职业礼仪
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第8章 人体语言(3)

9.亲吻 以前的母亲都有嚼碎食物喂婴儿的习惯。 如今关系相当深的恋人,也会采取与此原理相同的唇吻。吻常带有性的意味儿,常限于异性之间。互吻面颊不含性的意味,所以成为社交中使用较普遍的接触方式。早期男人吻女人的手是表示谦恭的礼节,如果女方的身份高,男方则弯下腰吻她的手以增其敬意;如果男方的身份高,他就执起她的手亲吻以避免弯腰。

10.以手触头 头是人类最敏感最易受伤的部位。 所以我们通常只让情人、密友、配偶或慈爱的父母等与自己关系深厚的人触碰头部,如俄国恋人以双手捧头更说明了这一点。

11.头抵着头 头抵着头是和缓的“接吻”。 恋人常常头与头相抵或脸与脸相贴以表爱意,而置外部世界于不顾。

12.爱抚 年轻的爱侣,当关系发展到顶峰时,常有轻抚、搓揉、挤压和探索对方身体的动作出现。身体的爱抚具有相当的挑逗性,所以,在公共场合不大看到。当然,有些不在乎别人目光的情侣,在公共场合也有此举动。

13.扶持 小孩累了坐在父母的膝上,嬉闹的少女坐在少年身上,新郎将新娘抱过门坎,都是扶持的例子。这种举动发生在成人身上,保护的意味依旧十分浓厚,而且受人扶持的人通常会自动发出类似幼儿的信号。

14.玩笑式的攻击 有时,挥拳、搔痒、抓、推、挤的动作往往成为表现亲密的方法。 由于“攻击者”相信“受害人”不至于误解自己的这些触摸动作,因而大胆地将它作为友谊关系的符号来使用。法斯特教授曾经介绍过他亲身经历的一件事,法斯特曾教一群年轻人学习文艺创作,其中有一个叫哈洛德的少年,是个经常得罪人的捣蛋鬼。第5学期的一天傍晚,哈洛德过分地戏弄班上的一个女孩子,法斯特忍无可忍,生气地一把抓住哈洛德,顺势把他推倒在地,然后像开玩笑似的搔他的痒处。哈洛德开始时大喊大叫,但最终还是认了错,从此安分守己,并成为法斯特的好朋友。

三、自我亲密行为

除了清洁身体和自卫动作之外,几乎所有的自触都是自我亲密性行为。所谓自我亲密行为,是指能给自己以慰藉的自我触摸动作。婴儿期,我们受到父母的爱抚而心满意足,即使受到惊吓,父母也会用来回晃动的方式以表抚慰。孤单与失落的感觉屡屡袭来,此时,父母的双臂远离我们,于是我们用自己的双臂环住身体,像往日一样来回晃动。用手托腮可以让我们重享躺在父母结实胸膛上的安全感,轻抚脸庞则让我们回味双亲的温柔爱抚,摸嘴唇就仿佛还在父母胸前吸吮一般,或者会产生仍停驻于爱人唇上的感觉。

将手臂环在胸前也是求取慰藉的自触动作,只要身体某一部位与身体的另一部位紧密地接触,人或多或少会产生安全感。如在紧张时将手指交扭在一起,或一只手握拳而另一只手将拳紧紧抱住,或两腿交叠。用手接触胸部的动作,是出自动物自我防卫本领的历史遗传动作。尤其是女性,在遭受某种刺激而惊愕时,总会做出用单手或双手保护胸部的动作。若在安全的环境中,女性无意之中会做出把手置于胸前的动作,则是在传递性的意识或信号。而男性用右手按着心脏的部位,象征着自己的忠诚可靠和责任感。交叉着手指并放在腹部前或胸与腹交界的地方,这是为了增强自己的安全感和自信,女歌唱家在演出时常常采用这种动作。手拍腹部的动作多见于男性,其意义与拍胸部相似,表示宽宏大量、自豪、担负责任。男女常用的单手叉腰、双手叉腰、重新系皮带或腰带是为了扩展个人的势力圈,以取得心理上的优势。女性常用的双手抱肩的动作是缩小自己的势力圈,以表示对周围环境的不适应和困惑退缩。双手抱膝而坐,也是缩小个人势力范围的动作,往往表示悠闲自得、观望或有所期待的心态。双腿弯曲,膝盖顶胸,双手抱着腿或放在膝盖上,这种抱腿动作多为女性所有,男女比例约为1∶19。这种动作将自我安慰的意图表露无遗,而且由于它与婴儿期的关联太过明显,所以多数男人不愿做。女人常肩靠着物体,仿佛靠着父母或情人,这种动作男人也较少做。

