第126章 质量管理的八项原则

国际标准化组织（ISO）吸纳了当代国际最受尊敬的一批质量管理专家在质量管理方面的理念，结合实践经验及理论分析，总结出了质量管理的八项原则：

（1）以顾客为关注焦点。

顾客是公司存在...