第11章 如果你想受欢迎，尽量多赞美

真诚地赞美别人，最能得到别人的心。赞美是人与人之间一道有益的桥梁，灵活运用，一定会给自己带来意想不到的收获。所以，如果你想受欢迎，尽量多赞美。

美国一位企业家这样形容卡耐基：“他是一位会握着你的手，鼓励你、赞美你的人。在我的生活经验中还没有碰到过一个能赶得上他的人。有许多人，虽然拥有职权，但他们没有嘉许别人的雅量，只会讥讽别人，像这样怎么能成就更伟大的功业呢？”

其实这位企业家是最能领会卡耐基精神的人。

有人说，在这位企业家的手里，赞美别人已成为一种异乎寻常的驱动工具。

当这位企业家就任造船厂厂长的时候，工作人员都被他调动起了巨大的热情，他的传记中这样写道：

“从经理到工人，他都很大方地给予嘉奖，称赞工作人员的工作技巧，使受奖的人都觉得比金钱奖赏更为可贵。”

这家造船厂承造的军舰拖甲虎号在27天内完工，造船场里所有的纪录都被打破了。老板召集造舰的全体工作人员发布一篇庆功的演讲，并且赠给每人一枚银质奖章和威尔逊总统的一封信，最后他转向负责监造人，从自己的袋子里掏出个金表，亲手交给他，作为一个小小的纪念。

既然赞扬是人际交往的润滑剂，我们就要在和周围人相处的过程中，毫不吝啬地赞扬别人，使赞许动机获得广大而神奇的效用。

寻求赞美，人们内心的渴望

如果让每个人都吐露内心深处的渴望，那个愿望就是：受到别人的赞美。

一位母亲给我们讲述了这样一个发人深省的故事。

一天夜里，刮起了十分凶猛的台风。由于风势的猛烈，整个市区都停了电，陷入一片漆黑之中。而就在这天晚上临睡之前，女儿晴晴赤着小脚丫举着一支蜡烛来到母亲的面前，对她说：“妈妈，我最喜欢的就是台风。”

“晴晴，你为什么喜欢台风？难道你不知道吗，每刮一次大风，就会有很多屋顶被掀跑，很多地方被水淹，铁路被冲断，家庭主妇望着六十元一斤的白菜生气？而你却说喜欢台风？”母亲很生气，但还是尽力压住怒火问。

“因为有一次，台风来的时候停电……”

“你是说你喜欢停电？”

“停电的时候就可以点蜡烛。”

“蜡烛有什么特别的？”母亲继续好奇地问。

“我拿着蜡烛在屋里走来走去，你说我看起来很像天使……”

听了女儿的解释，母亲终于在惊讶中静穆下来。

“也许以她的年龄，她对天使是什么也不甚了然，她喜欢的只是我那夜称赞她时郑重而爱宠的语气。”

是的，这便是语言的力量。在日常生活当中，我们很多时候都能碰到这样的事情，一句不经意的赞赏，会使时光和周围情境都变得值得追忆起来，而且也会使我们自觉不自觉地按照话中的方向努力去做，创造出一个奇迹。

就为了一句赞美的话，便喜欢给人带来无数灾难的台风，也许小女孩稚嫩的心灵还不太能体会到台风会给人们带来什么，可是我们却能感觉到她内心的一种渴望：赞美。

林肯有一次在写信时，开门见山地说：“任何人都喜欢受人奉承”。威廉·詹姆斯也说：“人性深处最大的欲望，莫过于受到外界的认可与赞扬。”而这种深藏心底的人性需求，事实也正是人兽区别之所在。

人类正是因为有这种渴望与价值的冲动，才会有人在一文不名、目不识丁、帮人打杂的情况下，仍不惜花掉仅有的微薄工资，去买法律书来看，充实自己、提高自己。这个可怜的杂工并非虚构，他就是林肯总统。

据一些权威人士表示，甚至有人会借着发疯来从他们的梦幻世界中寻求这种满足。曾有人以此问题请教一家规模不小的精神病院的主治医生，他告诉此人有不少人选择发疯，是为了寻求他们在正常生活中无法获得的受重视的感觉。

