2011年11月企业人力资源管理师（三级）专业技能真题

一、简答题（本题共2题，第1小题10分，第2小题15分，共25分）

1.考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作？（10分）

2.请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系？（15分）

二、计算题（本题1题，共15分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）

某企业主要生产A、B、C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2011年的订单如表1所示。预计该企业在2011年的定额完成率为110%，废品率为2.5%，员工出勤率为98%。

表1 单位产品工时定额和2011年的订单

请计算该企业2011年生产人员的定员人数。（15分）

三、案例分析题（本题共3题，每小题20分，共60分）

1.TS集团公司在刚刚起步时。曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200余名专业技术人员前来报名，自荐担任TS集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自参加。随后，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试。挑选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人才的尝试，给TS集团带来了新的生机和活力，使其迅速发展成为当地知名的公司。

随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才。公司决策层认为：寻找人才是非常困难的，但是组织内部机构健全，管理上了轨道。大家懂得做事。单位主管有了知人之明，有了伯乐人才自然会被挖掘出来。基于这个思想，每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其他部门有没有合适的人员可以调任，如果有，先在内部解决，各个部门之间可以互通有无进行人才交流，只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。

请结合本案例，回答下列问题：

（1）在起步阶段，TS集团公司为什么采用外部招募的方式？（6分）

（2）随着企业的知名度越来越高，TS集团为什么优先从组织内部寻找人才？（14分）

2.A煤矿是有2000余人的年产120万吨原煤的中型煤矿，2011年上级主管部门特拨下15万元奖金，奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。

在这15万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个”分配安全奖金”的会议。这些高层管理者认为。工人只需保证自身安全；而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作：尤其是矿领导，不但要负经济责任，还要负法律责任。因此，会议决定，将奖金根据责任的大小分为五个档次，矿长3000元，副矿长2500元，科长800元，一般管理人员500元，工人一律50元，奖金刚好发完。

奖金下发后全矿显得风平浪静，但几天后矿里的安全事故就接连发生。当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时，矿工们说：”我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干部拿的奖金多，让他们干吧！”还有一些工人说：”老子受伤。就是为了不让当官的拿安全奖。”请结合本案例，回答下列问题：

（1）请剖析A煤矿的奖金分配方案，并说明它产生负激励作用的原因。（6分）

（2）本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素？（10分）

（3）如你是该矿负责人会如何分配这批奖金？并说明理由。（4分）

3.WH建筑公司曾经在一线工人和经营人员中率先实行工资全额浮动，获得了不错的效果。为了进一步激发二线工人、技术人员及分厂管理人员的积极性，公司宣布全面实行工资全额浮动。决定宣布后，连续两天，技术部门几乎无人画图，大家议论纷纷，抵触情绪很大。实行工资全额浮动后，技术人员的月收入包括：基本生活补贴和按当月完成设计任务的工程产值提取的设计费。如玻璃幕墙设计费，按工程产值的0.27%提成，即如果涉及工程产值达100万元，可提成设计费2700元。当然，技术人员除了绘制工程设计方案图和施工图，还必须作为技术代表参与投标，负责计算材料用量以及加工、安装现场的技术指导和协调工作。

分配政策的改革使技术部各小组每日完成的工作量大幅度提高。然而，随之而来的是，小组里出现了争抢任务的现象，大家都想搞产值高、难度小的工程项目设计，而难度大或短期内难见效果的技术开发项目备受冷落。尽管技术组组长总是尽可能公平的安排设计任务，平衡大家的利益，但是意见还是一大堆。各小组内人心浮动，好几个人有跳槽的意向，新分配来的大学生小王干脆不辞而别。

请结合本案例，回答下列问题：

（1）在技术部门实行浮动工资制应考虑哪些因素？（10分）

（2）工资全额浮动在WH公司的技术部门失灵的原因是什么？（10分）