第7章 勇于接受别人的批评
批评不能只安于反映现在，而要抢在过去之前，从未来把现在赢到手。
——舒曼
不要为了尖锐的批评而生气——真理总是不合口味的。
——高尔基
如果你被人批评，那是因为批评你能给他一种满足感。这也说明你是有成就的，而且引人注意。
——卡耐基
批评你是给你进步的机会
职场上有很多人害怕听到别人的批评，不能容忍别人对自己的工作提出丝毫的意见，或者听到别人对自己的批评就感到不舒服。人们之所以有如此表现关键在于职场人的自我保护倾向。其实这是完全可以被理解的，因为在职场上的确存在一些人以批评别人、搬弄是非为乐，但同样不可否认的是，也有很多批评是具有建设性的，对于这样的批评采取不听、不接受的态度，无疑是一种损失。
韩丽目前是一家民营企业的部门领导，而她一路走来，最感谢的就是自己的老板。在刚刚进入这家公司的时候，她曾经几次想离开，但最终都选择了留下，并非老板有意挽留她，而是想起老板的批评，她心有不甘。
韩丽的老板白手起家，公司一步步发展到拥有几十人的规模并不是一件容易的事。而公司之所以能够发展到今天，韩丽说都是老板“苦口婆心”批评出来的。由于老板创业之初资金有限，因此非常强调员工的工作效率，对于在工作上出现问题的员工，他从来不假颜色。
很多员工也因为受不了老板的高压政策而辞职了，本来韩丽也想走，但仔细想想，韩丽认为，老板所有的批评都属“有的放矢”，而不是出于私人情绪。在接受了老板的批评后，韩丽发现自己的工作状态和效率也的确有了提升。就这样，韩丽看着公司中来来走走了很多人，却始终留在公司里脚踏实地地工作，最终她得到了老板的赏识，自己的事业也获得了阶段性的成功。
羞辱一个人不叫批评，真正的批评都是富有建设意义的，此时不论是顶撞还是充耳不闻，都会对自己的职场发展产生不利影响。有时候，不接受别人的批评，远比犯错误的后果严重得多。
既然受批评是职场中在所难免的事情，那么只有正视别人的批评，才是最有价值的事情。很多人听了别人的批评满腹委屈或怒火中烧，其实这些都是没必要的，认为别人批评是因为针对“我”的观点未免太自大了。事实上，很多人批评你，也许只是出于自身的权责。例如上司批评下属是因为职责所在，你影响了他的正常工作；同事批评你，很可能也只是因为你妨碍了他的正常工作。对于这样的批评勇敢地接受，将有利于找到自己在工作中存在的问题，提高自身的工作效率。对于职场中的批评，首先应该保持理性的态度，而不是用过于感性的方式去揣测别人的用心。
同时，从别人的批评中寻找到有价值的东西，择善而从之，也是博得上司和同事好感的一种方法。有心理学家说，在人们看到那些对于自己的错误表达出悔恨之心的人时，往往会产生恻隐之心，并选择原谅对方，甚至主动提出帮助。由此可见，正确地面对批评，很有可能使人们获得更多的职场机会。
关于批评，在管理学界还存在一个著名的“蘑菇管理定律”。所谓的蘑菇管理定律，主要讲述的是企业管理者的一种心态，即喜欢将初来乍到者放到一个严苛的环境中，就像蘑菇一样，人们会将其放置在阴暗的角落中种植，同时还会浇上大粪，使其在这样的环境中自生自灭。在职场上，有不少新人抱怨说，领导对自己视而不见，同事也爱答不理，而且还经常要遭受来自四面八方的责备和批评。其实，这是一种普遍存在的现象，企业管理者之所以如此，主要是为了让新员工感受最严苛的职场环境，使其放平心态，戒除很多没必要的幻想，从而更踏实地工作。
职场中的批评不同于人身攻击，在对待来自职场同事和上司的批评时，欣然地接受远比消极抵制或反抗要好得多。有时人们也会用职场人对待批评的态度来衡量他的成熟度和职场化程度，成功的职场人在面对批评时，往往心态更平和，而且他们普遍认为，职场中的批评是一种另类的礼物，越多地收藏这份礼物，就会越靠近成功。
