第1章 前言

销售是一个伟大的职业，也是一个充满挑战的工作。销售作为一种职业，既能充分发挥个人才能，又能充分实现个人价值。销售员可以从工作中不断获取能量，以促进个人快速发展；也可以不断经受历练，以获得更多的个人发展机遇。

然而，如何在销售工作中掌握真正的技巧，成为真正优秀的销售员，却是长久困惑广大销售员的问题。有很多销售员在其职业生涯中，只是作为一个普普通通的业务员，拿着微薄的薪水，整日奔劳在大街小巷，行走于高楼大厦之间，就是不能跻身于那些身价百万、轻松开展各种各样业务的优秀销售员之列。

作为一名销售员，你时常会有这样的困惑：茫茫人海，不知自己所要寻找的顾客在哪里；说了一大堆话，顾客就是不买账；做了很多努力，顾客迟迟不能签单；对顾客热情有加，顾客却不理不睬，甚至转身离开；同样的推销方式，用于甲顾客顺利签单，用于乙顾客却难奏效，客户心理抗拒，业绩不能突破，销售陷入困境……其中的原因何在？关键在于你没有掌握销售规律，缺少销售技巧！

天下没有坏买卖，只有蹩脚的买卖人。要想成为一名优秀的销售员，要想把产品顺利地卖出去，仅仅凭着对销售工作的热情是不够的，销售员还必须具备较高的销售能力，这包括良好的自我驾驭能力、准确的客户发掘能力、熟练的人脉拓展能力、一流的与人沟通的能力、灵活的应变能力，等等。这些能力都不是与生俱来的，必须通过学习和实践，通过不断的磨炼和完善才能获得。实践的磨炼需要时间，对于每天都在和时间赛跑的销售员来说，其中的困难不言而喻，而学习和掌握销售学定律无疑是快速提高自己销售能力和销售业绩的一条捷径。

销售学定律是世界销售学大师和专家从纷繁复杂的销售现象中精心观察、并结合自己的销售实践总结和提炼出来的放之四海而皆准的销售金科玉律，是人类商业智慧的结晶，是照亮销售员职业之路的明灯，是开启销售之门的金钥匙，是发掘财富宝藏的如意杖。

本书精选了在销售领域中广泛应用的32条定律，涵盖了个人成功与销售过程的各个方面。全书从心态培养、形象修炼、顾客开拓、人脉维护、心理策略运用等各个角度，分门别类、深入浅出地对这些销售学定律作了缜密的分析和介绍，同时结合诸多生动有趣的销售案例和小故事，说明了这些销售学定律在现实销售活动中的运用之道，让你一看就懂，一学就会，一用就灵。

无论你是在销售行业摸爬滚打多年的老手，还是刚入行迈上销售之路的新手，无论你是率领团队的销售经理，还是奋战前沿的一线销售员，无论你销售的是保险、房地产、证券、汽车或其他产品，无论你面对的是专业的买主还是闲逛的顾客，无论你采用的是面对面销售还是电话销售，这些销售学定律所包含的经验和智慧都能给你提供最为实用、最有价值的指导，让你洞察种种商业行为背后的真相，拨开销售工作中的迷雾，少走弯路，少受挫折，迅速找到通往成功的捷径，从而使自己成为所在领域的销售高手。

如果你有志于成为一名杰出的销售员，你可以把本书看成你成长的课堂和前进的地图。今天，你认真研习，锤炼技能，成竹在胸；明天，你利器在手，攻必克，战必胜。就让我们从本书出发，寻找一条通向成功和卓越的大道，不断攀登销售的顶峰，创造精彩的销售生涯！