第1章 前言：3分钟开场白能否抓住听众的心？

当演说家面对听众开口说出第一句话时，他们往往能够抓住对方的“耳朵”，以及对方的心。他们究竟是如何做到这一点的呢？其实，那些口吐莲花的演说家之所以能做到这样，不仅和他们自身的素质有关，还和他们所掌握的说话技巧有关。

虽然说话看似是一件极其普通的事，但能把话说好、说对的人并不是很多，这也就是普通人为什么不能像演说家那样经营一个精彩的开场白的原因。不可否认的是，开场白进行顺利的演说家非常懂得“说话艺术”。通常，他们不仅将与人之间的沟通视为一种艺术，还将其看成是一种增进彼此间了解以及俘获他人内心的最有效策略。卡耐基曾经说过：“懂得说话的人往往是最受欢迎的人，他们用自身独特的语言魅力吸引着别人，并让别人为之着迷；但那些不懂得说话艺术的人，境况就要差很多，他们不仅得不到别人的青睐，还很难实现自身的理想。”与卡耐基有同样见解的，还有世界知名培训大师马修·史维以及语言大师维斯瓦娃·希姆博尔斯卡等人，他们都认为，说话是一门值得学习并能够掌握的艺术，而掌握好这门艺术，对于沟通成效将会有十分积极的意义。

其实，将开场白像一门艺术一样演绎并非信口雌黄。比如，在一场隆重的欢迎宴会上如果没有一个精彩的开场白，或许会让宴会失色，也可能会让听众无法感受到宴会的隆重和有趣，甚至会让人扫兴而归。从这个角度说，开场白的好与坏，很可能会为一场或隆重或轻松的聚会或社交活动奠定是否精彩和成功的基调，也很可能影响着一个人（特别是在这场聚会中有重要角色的人）在社交场合中的受欢迎程度。

世界著名演讲大师博恩·崔西曾作过这样一个形象的比喻：“人与人之间的沟通往往会产生一个第一印象，也就是说，一个人的开场白进行得好，将可以给人留下深刻印象，但如果一个人的开场白进行得并不顺利，则可能会让人们失去对他的兴趣。这就好比初次见面的异性之间产生爱慕一样，如果在前3分钟里双方都没有什么感觉的话，两个人成为恋人的几率就会非常低。同样的道理，开场白的前3分钟如果不能打动人心，后续的演说也会变得很艰难，即使勉强进行下去，也会让人觉得乏味。”

博恩·崔西一直强调，开场白也存在一定的“保修期”，而这个“保修期”的关键时间就是3分钟。他从心理学角度对此进行了阐述：“每个人的心理大门都会暂时开放，但是持续的时间不会很长。如果有人能利用这段心理大门打开的时间进入到别人的内心，不仅可以打动别人，还会让自己在这个人心里留下深刻印象；但如果在有限的时间里没有进入别人的内心，那么他后续的工作可能就需要付出更多。比如，对于那些演说家或培训大师来说，他们就会充分利用这点有限的时间抓住别人的心，因为他们很清楚，一旦错失这段‘黄金时间’，自己就会处于被动地位。为此，他们会通过与众不同的开场白以及生动幽默的表达方式控制住听众的情绪和心理，最终赢得听众的认同与好感。这也就是为什么演说家能够把握形势、打动听众之心的关键因素。”

开场白的重要性，让越来越多的人开始像演说家或培训大师那样有意识地学习和练习这方面的知识。但他们发现，学习过程并非一帆风顺，总会遇到一些难以解决的问题。其中包括：遇到突如其来的盛情邀请时不知道如何开场、开场白中出现口吃时不知道如何处理、由于自身缺少说话的逻辑性而不能让开场白顺利进行下去……此外，开场白的忌讳也很少有人能具体地说出一二三来，如：避免思维跳跃性过大或没完没了的开场白、苍白无力或牛头不对马嘴的开场白……出现这些情况时，就需要当事人进行化解，让开场白顺利地继续下去。

本书用理论和案例相结合的方式，向读者展示出演说家或培训大师在应对开场白障碍及危机时所采用的方法，并且通过实际案例告诉读者开场白中的大忌，以及教授读者如何“制造”一场精彩的开场白。相信读者读完此书后，一定能在有效的3分钟时间里抓住听众的心，让其被你口吐莲花的绝技折服。