普林斯顿大学的教授诺曼·R·奥古斯丁说：“每一次危机本身，既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。发现、培育，以便收获这个潜在的成功机会，就是危机管理的精髓。而习惯于错误地估计形势，并使事态进一步恶...