第12章 管理有风度，赞美有分寸(2)

但当她给卡耐基的信件称重时，卡耐基真诚地对她说：“真希望我也有你这样的头发。”当办事员听到这样的赞美话，喜出望外地看着卡耐基，脸上立即显出柔和的微笑，并且热情、周到地为卡耐基服务。

现实生活...