人们为求受重视，连发疯都在所不惜，试想如果我们肯多给人们一分尊重、赞美，它的影响会有多大？多不可思议。

台湾著名女作家张梨华女士在《改变一生的一句话》一书中写道：

下课铃一响，大家纷纷站起，挤向门口，我经过讲台往门口走时，赵老师说：你到我办公室来一下。我跟在她身后，心里七上八下，不知道自己闯了什么祸。老师中，赵淑茹是我最崇拜的。那时她大约二十七八岁，身长如玉，一张瓜子脸，双瞳如剪，语调和婉，生气时，自己两颊先飞红起来，我们都不怕她，但对她敬爱异常，她是我们初二的语文老师。跟她到办公室，她坐下，把我叫到她跟前，双眼牢牢地看住我说：“好好用功，将来你可以做个好作家。”说着，把手里的我的作文《冬天里的太阳》扬了扬说：“写得实在好，明天我去贴在布告牌上。”

我鞠了躬，退出来，她还嘱咐了一句：“记住我今天的话哦！”

那年我14岁，44年来，我从来没忘记过她的话。

渴望受人称赞，是人类最微妙的本质，哪怕只是简单的一句赞语，都会是对方感到无比的温馨。

赞美就像浇在玫瑰上的水。赞美别人并不费力，只要几秒钟，便能满足人们内心的强烈需求。看看我们所遇到的每个人，寻觅他们值得赞美的地方，然后加以赞美，并把赞美他人变成一种习惯吧！

赞美使你赢得人心

如果有一天你去邮局寄信，你就会发现收信的那些邮务员们，称信的重量，取出邮票，找零钱，写下寄信收条，年复一年重复那种单调的工作的确令人很苦恼，因此你心里也许会想：我要想办法让那个人喜欢我，我必须说点有趣的事，并且是关于她，不是关于我的。她有什么地方可以让我真实地称赞呢？

当她称你的信时，你可以很热诚地对她说道：“真希望有你那样一头好头发。”她可能会抬起头来，有点吃惊，脸上露着笑容，很客气地答道：“噢，已经不是顶好的了。”你可以对她讲：确切地说，虽然已经失去了些当年的光泽，但现在仍然很好看。她听了肯定会异常高兴。

可以打赌，那位邮务小姐下班去吃饭的时候，心中一定驾云一般的舒服。回到家一定会对她丈夫讲这件事，而且会对着镜子说：“的确是很不错的头发呢。”

有人会问：“你这么做，是想从她那儿得到什么呢？”那到底能从她那儿得到点什么呢？

我们假如是那么自私，除了从别人身上得到什么，而不愿分给别人一点愉快，给别人一点赞美，假如我们是那么的心小如豆，那么，我们这一生便只会遭遇失败。

人类的举止动作有一条最重要的定理，假如你遵守那条定理，你将永远不会遇到困难。事实上，你若遵守那条定理，它会带给你无数的朋友和永远的快乐。而一旦违犯了那条定理，我们立即就会遭遇无数的困难。那条定理就是：“永远使别人觉得自己高贵重要。”高贵感是人类最急切的要求，詹姆斯教授说道：“人类渴望受人称赞，是天性中最深奥的禀质。”人与动物的不同处就在于高贵感的有无，人类文明就是从这里所产生的。

哲学家们对于人类关系的定理曾经思索考证了几千年，但结果只能引证出一条重要的定律。

那条定律并不是新创的，而是与历史一样古老。3000年前波斯哲人梭罗斯特把那条定律教给拜火教教徒，2000多年前中国的孔夫子把那条定律传给门人弟子，中国道教始祖老子也曾传授这条定律，释迦在2000多年前也把那条定律广传给人们。耶稣也把那条定律归纳成一句——可以说是全世界最重要的规律：“你希望别人怎样待你，你就怎样待人。”

你想使曾和你交往过的人都赞同你，你想要别人承认你的真正价值，你想要有一种在你的小世界中的高贵感，你不愿意听无价值不真诚的阿谀，而渴求诚挚的赞赏……所有的人都需要这些。因此，让我们遵守这条金科玉律，并且以希望别人怎样对待我们的态度去对待别人。

