2011年05月企业人力资源管理师（三级）专业技能真题

一、简答题（本题共2题，第1小题12分，第2小题13分，共25分）

1.请问绩效管理中有哪些矛盾冲突？应如何化解这些矛盾冲突？（12分）

2.简述影响企业员工薪酬水平的主要原因。（13分）

二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）

某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。

请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。（20分）

三、案例分析题（本题共2题，第1小题18分，第2小题15分，共33分）

1.某机械公司新任人力资源部部长W先生，在一次研究会上学到了一些他自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费工夫。大多数人认为，几十万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想？当今竞争环境下，每人学会计算机知识应该是很有用的，怎么不受欢迎呢？他百思不得其解。

请结合本案例，回答下列问题：

（1）导致这次培训失败的真正原因是什么？（8分）

（2）企业应当如何把员工培训落到实处？（10分）

2.李某2000年被甲公司雇佣，并与公司签订了劳动合同，其工作岗位是在产生大量粉尘的生产车间。李某上班后，要求发给劳动保护用品，被公司以资金短缺为由拒绝。李某于2006年初生病住院，2006年3月，经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断，李某被确诊患有尘肺病。出院时，职业病鉴定机构提出李某不应再从事原岗位工作。李某返回公司后，要求调到无粉尘环境的岗位工作，并对其尘肺病进行疗养和治疗。但公司3个月后仍没有为其更换工作岗位，以不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作。李某无奈，向当地劳动争议仲裁委员会提出申述，要求用人单位为其更换工作岗位，对其尘肺病进行疗养和治疗，并承担治疗和疗养的费用。

请分析本案例，指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规？应该如何正确解决？（15分）

四、设计题（本题1题，共22分）

某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：

1.负责公司的劳资管理，并按绩效考评实施奖惩；

2.负责统计、评估公司人力资源需求情况，制订人员招聘计划并按计划招聘公司员工；

3.按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》；

4.负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；

5.负责管理人事档案；

6.负责本部门员工工作绩效考核；

7.负责完成总经理交办的其他任务。

该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。

请为该公司人力资源部经理重新编写一份《工作说明书》。（22分）