第6章 感恩之心，成功之根(5)

古人云：“自知者不怨人，知命者不怨天；怨人者穷，怨天者无志。”意思是说，有自知之明的人，不会抱怨别人，掌握自己命运的人不抱怨天；总是抱怨别人的人，穷途而不得志，抱怨上天的人，就不会立志进取了。如果一个员工整天对工作抱怨不休，抱着这样的心态去工作，让嫉妒、不满，甚至憎恨始终占据着内心，那么他离被解雇之日也就不远了。

森恩是一位心理医生，刚踏入这个行业的时候，还是个满怀抱负的年轻人。两年后，他却发生了根本性的改变，昔日的雄心壮志烟消云散，他甚至比前来咨询的患者还要愤世嫉俗。他对现状强烈不满，觉得老板给予他的收入与自己的付出不成正比，他在专业方面的训练并没有得到上级的高度重视，而且自己向上级递交的升职报告一直没有答复。

“再做下去还有什么意思？从早到晚都在听别人发牢骚，脑袋都快爆炸了，恨不得找个地方躲起来。政府的各种规定更是火上浇油，比如说，患者究竟要治疗到什么地步，居然是一群外行在制定标准，他们对心理咨询一窍不通，然而我还不得不遵循他们的标准去工作。”

森恩整天向同事发牢骚，多次飞进了顶头上司的耳朵里。本打算在下半年的集体大会上通报森恩升为副主治医师，然而就是因为森恩的怨天尤人、满腹牢骚的工作态度让上司改变了主意。

当森恩再次得知没有晋升的原因时，他已经变成一名典型的“工作倦怠”者，不仅不喜欢自己的工作，看到自己的上司简直就想咬一口。不久后，森恩选择了自杀方式离开了他的病人、他的工作，结束了他的生命……

森恩的满腹牢骚不仅阻碍了自己晋升的道路，就连自己的生命都给搭上了。虽然上述这个例子比较极端，但有一点是非常肯定的，那就是没有人愿意与抱怨不已者为伍。职场中，没有人因为脾气坏以及抱怨等消极情绪而获得提拔和奖励。

满腹牢骚抱怨是不懂感恩的表现，感恩能激发人向上的潜能，使人保持一个良好的心态，在工作中保持精神饱满的工作状态。

我们应该时刻对工作心怀感激之情，多花些时间，想想自己还有哪些需要提高和改进的地方。如果我们每天能带着一种挑剔自己而不是别人的眼光去工作，相信在工作时，我们的心情会愉快而积极，工作的成效也将会和从前大不相同。

记住：抱怨不如感恩，只有感恩才会让世界更美好，才会让工作有更多的乐趣，才会让成功之门向我们打开。

Y理论：激发人性“善”的一面

在管理学界有一个很著名的“X理论—Y理论”，是美国管理学家、行为学家道格拉斯·麦格雷戈于1957年提出的。道格拉斯·麦格雷戈与马斯洛、赫茨伯格等人同为20世纪50年代末期涌现出的人际关系学派的中心人物。

道格拉斯·麦格雷戈后来将这一理论整理成文字，以《企业的人性方面》为题发表在1960年11月份的美国《管理评论》杂志上，这篇文章也因此成了他的代表作。在他的“X理论—Y理论”中，X理论阐述了独裁式的管理风格，而Y理论则阐述了民主式的管理风格。独裁式的和监督式的管理风格反映了X理论的思想，而参与式的和社团式的管理风格则体现了Y理论的思想。麦格雷戈在以后的著作中将这一理论进一步发挥，该文1960年以书的形式出版，这一思想对管理实践产生了深远的影响。

Y理论是实践企业感恩文化的思想基础，它以尊重和信任员工为准则，弥补了现代管理人文精神的缺失，解开了流程和体制管理上的死结，释放了个人和组织的活力，唤起了员工心底的感恩之情和责任意识。

