有自己的声音，那么你很快就被老板忽视了，你永远只能徘徊在现在的职位。

2.别用辩论的语气和任何人说话

同在一间办公室，人际关系不要处得太紧张，说话的态度不妨好一些，即使是对下级说话，也不一定非要用命令的口气不可，这会让人觉得你是在拿着鸡毛当令箭。对于一些原则性不是很强的事情没有必要和别人争出个高低，如果你一味地去争辩，别人就会对你敬而远之，如果对象是老板，这项就更是大忌，这会让老板觉得你对他不够尊重。

当面临来自下属的“不服”张霞刚从国外回来，在一家合资企业做主管。虽然她有学历有能力，但她的下属却常常表现出“不服”的态度。因为张霞是空降兵，而她的下属虽然算不上是单位里的元老级人物，也为单位做了几年贡献了，在这些下属看来，张霞没有支配他们的资格，所以每次她把任务分配下去，下属们总是拖拖拉拉地不能及时把工作做好，这让张霞感到很头疼。当她把自己的问题和朋友诉说的时候，朋友帮她找到了原因：

（1）下属本来就有排斥上司的心理，你是空降兵，以前和他们没有交情，他们也不知道你的实力，所以“不服”自然会表现得很明显。

（2）你比他们晚到公司，而他们是老资格，所以不服气。

（3）职场中，人的劣根性在作祟，欺负生人。

（4）他们认为你抢占了本来属于他们的位置。

（5）你的管理方式和以前的管理者不同，他们暂时不能接受。

张霞根据朋友提出的问题，先对下属做了一些了解，然后自身做了一些改变，比如用商量的口气给下属分配任务，有不懂的地方虚心向下属求教，平时多和下属沟通，做事的时候顾及下属的面子，让下属知道自己的能力等。现在的张霞可以说是稳稳地坐在领导者的位置上，下属也由原来的“不服”者变成了她的拥护者。

在职场中层的女人大多都遇到过不服自己的下属，这时把握好下属的心理，用恰当的方法处理与下属之间的问题，千万别因为他们是下属就忽视他们，如果处理不好“不服”的问题，不仅会使双方的关系闹僵，你的工作也很难顺利进展。对于“不服”的下属，要遵循“先看，后引，最后支配”的原则，这样就可以把不服气的下属“驯服”了。

先看

要看清楚下属不服你的原因，只有明白下属为什么不服你，你才能对症下药。造成下属不服从的原因有许多，你作为他们的领导，一定要冷静客观地分析其中的原因。首先，从自己身上找原因，看看你是不是在安排工作的时候无意中伤害了下属的自尊，或在哪项工作中让下属对你产生了误解；其次从下属身上找原因，可能下属是因为在对某件事的看法上和你不同而与你“为敌”的，也可能是他们有“想法”却没得以实现而故意挑你的毛病。找到原因之后，你要试着从下属的角度换位思考，根据他们的心理承受能力来进行下一步。

后引

对于不服你的下属，虽然你是领导，但也不应该和他们硬碰硬，要先想办法让他们的狂躁情绪平息下来，平和的情绪有利于对他们进行引导。即使你认为你的下属在言辞激烈地推脱责任时也不要指责他，而应让他把话说完，这会让下属感觉到尊重，他的情绪自然会平静下来。如果下属提出的意见是正确的，你也应该及时采纳，不计“前仇”会让下属改变对你的看法。

支配

支配下属是改变下属对你印象的最佳时机，当意识到下属的观念有所转变的时候，你应该趁热打铁，调动下属的积极性。如果下属找出你的缺点，你也要坦然地承认自己的不足，这会让下属对你的好感倍增。当然，如果是下属本身的问题，你也不能过于迁就，迁就会让下属认为自己的做法是对的，使他更不服你，你要让他明白有想法可以，但也要有能力，有实际的行动，不要一味抱怨。当然如果下属对自己的行为表示忏悔，你也要给他们改过自新的机会，不要挟嫌报复。

面对“刺头”，做个弱势的领导李敏是一家公司的销售主管，处于职场中层的位置。她的下属年纪都不大，有很大的升职空间，但是也由于他们比较年轻，所以有时候难以管理。不过只要他们的销售业绩好，而且行为说得过去，李敏就会睁一只眼闭一只眼，乐得和每个下属都处好关系。

李敏手下也曾有个“刺头”下属，他是公司聘来做销售经理的，能力很强，客户也很多，刚到公司就带来了一笔大订单。可能是他自觉优秀的原因，所以有些不把同事放在眼里，甚至有时对李敏也不是很尊敬。对此，李敏没有过多地和他计较，反而处处宽容他，当然，在一些小事上，李敏也会偶尔点他一下，让他了解自己的不足。暗地交锋几个回合下来，下属就知道了李敏没有把关系弄僵的意思，慢慢地，他的态度也开始转变了，现在李敏和这位下属的关系很融洽，他也帮李敏争了不少业绩。

