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第1章 前言
你还因为不懂得增加产品价值,只是在价格上做文章吗?
你还因为不懂解除客户的戒备心理,总是让他们对你充满怀疑吗?
你还因为不懂如何设置开场白而遭到拒绝,失去与客户宝贵的面谈机会吗?
你还因为不懂如何与客户周旋,即使侥幸成交了也只赚到可怜的利润吗?
你还因为不懂得如何成交,总是被客户用“考虑”“再想想”的托词敷衍吗?
你还因为不懂得客户的维护技巧,而使老主顾不但没有帮你介绍新客户反而投向他人,成为竞争对手的摇钱树吗?
作为销售员应该知道,一些自身惯有的行为方式会阻碍与客户的交流,一些销售技巧的盲区会减缓销售成功的步伐。
你知道自己因为不懂销售技巧错失了多少成交的机会,损失了多少经济利益吗?
21世纪是一个充满竞争的时代,客户已经变得越来越聪明,商品的选择性极多,可替代性也强,让客户去接受销售员的个性更是不可能的。这就要求每一个销售人员都要懂得一定的销售技巧,无论是在成交之前还是成交之后,都要以客户的想法、客户的利益为出发点去做销售工作。
一个优秀的销售员必须要像水一样随时改变自己,接受改变缺点的挑战。没有人刚开始做销售就能成为行业精英,而当你每天学一点销售技巧,长期坚持下去,就能收到意想不到的效果。
本书从7个方面对销售员经常会碰到的情况,做出深入浅出的分析与指导,无论你是刚进入销售领域的新手,还是已经业绩骄人的Top sales,本书都能为你一一解惑,让你从中学到一些方法和技巧。
例如,如何让客户快速地对你产生良好的第一印象,如何具备亲和力,如何赢得客户的信赖,从而增加与客户面谈的机会。这些困惑你、影响你业绩的问题都将在本书中得到答案。
每天学一点销售技巧,每天进步一点点,相信你的销售业绩也一定会节节攀升。