一条最明显的真理，就是凡你所遇着的人，几乎每个人都觉得自己有比你优秀的地方。只有一个法子能打动他的心坎，就是让他觉得你承认他在自己的小天地中是高贵而重要的，并且真诚地赞美他。

赞美是人与人交往的一流台词，赞美的话能使你赢得人心，你肯定别人的时候，也就得到了别人的肯定。灵活做人，就要学会适时地赞美别人，并不一定要有回报，因为真诚地赞美别人是一种美德，学会了它，你就能征服人心，就像托尔斯泰所说：“甚至在最好的最友爱的最单纯的关系中，阿谀或称赞也是不可少的，正如同要使车轮子转得滑溜，膏油是不可少的。”

怎样说出顺耳的赞美

从孩童时代，每个人第一需要的是食物，第二需要的就是赞美。渴望得到别人的称赞，这是人类本性中最深的一大需要。因此，我们要多赞美别人。那么，我们应该怎样说出顺耳的赞美呢？

1.抓住细节赞美

真情需要赞美，而细微之中更容易显现真情，所以，有经验的人常常抓住某人在某方面的行为细节，巧施赞美和感谢。

法国总统戴高乐1960年访问美国时，在一次尼克松为他举行的宴会上，尼克松夫人费了很大劲布置了一个美观的鲜花展台：在一张马蹄形的桌子中央，鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明的戴高乐将军一眼就看出这是主人为了欢迎他而精心设计制作的，不禁脱口称赞道：“女主人为举行一次正式的宴会要花很多时间来进行这么漂亮、雅致的计划与布置。”尼克松夫人听了，十分高兴。事后，她说：“大多数来访的大人物要么不加注意，要么不屑为此向女主人道谢，而他总是想到和讲到别人。”可见，一句简单的赞美他人的话，会带来多么好的反响。

戴高乐贵为元首，却能对他人的用意体察入微，这使他成了一位格外受到尊敬的人。面对尼克松夫人精心布置的鲜花展台，戴高乐没有像其他大人物那样视而不见，而是即刻领悟到了对方在此投入的苦心，并及时地对这一片苦心表示了特别的肯定与感谢。戴高乐赞美的言语虽然简短，但很明确，使尼克松夫人深受感动。

2.注意发掘他人的闪光点

人人都有自己的长处，即使最普通的人也绝不是“一无是处”，这关键在于你是否能够“沙里淘金”、“慧眼识珠”。有些人常常埋怨对方没有优点，不知该赞美什么，这正说明了其缺乏发掘闪光点的能力。

春节期间，孙凯住在乡下的大伯带着5岁的小孙子健健到孙凯家住了两天。健健性格内向，见人不爱说话，时时刻刻跟在大伯身边，特别是和孙凯的女儿玲玲在一起时，一个显得聪明伶俐，一个显得呆头呆脑，弄得大伯很没面子，骂健健“三脚踢不出一个屁来”。这天晚饭过后，孙凯和大伯边聊天边看电视，突然听到客厅里传来玲玲的哭声。两人赶快跑出去看，这才明白原来健健不小心从楼梯半截处跌了下来，膝盖摔破了，健健忍着痛没哭，倒把在一旁的玲玲吓哭了。大伯上来就骂他没出息不争气，弄得健健也大哭起来。孙凯见状赶紧劝大伯，一边劝一边扶起健健，察看伤口。当看到伤口滴出血时，孙凯拍着健健的肩膀啧啧称赞，说：“农村的孩子就是生得结实，经得起摔打，跌得这么重也不哭，连句疼也不喊。这孩子将来肯定有出息，到了社会上能闯荡。你再看我这城市里的女儿，一根毫毛没动，光吓就给吓哭了。”一席话说得大伯心里舒服了许多，赶紧心疼地搂过健健，又是上药又是安慰地忙起来。

在这个故事里，与乡下大伯相比，孙凯就是一个善于发掘闪光点的赞美高手，他借助一次跌跤事件对两个孩子重新做出评价，从“身体”和“意志”的角度对健健表示由衷的赞叹，使大伯透过表面现象看到了自己孩子的可贵之处，不仅心里舒服了，更重要的是燃起了对孩子的希望。