身在职场中层，难免有些“刺头”下属让你为难，他们的狂妄自负和自作主张会让你头疼不已。其实那些“刺头”下属多数是有才华有想法的，不然他们不敢也不可能成为“刺头”，而且这种“刺头”下属大多敢于表达自己的意见，一旦他们认为真理掌握在自己手中，就会站出来宣战，这种员工多是积极型，如果你引导得好，他们会成为公司创造业绩的主力，并且会主动地帮你完善你所带领的团队。

对于“刺头”下属，应该给予包容和尊重，软化他们的“刺”，要做到明辨和倾听，“刺头”下属在发表自己意见的时候，常常比较激烈，这时你就要做到明辨，看出他们的真正的意图——是捣乱还是真的为工作着想，如果他们的初衷是为工作，即使他们的想法是不正确的，也应该宽容他们的行为；如果他们的意图是捣乱，你就需要耐心地引导他们，从集体的利益出发，不要因小失大。如果你对他们的行为直接表示批评，那以后其他下属就会不敢再发言。

在此，你要明确你和下属并没有私人恩怨，如果你对他们的品德指手画脚，只会让他们反感，以后工作更会和你对着干，在处理下属的问题时，要对事不对人。对付“刺头”下属还要注意以下几个方面。

1.让下属明白你为什么关注这件事

一般公司的“刺头”都有一种共性，他们喜欢坦率的人。有时人们并不知道自己的样子，也许刺头们并不知道自己在别人眼中是什么样的，也不知道问题到底出在哪里，这时你要告诉他们问题的关键，而他们又有哪些地方做得不尽如人意。不过你必须表明，自己关注这个问题是为大家的利益，而不仅仅因为你是他的上司就有权利挑他的毛病。当他们理解你为什么关注这件事的时候，就会马上接受你的建议。

2.时常听听刺头的声音

“刺头”之所以成为“刺头”，也许是因为他争强好胜，也或许是性格使然，在没摸清他们为何带“刺”之前，你不能轻举妄动。倾听他们的声音能帮你找到他们带“刺”的答案，然后你就可以做出相应的对策，比如说让他们试着换位思考，体验一下别人的感觉等，这些都会使刺头的行为有所收敛。

3.偶尔在刺头面前表现缺点

也许刺头是因为嫉妒你，所以才故意做出伤害性的行为，你不妨偶尔表现出自己不足的地方，让他们明白你不过是普通人，也有缺点，爬上现在的位置你也付出了许多不为人知的努力。

不犯“先穿鞋子

后穿袜子”的错误王芳大学毕业后，在一家企业工作了两年。在这期间，她一直很努力，因为她有自己的心思：自己的努力总会被主管看到，这样的话，不就能既升职又升薪了？所以每次主管交待下来的任务，她都很认真地完成，而且还会做些额外的工作。当然，这些完美任务背后的努力，她都会通过不同的方式传达给主管。主管也觉得王芳工作很努力，决定给她一个锻炼的机会，就在一次业务洽谈中拟定让王芳担任重要角色。这让王芳觉得自己终于可以扬眉吐气了，去洽谈的前一天她主动找到主管，吞吞吐吐地要求主管为自己加薪。

让王芳感到意外的事，主管不但没同意她的请求，还取消了她洽谈的资格，重新把她调回基层，选了另一个部门的人参加这次业务洽谈。这让王芳觉得很下不来台，眼看升职的机会没有了，她一气之下选择了辞职。

她走后，主管在一次会议中还拿她作了典型：“我的本意是让王芳去参加洽谈，给她一个锻炼的机会，可是她还什么都没做就要求加薪，这是不可能的。如果说你做出过业绩，并在社交应酬和商务谈判方面都很精通的话，你可以提出这个要求，可是在什么都没有做的情况下，你根本没资格提加薪，你应该先想想自己能不能胜任这个职务。”

王芳的错误就在于她想“先穿鞋后穿袜子”。在职场上，人们经常犯本末倒置的错误，比如对加薪和工作的问题，有些人过于急功近利，在自己没有任何筹码前，就要求加薪，这样做的结果往往是把自己的处境弄得很尴尬。

身在职场的人都像王芳一样，想着升职，想着加薪……但是这些梦想并不是只有想就可以达成的，你还要付出相应的努力，不然，梦想就只能是梦想，而如果你犯了“先穿鞋后穿袜子”的错误，恐怕连做梦的资格都没有了。

现在每个企业对员工的需求都是以能力来定位的，特别是以综合能力强和努力为自己充电的人总是在职场占着要职。如果你想在职场中占有一席之地，就要在平时的工作中注重自身能力的提高和修养的培养，不要做一个高端上不去，低端下不来的员工，这样不利于你的发展。你可以从以下几个方面努力，从而完成你的梦想。

