第3章 自我修炼打破交际“坚冰”（2）
第四，在人际交往中，我们要敢于暴露自己的缺点和不足，向别人表达真实的自我。有一个位居美国销售行业前列的推销员，多年前，当他刚步入销售行业时，有一次，他很幸运地见到了美国的汽车大王。当时，他非常胆怯，手忙脚乱，不知所措，情不自禁之下，他只好坦诚地说出了自己的紧张和恐惧：“很惭愧，我刚看见您时，害怕得连话也说不出来了！”结果，这样的坦白不但消除了他的恐惧感，还让汽车大王“会心一笑”，觉得他很真诚。
第五，防治社交心理障碍，必须在心理上去掉“怕”字。正常的人际交往并不带有什么神秘色彩，只不过是人与人之间的交际和应酬。因此，过分注意自己在社交中的言谈举止是多余的，自然、大方、得体就可以了。
第六，不要担心让别人失望。我们在任何时候、任何情况下，都不可能满足每个人的愿望和要求。因此，只要我们尽力去做了，就不必介意别人怎么想、怎么看。放下对自己过分的要求，成功就会逐渐向我们走近。
第七，克服社交心理障碍的最佳方法就是走出去，走到人群中去，与他人互动，比如多参加一些以扩大交际面为目的的集体活动，如同城老乡会等。这样一方面可以让自己枯燥无味的生活变得丰富一些，更重要的是可以增加与陌生人自然接触的频率，有利于减缓社交紧张感和恐惧感。
人际交往是我们社会生活的主要内容之一，自我的发展、信息的沟通、人际关系的协调，都离不开良好的人际交往，所以，我们必须正视自己，克服社交心理障碍。只要突破了社交心理障碍，我们就能一步步成为“社交达人”！
培养良好的说话习惯
说话，其实是一个人内在知识、气质、性格、思想观念等诸多方面的综合反映。因此，我们要努力培养正确的说话习惯。
但是在现实生活中，有些人总是想制造点古怪，寻找点刺激，追求所谓的“与众不同”，说话时就像嘴里含着糖块似的，让人听不清楚。这些人还自以为很时尚、很时髦，殊不知，这种行为会招致人们的反感，不会有人愿意和这样的人交朋友。所以，如果你也有这种想法，那么请尽快改正，从现在开始培养良好的说话习惯。
那么，良好的说话习惯都包括哪些内容呢？
表达要流畅、清晰、准确
流畅、清晰、准确是口头表达的基础。但这一点不是轻而易举就能做到的。有的人很有才华和见地，但一开口说话却语塞言滞，真可谓说者费劲，听者着急；也有的人说起话来口头禅颇多，打乱了自己的正常语流；还有的人说话平淡如水、抑扬不明、顿挫无序。这些都会极大地妨碍思想的准确表达，使说话效果大打折扣。
其实，只要肯下功夫，提高说话能力并不是难事。第二次世界大战期间，英国前首相丘吉尔曾以雄辩的口才说服美国前总统罗斯福提供援助。就是这位雄辩的演说家，原来讲话时总是结结巴巴，而且口齿不清。他曾经因为口才不济，第一次在下院演讲时，只讲了一半就败下阵来。但他并没有因此而灰心气馁，而是发愤图强，潜心研究演讲的诀窍，锻炼自己的说话能力。功夫不负有心人，最后丘吉尔终于成了世界级的演说家和卓越的政治家。
言简意赅，切忌冗长繁杂
在日常生活中，我们经常会听到这样一种说法：“天不怕，地不怕，就怕某某来讲话。”这反映了人们对“一讲就长、喋喋不休、空洞无物”的某些讲话的反感，我们一定要引以为戒。
话在实而不在长，语言在精而不在多。在“时间就是效率”的今天，我们要努力提高自己的概括能力和语言提炼能力，增强说话的逻辑性、条理性和层次性，并学会使用俗语、成语等具有凝练性的词汇。只有这样，我们说出来的话才能更加见解精辟、详略得体、语短意丰，这对我们的人际交往是大有裨益的。
切合语境
语境是指说话的客观现场环境，主要包括时间、地点以及交谈双方的身份等。说话要切合语境，主要是指说话要遵循“TPO”原则，T即时间，P即地点，O即场合，即说话一定要与时间、地点和场合相吻合。
因人而异
所谓因人而异，是指在说话时要根据谈话对象的不同而选择不同的话题。