3.请教式赞美

人都有“好为人师”的自大心理，所以在许多时候，以低姿态有针对性地去请教他人，以自己的普通凸显对方在该方面的优势，可以起到赞美他人的作用。恰到好处地使用此种方式，既成功地赞美了别人，又能给人留下虚心好学的好印象。

金文认识许多学术界的泰斗，并常常得到他们的指点。他们之间的相识，也是缘于赞美运用得法。因为有很多人也曾拜访过这些大师，但往往谈不上几句便无话可说，很快被“赶”了出来，而他竟成为大师们的座上客，其中自有奥秘。作为准备在学术领域有所建树的金文，自然也很仰慕这些大师，他得知拜访这些人不易，在每次拜访一位第一次见面的专家时，他先将这个人的专著或特长仔细研究一番，并写下自己的心得。见面之后，先赞扬其专著和学术成果，并提出自己的想法。由于他谈的正是大师毕生致力研究的领域，自然也就激起大师的兴趣，并有了共同话题。于谈话中，金文又提出自己不理解的地方，请求大师指点，在兴奋之际大师自然不吝赐教，于是金文既达到了结交的目的，又增长了许多见识，并解决了心中存在的疑惑，可谓一举多得。

此例中，金文就是在有求于人时，巧妙地运用了请教式赞语。自己所请教的，正是对方引以为自豪并最感兴趣的，自然使对方高兴，使其心理得到满足。当然，这个例子，只涉及生活中的一个方面，如果运用恰当，在生活的方方面面，此法都能行得通。

4.语言要有新意

赞美是所有声音中最甜蜜的一种，赞美应该给人一种美的感受。新颖的语言，是有魅力的，有吸引力的。简单的赞扬也可能是振奋人心的，但是赞扬如果多次单调重复，也会显得平淡无味，甚至令人厌烦。一个女人就曾说过，她对别人反复说她长得很漂亮已经感到很厌烦，但是当有人告诉她，像她这样气质不凡的女人应该去演电影，给世界留下一部电影拷贝的时候，她笑了。

5.角度要有新意

每个人都有许多优点和可爱之处。赞扬要有新意，当然要独具慧眼，善于发现一般人很少发现的“闪光点”和“兴趣点”，即使你一时还没有发现更新的东西，也可以在表达的角度上有所变化和创新。

对一位公司经理，你不必称赞他经营有方，因为这种话他听得多了，已经成了毫无新意的客套了；倘若你称赞他目光炯炯有神，风度潇洒大方，他会更受感动。

法国某将军屡战屡胜，有人称赞他：“你真是个了不起的军事家。”他无动于衷，因为他认为打胜仗是理所当然的事。而当那人指着他的鬓须说：“将军，你的鬓须真可与美髯公相媲美。”这次，将军欣然地笑了。

赞美的角度很重要，从新颖的角度赞美将起到事半功倍的效果。

6.表达方式要有新意

赞美他人，在表达方式上是可以推陈出新、另辟蹊径的。

富兰克林年轻时，在费城开了一家小小的印刷所。那时，他参加了宾夕法尼亚州议会的选举。在选举前夕，困难出现了。有个新议员发表了一篇很长的反对他的演说，在演说中，竟把富兰克林贬得一文不值。遇到这么一个出言不逊的敌人，是多么令人恼火呀！该怎么办呢？富兰克林自己讲述道：

“对于这位新议员的反对，我当然很不高兴，可是，他是一位有学问又很幸运的绅士。他的声誉和才能在议会里颇有影响。但我绝不对他表现出卑躬屈膝的样子，以换取他的同情与好感。我只是在隔数日之后，采用了一个适当的方法。

“我听说他的藏书室有几部很名贵又很少见的书。我就写了一封短信给他，说明我想看看这些书，希望他慨然答应借我数天。他立刻答应了。”

富兰克林用一种不露痕迹的赞美方式赞美新议员，恰如春雨润物细无声。

表达赞美的方式有很多，要针对不同人、不同场合、不同时间选择最为恰当的方式。选择赞美方式时，既要考虑表达方式的新意，又要考虑对方的感受及最后的效果，综合地思考，就能找到最适宜的表达方式。