据研究,人们常采用以手触头的动作,其顺序为:①托住整个下巴。②托下巴并抵在唇上。③抓头发。④托腮。⑤摸嘴唇。⑥托住太阳穴。成年男女都有这些动作,就第三项而言,女性是男性的3倍;就最后一项而言,男性是女性的2倍。

据迪· 摩里斯分析,头部是自我触摸频率最高的部位。比如,触摸自己的头发,是追求情爱的表现,也是注意以自己的仪表求得异性吸引的表现。男性用手触摸自己的光头多表示困惑。用手抓自己头发的男女,此时往往表现出困惑、害羞、悔恨、痛恨的情绪。用手指拍额头,用手指敲太阳穴,或手执小铅笔支在太阳穴附近都表示思考。言语交际时用手揉眼,是延长思考时间的掩饰行为。抚摸鼻子或用手捏或摸鼻梁是犹豫的动作。手捂鼻子是表示怀疑和不愿接近。手支下巴的动作多见于女性,据说这是一种代偿性动作,用来取代拥抱自己所亲近的人,或用以体会安慰与亲密接触的快感,男人表示这种意义的动作是摸胡须。

四、“肌肤情谊”

在正式的社交场合,如果对方不握你伸出的手会使你不安,你会认为对方没有诚意或对自己不信任。如果对方出乎意料地紧紧地握住你的手,你心中会涌现出一种亲近的感情,这种奇妙的亲近感就是“肌肤情谊”( skinship )。国外的一些政治家在竞选期间,常常不顾劳累与他的选民们一一握手,展开“肌肤情谊外交运动”。手和手的接触,令人产生一种心心相印的感受,更何况有人认为能和权威人士握手实属光荣,感激之情油然而生,这种匆匆的身体接触,使人难以忘怀。日本前首相三木武夫与他人谈话时,总是不时地抚摸对方的膝盖或拍拍对方的肩膀,用“肌肤情谊”来说服对方。

女性的触觉感受总是高于男性。在异性交往中,公关小姐与对方握手,往往给对方留下深刻的印象,这除了公关小姐的外表气质的吸引,同时也是“肌肤情谊”产生特殊效果的缘故。心理学研究表明,触觉中至少有110种截然不同的感觉,皮肤上有数百万计的感觉末梢,某一小块皮肤感觉末梢的分布与另一块皮肤是不同的,因此不同的皮肤感觉,如压觉、温度感觉、痛觉就各不相同了。触摸不同的部位会产生不同的感觉。触摸同一部位,但被触摸的是男性还是女性,各自的感受也是不同的。一位女性用手或手臂触摸异性的肩膀,比用几十个词语表达的信息更直接、更凝重。在某些闭塞的地区,握手仍是相当令人难为情的举动,尤其在异性之间,如果女方不主动伸出手来,男方是不会主动握她的手的。文化落后地区的女性,缺乏握手方面的肌肤情谊,对方主动与之握手,会使她产生不悦和误解,以致带来不必要的麻烦。

据美国学者研究,男子触摸女子的情况远远多于女子触摸男子的情况。男子通过触摸体现他们的支配地位,支配者有权与依附者亲昵,而依附者则不能随便触摸支配者,这就像医生(支配者)触摸病人(依附者)顺理成章,反之则显得冒昧无理一样。上司向女秘书授意时可将手放在她的肩上,而女秘书不会将手放在上司的肩上,除非关系非同一般。年龄也是地位的一个尺度,成人触摸儿童是常有的事,他们可以抚摸孩子的脸蛋,而儿童触摸成人则很少见,除非在父母面前。因为孩子在受到社会约束之前是通过触摸而认识世界的,他们触摸父母、依偎在父母的身上,触摸自己,触摸各种物体,并产生冷、暖、粗、细等各种不同的感受。孩子越大,其触摸世界越小,他们向成人学习,逐渐学会建立人体保护区,并开始像成人一样出现固定心理。如一个始终感到不幸的人便终日皱眉,皱眉便成了他人体的固定现象,这种人体的固定现象正是固定心理的体现。

1973年,美国心理学家南希· 亨利曾花了60个小时去记录百货大楼、银行和大学校园中所见到的触摸情况,有23例是男子正在触摸女子,只有5例是女子正在触摸男子;在经济地位上,触摸者的经济地位高于被触摸者的有14例,而低于被触摸者的仅仅有5例;在年龄上,36例中的触摸者看起来至少比被抚摸者年长,而触摸者比被触摸者年轻的仅有7例。这项研究得出以下两个重要的结论:①在触摸方面存在着性别差异。②地位高、占支配地位的人倾向于触摸地位低、处于依附地位的人。其后,萨默海斯和萨奇纳在1978年又做了一系列的测试,进一步支持了亨利的结论。当然触摸并不总是意味着支配,它可以表达友爱团结(如拥抱、握手),还可以表示性欲的信号。触摸表示何种感情,取决于具体情境。