批评有时会蕴涵在表扬中
刘菲在同学看来十分幸运，在大家还忙着找工作的时候，她已经被一家外企接收了。正式入职后，刘菲一直努力工作，因为她知道外企是一个重视成绩的地方，只要有能力就有机会得到晋升。
到了年终，公司进行了员工考核，刘菲果然如愿将同期入职的其他人远远地抛在后面，领跑业绩榜。也正因为如此，刘菲经常听到上司的表扬，“你的个人能力真强”“你的表现很突出”等是刘菲最常听到的评价。每当听到上司说这些话，刘菲就会有一种前程似锦的感觉，工作表现也就更突出了，相比之下，那些同期进公司的人则表现平平。
在这样的环境中工作，刘菲的优越感越来越强，有时候甚至一个人完成好几个人的工作量。因为她想加快自己的晋升速度，争取明年被升为小主管。
时间转眼而逝，一年过去了，正好部门中的一个小主管调走了，刘菲认为自己苦苦等待的机会来了，放眼整个部门，还有一个比自己进步更快、能力更强、业绩更好的员工吗？
然而，人事任免令很快就下来了，刘菲落选了，反而是一个名不见经传、能力平平的同事得到了晋升。
这让刘菲很难接受，于是她找到部门主管理论，而主管的回答却让她大吃一惊：“你的确是一个能力很强的员工，但我们的部门是一个团队，一个人的成功不代表整个团队的成功，主管的作用是带领团队取得进步，而不是一枝独秀、孤芳自赏。”主管看看神色黯然的刘菲，叹了一口气，然后又接着说：“其实，我很早以前就提醒过你了。也许你忘了我曾对你说过，你'个人表现突出'，那就是在暗示你注意团队配合，不要有个人英雄主义情结……”
听到这里，刘菲苦笑了一下，心中暗想：忘？怎么会忘呢？只不过她根本没听出上司的言外之意，误把批评当成了表扬……
很多刚入职场的人时常会有一个误解：职场上的事非黑即白。其实，在职场中真正属于非黑即白的事情很少，很多时候职场人习惯说些模棱两可的话，所以有人说，在职场中最终赢得胜利的不一定是智商最高的，但一定是情商最高的。事实也的确如此，很多高材生在职场上往往过得并不如意，这倒不是因为他们工作能力不足，而是因为他们弄不懂职场逻辑，听不懂职场“暗语”。案例中的刘菲属其中的典型，所以最终她未能如愿。
对于这种似表扬实为批评的职场暗语在职场上很多见，在同事之间也存在这种暗语。“你挺有意思的”“观察能力强”“工作态度坚定”等职场常用语在网上都被当做了职场暗语，而其隐含意往往与字面意思相去甚远。
其中“你挺有意思的”是说这个人是个职场菜鸟，什么都不懂；夸奖一个人观察能力强则是说这个人善于在背后给人打小报告；至于“工作态度坚定”则有顽固不化的含义。其实这些都只是职场暗语中比较“小儿科”的一类，有很多高级职场暗语，只有亲身体会到才能有所感悟。
至于这些明褒暗贬的职场暗语是如何形成的，可能与职场的特殊环境有关。要想破译这些职场暗语，听懂表扬背后的批评，最重要的一点就是融入职场环境。职场与学校、家庭这些地方有明显的区别，这里的人际关系相对其他地方更复杂，因此需要积累更多的社会经验，努力提升自己的情商。
职场暗语虽然是非常规的表达方式，但现在已经充斥职场了，任何人都不能忽视，但也并非所有人在所有场合都会使用职场暗语，破译职场暗语最关键的一点就是由语境中判断。人们一般不会脱离环境背景而言，因此注意“察言观色”有助于职场人判断别人的话到底是表扬还是批评。
受到批评要懂得减压
职场就像武侠剧中的江湖一样，在这里生活着的人难免都要“挨上几刀”，被批评就是其中的一种。对于“被批评”这种无法避免的职场问题，每个职场人都要懂点减压的方法。
