在人际交往中，我们随时可能遇到不同性格、不同身份、不同背景的人，我们不仅需要和他们交流沟通，有时候还需要说服他们信从我们的观点，说服他们购买我们的商品，说服他们接受我们的建议、请求等，所有这一切都需要...