第8章 宽容是领导者的成功之道

任正非说：

人与人的差异是客观存在的，所谓宽容，本质就是容忍人与人之间的差异。不同性格、不同特长、不同偏好的人能否凝聚在组织目标和愿景的旗帜下，靠的就是管理者的宽容。

在《管理的灰度》这篇文章中，任正非是这样理解管理的宽容的，任何工作，无非涉及了两个方面：一是同物打交道，二是同人打交道。不宽容，不影响同物打交道。一个科学家，性格怪僻，但他的工作只是一个人在实验室里同仪器打交道，那么，不宽容无伤大雅。一个车间里的员工，只是同机器打交道，那么，即使他同所有人都合不来，也不妨碍他施展技艺制造出精美的产品。但是，任何管理者，都必须同人打交道。有人把管理定义为“通过别人做好工作的技能”。一旦同人打交道，宽容的重要性立即就会显示出来。只有宽容才会团结大多数人追随领导一起共同进退。

管理者的宽容，在于能容人之过、容人之短，更能容人之长、容人之功。“海纳百川，有容乃大”，是成功管理者的气度和胸怀。宽容不等于纵容，也不是软弱，而是管理的艺术和无声的教育。