触摸理论的研究告诉我们:那些欲与女子建立平常关系的男子应该注意自己的触摸举止,不能过分地表示支配意念;同时,那些想在人际关系中提高独立性和主导性的女子,可以考虑在适当的场合增加自己的触摸行为,当然这种触摸行为的增加要以不产生误解为前提,也需要女子拿出敢冒风险的勇气。

第五节 动作语言

动作最易显示人的内心活动,变化无穷的动作所表达的信息是相当丰富的。日本枟男子汉枠杂志曾广泛征求姑娘们的意见,列出她们最讨厌的某些小伙子的习惯性动作,其中被认为有“女人气”的是以下几种:过分对着镜子梳妆打扮;笑时用手掩住嘴;走路时屁股和腰肢扭来扭去;喝茶端起杯子时伸出小指;走路时把提包之类抱在胸前;坐下时将两腿并拢;把手提袋之类挂在手腕上。小伙子们的这些习惯性动作为什么会被姑娘们指斥为“女人气”呢?显而易见,因为这些“体语”中存在着性别差异,本来应该属于女性的动作,被小伙子们照搬过来“活学活用”,那就背离了“体语”的“性别差异”原则,混淆了性别差异,自然就会引起异性的厌恶。

一、最易泄密的足与腿

由于脸部是他人注意的焦点,因此离脸部越远的地方,我们越不加以控制。足和脚离脸部最远,因此常常成为泄密最多的部位。最明显的例子是,某人在耐心听取他人高谈阔论时,表面上不时点头微笑,表示很有兴趣,但双脚却在上下抖动不停。有些人上半身做出友善动作,而拇指却猛然竖起来;有些人神色轻松,但双腿叠在一起,或不安地来回晃动;有些人虽然正襟危坐,但双腿却互相摩擦。这些人的善意或诚意都是很值得怀疑的。

据研究,双脚交叉和双臂交叉一样,都是防御信号。最初,人们将双臂交叉在胸前是为了保护上半身,而将双腿相搭的目的是保护下半身。后来,这些动作姿势逐渐成为人们控制消极情绪的人体信号。

从解剖学的角度看,腿的部位越是往上,越是接近性器官。所以,国外的研究者认为,大腿属于带有性意识的敏感部位。

在解释女人腿部动作时当然要考虑这一点,女性极少采用架腿方式,尤其是穿短裙的女性,当然故意挑逗者另当别论。女性使用双腿用力紧压式的架腿方式,具有防御他人侵犯、保护贞洁的意味,但过于用力则反而有性的暗示。

据调查,男性喜欢将一只脚的足踝架在另一只脚的膝盖或大腿上。女性喜欢将两条大腿紧压着上下交叉架腿。一条腿自然地架在另一条腿上的女性表示对自己容貌、身材的自信。男子张开双腿而坐,表明他对性充满自信,具有支配感的性格;而女性双腿叉开的坐姿有失女人的优雅风度。无论男女,频频变换架腿姿势的动作是情绪不稳定或焦躁的表现。

腿部动作可以扩大和缩小自己的势力范围。男性张开双腿的坐姿具有攻击性,这种姿势能扩大自己的势力范围。如果一个人脚翘起来横跨在椅子的扶手上,这种人往往对人漠不关心甚至还会有些敌意,对此空中小姐很有同感,这些人难以服侍。分开双腿面向椅子背倒坐,表明该人具有统治性和侵犯性。标准式架腿动作,即将一条腿整齐地放在另一条腿上(通常是左腿压在右腿上),一般是在无意识之中表示拒绝或悠闲。美国式架腿动作即4字形搭腿的坐姿,暗示出一种兴奋、竞争、论辩的态度。如果有人架起4字形腿,又用一只手或双手扳着这条腿,表明该人固执己见。并排而坐的同性或异性,如果两个人都架起腿,并互相构成一个封闭性的势力圈,他们可能是一对好朋友或情人,或表示双方都不愿势力圈外的人来打扰。

从腿部动作还可以看出谁占主导地位。一群人站着谈话,其中有一人将双腿或双臂交叉起来,其他人也不自觉地加以模仿;当他恢复原状,解除交叉的双腿双臂,其他人也相应地复原,这说明该人具有影响力。法斯特曾作过一项有趣的观察:当一家人团聚的时候,坐着的母亲率先架起二郎腿,不久,她的丈夫、儿女也先后架起了二郎腿。从这家人的无意识动作中,可以断定该家庭是“老婆当家”。如果你是推销员,你的推销对象应该是这理想的“一家之主”,而不是其他人。如果你是初次上门做客的小伙子,要想知道未来的丈母娘家里谁说了算,请留心观察她家里人的坐姿特别是腿部动作。