一般来说，转变心态化被动为主动，可以在一定程度上减轻被批评后的心理压力。每个职场人都应该有一双“火眼金睛”，从一些细微的小事中发掘上司的深层情绪。当上司用质疑的眼神看着你并紧蹙眉头的时候，最好不要等他来“宣”你，而是要主动找到他问明情况，坦承错误。因为这样远比上司当着整个办公室的同事狂吼一通，给你造成的心理压力要小得多。
另外，挨了批评也要懂得为批评者“找理由”。挨了上司的批评后，不妨想想其动因。难道他是在向你释放私人情绪吗？一般来说，职场中很少有这样的上司，多数做上司的人批评下属都是出于自己的职责或公司的利益。
郭林刚刚换了一家公司，但刚开始在新公司他做得并不愉快，因为他觉得上司总是在找他麻烦。
“你究竟是怎么回事，这么简单的小事都无法做好？”郭林的上司又在批评他了，话语虽简短但十分严厉，可是郭林却欣然接受了上司的批评。
在原来的公司里，郭林做得还算不错，也很少遭受这样的批评，因此他一开始很难接受新公司的氛围，曾几度想过离开。
但是转念一想，郭林觉得虽然自己总是被上司批评，但上司依旧会把很多重要的事情交给他办理，这说明上司还是认可和信任他的工作能力的。再仔细想想，郭林认为上司虽然语气严厉，可批评他的话也是符合情理的，很多事情的确是自己考虑得不够周详。这样一想，郭林感觉轻松多了，而工作中的错误也比以前少多了。
很多职场人大多认为批评者应该讲求方式、方法，不能不顾及被批评者的尊严。其实对职场人来说，不过分强求批评的形式也是表现自己成熟和专业的一种方法。俗话说：“龙生九子不成龙，各有所好。”每个人都有自己的习惯和行事风格，因此在批评和接受批评方面，就会表现出不同的喜好。对于那些自己不太能接受的批评方式，也不用过于苛求，或产生错误的联想，多体谅批评自己的人，也是为自己减压的一种好方法。
最成熟的职场人往往都具有一种独特的能力，即把别人对自己的批评当成表扬与赞美。人们表达关注的形式无外乎两种：一种是表扬，一种就是批评。而最可怕的就是既不批评也不表扬，因为这说明你已经被边缘化、被别人忽略了。虽然批评会让人产生负面情绪，但从某种意义上说，批评也带有积极意义。所以聪明人会将别人的批评当做表扬来听，这样不仅可以发现自己的问题，也能减轻批评造成的心理压力。
如果实在无法做到将批评当成表扬，那么职场人最好把挨批评当成是工作的一部分。将批评带有的情感色彩抹杀，而直接用理性的方式对待，无疑是最好的。
孙晓和宋雪是大学同学，毕业后她们进入了同一家公司，并且同样在销售部门工作。两个人的工作能力都不错，很快就成了部门精英，上司也很重视她们。
不过两个人的性格和行事作风上却有些不同。孙晓为人急躁、固执，而且自尊心极强，受不了别人的批评。在工作中，孙晓如果认定上司的批评是错的，则当即就会出口顶撞，并拒绝执行上司派下来的任务。
而宋雪就内敛、谦和多了，每次领导批评她，她总是静静地在一旁听着，即使对事情有不同意见，也不会当面指出，而是另外找时间和上司说清楚，但不管结果如何，宋雪都坚持按照领导所说的执行。
两年过去了，她们的上司即将升迁，在向上级汇报新主管推荐名单时，宋雪是名单上的唯一人选。
其实每个人在受到批评时，都难免有不服气的地方。正如美国钢铁大王卡内基所说：“任何教训、指责，都会使人感到伤了自尊而处于自我防卫状态，并且往往会激起他极大的反感，促使他竭力为自己辩解。”但聪明的职场人总能化解自己的不良情绪，将批评去私人化，而以专业的态度，用对待工作的方式去理解和执行它。很多时候，职场人的压力是一种不可避免的现实，但怎样对待压力，则是可以选择的。