1.把心放低，不仅要做小事，还要做好小事

许多女人仗着自己有知识有容貌，就总是好高骛远。有梦想是好事，但是你要知道，任何梦想都要从小处开始努力，如果连一屋都不好好扫，那你怎么扫天下呢？

人们常常说细微之处见精神，小事其实也可以考验你工作是否尽职尽责，如果你只对升职感兴趣，却对本身工作不感兴趣，那升职将是空中楼阁。你只有把小事做到尽善尽美，才能在职场上拥有更广阔的舞台。如果连小事都做不好，即使再高材，也很难让老板对你委以重任，所以你要把自己的心放低一点，把说同事和主管长短的精力放在做一些小事上，也同样可以显示出你的能力。

2.把心放远，业绩让你体会到成就感

身在职场中的你，不要总以弱女子自居，企业看的是业绩，是实实在在的利益，你有业绩，老板自然不会亏待你，没业绩就别怪老板对你没“薪”情。你应该做的不是把心放在时下“不得宠”的境地，而是要把心放远一些，业绩就是目标，最终你会得到你想要的。

3.获得一些比较权威的资质认证书

获得权威认证书是为自己“镀金”的方法，这将是你为自己充电的最佳证明，单位对你的认可当然也是从这些证书开始的。不过你也要注意，捧出一些证书来公司自然对你另眼相看，但你也要有真才实学，才不至于在工作中吃不开。

永远不当“差不多”小姐“差不多”这个人物是文学家胡适虚构的人物，现实中尤其在职场中层中就有许多“差不多”，而这些“差不多”又以女性居多，因为女人磨不开面子，不想得罪人，所以事事想得开，凑合了事是她们的准则，不计得失是她们的一贯行为，可谓是老好人一个。但是别再为别人给你“老好人”的称谓而沾沾自喜，你的饭碗完全可能由于你的“差不多”而丢掉。

有一家企业决定内部调整，进行完一场人力资源大盘点后，就把一批有经验有学历的年轻基层主管提拔到中层任职，丽丽就是其中一员，这调动了她压抑已久的积极性，她加倍努力工作使工作效率提高了不少，然后开始亲近下级，与上级沟通也比以前的主管多。

但是当企业的老总通过基层和高层对这批新上任的中层主管做相应了解的时候，丽丽是收到投诉最多的人。这让她感到不解，她明明没有对下属过于严厉，反而比以前的主管“宽大”得多，就算下级在工作中有失误，她都觉得能交差就可以，不对他们作严厉的批评；对上级也是毕恭毕敬的，应该是没有什么让他人不满的地方。

老总找她谈话后，她才知道自己错在哪，就是因为对什么事都采取“差不多”的政策，才让下级认为她没作为，不适合管理，上级认为她没魄力，管不了下属。

如果你对谁都要求不严格，只是“差不多”就行，你的上级很快就能发现你这种消极的工作态度，因为这种人是无法把工作做好的，即使做好了，上级也会认为你是拿着公司的钱去“赌博”，你就很难在职场中有所作为，你的潜能也就得不到发挥。而且一个持有“差不多”态度的女人，在工作中也很难严格要求自己，如果一个领导以这种态度带领队伍，团队肯定会像一盘散沙一样，这样的团队很难为公司创造价值。

职场上就是这样，也许你能力很出色，但是工作的态度不对，以“差不多”做行为准则，常常使工作出现纰漏，那么你再是“老好人”，也不会有人帮你说话，而且这只会让你甘于平庸。而其他一些要求工作完美的人也许开始的时候没你的起点高，但由于尽心尽力做好每件事，他们最终会往往做得比你好得多。

你要以要求完美的态度，把自己的能力展现出来，让所有人都知道，你这个位置是靠自己的实力而非运气得到的。只有你在自己的职位上尽职尽责了，才能把工作做得更好，这样上级和下级都挑不出你的毛病。

女人得明白，做个好好工作的人远比做“差不多”小姐好得多，“差不多”不会让你在职场中如鱼得水，相反，它还可能毁了你的前程。所以，你要放下“差不多”的想法，把自己的工作做好，才能在职场中走得更顺利。

用曲线方式与下属沟通金秋毕业之后就进了公司在策划部做设计助理。金秋的顶头上司是位女经理，素来待人随和。女经理让金秋做一份策划方案，是关于一则户外广告的策划。由于是第一次接到这样的任务，而且又是独立完成任务，金秋既兴奋，又紧张，于是加班加点，昼夜不停地尽心地做着这份方案，五天后金秋如期完成了策划书。她怀揣这份30来页的策划书很自信地来到女经理办公室，经理粗略翻阅了一下，说：“标书先放这里，你先回去吧。”

