第28章 说服有术，动之以情晓之理（4）

冷言与暖语并用

在日常生活中，人们常常借用京剧脸谱的含义将严厉、不讲情面的人称为“黑脸”，将温和、起到矛盾调和作用的人称为“白脸”。而在说服别人的时候，若能合理地运用“白脸”和“黑脸”战术，...