第一，从本质上说，说话是一种交流与合作，因此在选择话题时，应当多为谈话对象着想，根据对方的性别、年龄、性格、阅历、职业等选择适宜的话题。如果完全不考虑这些因素，交谈就很难引起对方的共鸣，从而难以达到交流与沟通的目的。
第二，由于交谈双方的性别、年龄、阅历、职业等不同，在交谈中经常会发现彼此有不同的兴趣爱好、关注话题等。遇到这种情况，应当本着求同存异的原则，选择双方都感兴趣的话题作为谈话内容，从而使双方在交谈过程中有来有往、彼此呼应。如果选择双方都不感兴趣或仅有一方感兴趣的话题，交谈只能不欢而散。
如果交谈双方在交谈中产生了意见分歧，可以进行适度的辩论。但这种辩论必须是建立在理性基础上的，如果谁也不能说服谁，就应当克制自己的情绪，保留歧见，切忌为了驳倒对方而争得面红耳赤，导致交谈不欢而散。
言从心出，情真意切
唐代大诗人白居易说：“动人心者莫不先乎于情。”意思是说，唯有真诚才能打动人心。言为心声，情真才能意切。很多演讲者之所以亲自写演讲词，就是因为“动人心者莫不先乎于情”。演讲者只有首先打动自己，才有可能打动听众。这是由于每个人都有与众不同的心理特征和行为方式。一次成功演讲的全部魅力，首先在于显示出鲜明的个性，进而强调自己的喜怒哀乐，强调自己独特的观点和感受，而其中最重要的一点就是做到“我就是我”，要有勇气亮出一个真实的“自我”。没有自己独特的个性，说话就没有魅力。
9招提高你的语商
说话能力是现代人必备的基本素质之一。在当今社会，随着经济的迅猛发展，人与人之间的交往变得日益频繁，说话能力随之变得越来越重要。
基于说话能力的重要性，著名演讲家李易真先生于2004年提出了语商的概念。语商（LQ，Language Quotient的缩写）即语言商数，是指一个人学习、认识和掌握运用语言能力的商数。具体来说，它主要包括一个人的语言思辨能力、语言表达能力和在语言交流中的应变能力。
我们生活在一个有声的语言世界里，说话能力是我们生存和发展的重要能力之一，说话水平的高低就是语商能力的高低。说话能力并不是与生俱来的，而是人们通过后天学习和训练获得的一种技能。在日常工作和生活中，由于每个人的学习需求、主客观条件以及花费的时间和精力不同，获得语商能力的快慢和高低也有差异。这就表明，人的语商能力是可以通过后天的学习和训练得到强化和提升的。
语商高的人往往自信心强、头脑灵活、反应机敏、判断力强，说话富有吸引力，同时，他们还能在各种谈话场合中得心应手、游刃有余，迅速赢得他人的好感和友谊。因此，要想获得良好的人际关系，就必须提高语商。而要想提高自己的语商，必须注意培养和提高以下6大能力：
第一，听的能力。听是说的基础，要想能说会说，首先要养成爱听、多听、善听、会听的好习惯，比如多听新闻、演讲、别人说话等，这样才能获取大量、丰富的信息。这些信息经过大脑的分析、整合、提炼，就会逐渐形成语言智慧的源泉。
第二，看的能力。看可以为说提供素材和示范。比如，我们可以看电视上语言交谈类的节目，也可以看现实生活中各种生动、形象的交谈场景。这样一方面可以陶冶情操、增长知识，另一方面可以让我们学习和掌握他人的说话方式和技巧。特别是影视、戏剧中的人物对话，它们往往源于生活又高于生活，可以为我们学习说话提供很好的范例。
第三，背的能力。背诵不但可以提高我们的记忆力，还有利于我们形成良好的语感。在日常生活中，我们不妨尝试着多背一些诗词、格言、谚语、成语等，它们内涵丰富、语言精练、文字优美，背得多了，就可以慢慢形成良好的语言习惯。
第四，想的能力。想是让思维清晰化、条理化的必经之路。很多时候，我们并不是不会说，而是不会想，想不清楚自然就说不明白。因此，在说一件事、介绍一个人之前，我们不妨先认真想想事情发生的时间、地点和经过，想想人物的外貌、穿着、特征等。一旦我们的思维清晰了、有条理了，我们的语言也会随之变得清晰、有条理。
第五，编的能力。一般来说，能编善说的人都是极富想象力和创造力的。因此，我们应该养成勤编写、多编写的好习惯，这对提高我们的说话能力十分有利。