之后的第二天，经理那边仍然没有任何动静。金秋知道，同事以前做过的方案如果交到经理那里没有了任何音讯，最终大多都被否决掉了。正在金秋胡思乱想时，他们部门的一个经验很丰富的男同事过来问她：“金秋，你的方案做出来没有？需要我帮你看看吗？”金秋迅速把自己备份的方案拿出来和男同事一起商量，他提出了一些合理的意见和建议，又帮她对数据和资料做了矫正，俩人整整用了一天的时间，几乎把方案又重新做了一遍。当金秋再次把方案送到上司手中时，上司的脸上露出一丝笑容。后来，广告做得很成功，在庆功会上，女上司表扬金秋的策划书做得很棒，为公司立了很大功劳。

后来，男同事向金秋坦白，其实是经理让他帮助她做的，男同事说，可能是怕直接告诉她会打消她的积极性，而采取了“曲线沟通的方式”。金秋这才恍然大悟，对经理充满感激，之后就更加努力工作。

这是个典型上司与下属之间的曲线沟通的成功案例，在指正下属的工作失误时，尤其要照顾下属的情绪，要视情形多采用曲线沟通的方式，言词委婉，语气要平和，这样既不伤害下属的自尊心，又能够保证工作的正常进行，同时也改善了与下属之间的关系。

总之，女上司在与下属沟通的过程中，表达方式可以灵活多样，不一定直言相告，可以正面引导，或是通过第三人委婉的传达，以防给下属造成尴尬的情形。

缓解压力，

你要有自己的交际圈职场的压力虽然是摸不着看不着的，可是人们却能感受到它的存在。调查发现，处于职场中层的女人承受的压力最大，她们不仅要在上级和下级中周旋，还要为家庭担忧，因此许多女人本来高兴地走到了职场中层，却因为压力太大而中途退出了。

其实当你把压力处理好后，工作中的问题处理起来也会轻松很多。女人平时都喜欢用倾诉来缓解生活中的压力，这招在职场中同样适用，所以处于职场中层的女人要建立起自己的交际圈，适时地找自己的朋友倾诉一下，这能帮助你的事业一步步走向成功。

刘小姐在一家外企做主管，她是一个精力充沛的工作狂。虽然她工作出色，上司和下属对她都很满意，但也因为职位的关系受了不少“夹板气”。为了让自己不受这份工作影响，也为了让生活过得开心一点，她把自己的日程安排得满满的。她有好几份工作，白天上班，平时还做一些兼职，心情稍好的时候，甚至还去当过演员。但是她并没有因此快乐起来，她觉得生活中好像少了什么，心里总有点空荡荡的。

后来刘小姐认识了几位女性朋友，她们有很多相同点，比如都是同处企业中层的女人，都受过老板的训斥和下属暗地里的咒骂，都是干起活来近似疯狂的女人……第一次，她们几个人一起出去吃饭，谈得很开心，于是，就有了第二次，第三次，多次的约会。认识了她们几个以后，刘小姐觉得自己笑的次数越来越多，生活过得越来越开心，郁闷的次数也是越来越少。

她们都觉得在一起很开心，所以决定每周都聚会一次。从这以后，工作忙碌的刘小姐，压缩了其他的时间和她们几个见面。虽然工作时间短了，但刘小姐的工作却是越来越出色，现在她马上又要升职了。

想把中层的差事做好，除了要应付上司和下级以外，调整自己的心态也是很重要的一部分。因为中层的人尤其是处于中层的女人所承受的压力比较大，如果得不到缓解的话，就很容易影响工作。而女人缓解压力最有效的方法就是找几个际遇差不多的人诉说，所以要想做好中层的差事，你需要建立自己的交际圈子。下面有几点建议：

不论与什么人同处，总要注意宁可使人负我，决不负人。

不论与什么人同处，总要真诚。存真诚的心，说真诚的话，做真诚的事。说谎作伪是人和人中间许多纠纷的起源，越是聪明人越需要注意这件事。

不要以自己的长处骄人，也不要轻看那些多有短处的人。

与人同处，要多顾虑别人。要竭力体恤别人，帮助别人，扶持别人，甘心做别人的仆役。

不可向比你软弱或比你地位低的人轻易发怒，呵斥他们，给她们难堪，这不只使他们痛苦，也使你自己受损害。

要心宽量大。无论别人怎样亏负你，怎样藐视你，怎样批评你，怎样忌恨你，怎样损害你，都不要介意，不要放在心中。要宽宏地饶恕他们，容忍他们，不要轻易听信别人批评毁谤的话，自己更不可说这样的话。

无论见到别人得什么好处，总不可存嫉妒的心。心存嫉妒的人永远不要希望能与他人相处得好。