从克莱斯勒的话中我们可以得知，他之所以能在如此短暂的时间里取得如此巨大的成功，其原因就在于他懂得如何研究自己客户的兴趣和需求的，他以一名典型的顾客为例，然后以客观的观点、道德意识和习惯去设计汽车，修正...