“人之初，性本善。”绝大多数人都不是圣人或恶人，受环境和制度的影响特别大。若把他放到地狱，他就会不自觉地变成魔鬼；若把他放到天堂，他就会成为一名天使。同样，在企业里，如果管理人员善待员工，从内在心理去激发员工的热情，调动每个员工的积极性，那么员工也会积极主动地参与到企业的管理工作中去，自动自发地做好自己的事，并配合其他部门、其他员工的工作。

在Y理论中，企业便是这么做的，不再将员工当成不成熟、缺乏责任感、爱捣蛋的“坏孩子”来看待，而是将员工当做“成人”对待。在这种理论中，员工实现了从“工具人”到“社会人”的转变。员工的感恩之心和责任感以及人性善的一面被充分地激发出来了，不再是单纯的“打工者”，而是企业的“主人翁”。管理者的信任化为员工的感恩行为，责任心缺失、拖延和懈怠、缺乏主动、不懂创新、落实不力等管理顽疾等在“人性本善”的假设下，找到了很好的解决途径。

世界上许多大公司也都是Ｙ理论的坚定支持者，他们相信人是愿意负责、具有创造性和进取心的，每一位员工应当受到尊重和值得信任。这些公司据此制订了大量的人才招聘、培训、选拔和激励制度和方案，结果在实践中获得了巨大的成功。同时，这些企业的感恩文化也是最健全的。

对于员工来说，也要善于运用Y理论来激发自己的感恩之心和工作热情。我们要相信，自从我们被选中做这份工作的那一天起，我们便被视为有价值的。我们同其他员工一样，都是这个企业的主人，都可以通过努力带动企业的发展。“天生我材必有用”，企业因我而辉煌！

相信并实践Y理论，带着一颗感恩的心工作，老板将不再是只知使唤他人的“剥削者”，企业便不再是跟我们利益关系相冲突的机构，同事便不再是自己的竞争对手，而自己也不再是一个一无所有的打工仔。感谢老板的知遇之恩，感谢企业的发展平台，感谢同事的倾力配合，相信我们自己是最棒的让我们通过自己的辛勤工作和精诚合作来报答他们吧！

感恩之心，让激情充斥胸膛

比尔·盖茨有句名言：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”因为拥有激情，我们变得活力四射、精力充沛，工作的疲态、困难也因此被清扫一空。激情成了我们改进工作、提升业绩的一把利器。

IBM中国区人力资源总监白文杰说：“从人力资源的角度来说，我们希望录用的员工都是一些对工作充满激情的人。他们一旦投入工作，所有工作中的难题也就不能称为难题了，因为这种激情激发了他们身上的每一个钻研的细胞。另外，他周围的同事也会受到他的感染，从而产生出对工作的激情。”

有了激情，在困难面前我们便不再畏畏缩缩，像《疯狂英语》的创办人李阳便是这样一个范例。

李阳原来的英语成绩并不理想，性格也比较内向，不爱当众讲话，但是他渴望改变这一切。后来，他寻找到了激情，突破了自身的障碍，变得“疯狂”起来。他把自己的心得写成了40多页的演讲稿，让同学帮着贴出海报，打算在全校办一个英语学习讲座。消息一传出，全校轰动，而李阳自己则“紧张得想呕吐”。可因为拥有激情，他克服了这些困难，登上了讲台，气喘吁吁地完成了演讲，此后，李阳走出校门的十几场演讲都成功了，更让他成为一个校园名人。

大学毕业后，李阳在西安西北电子研究所当了一年半的助理工程师。每天清晨，李阳的第一件事就是冲到屋顶平台，大声读英语。一年半后，他从1000多名考生中脱颖而出，被调入广东人民广播电台英文台，担任新闻播音员和“TALK SHOW”（脱口秀）节目主持人，在这里他是唯一一个没有专业英语学历的播音员，同时还主持着广州电视台的英语新闻节目，成为广州地区最受欢迎的英文播音员之一。就连老外也被李阳地道的英语所征服，美国的ABC广播网、英国的BBC、中国香港电台、日本放送协会、苏格兰国家电视台及加拿大广播电台都做过李阳的专访。

一次，美国众议院外交委员会首席顾问理查德·布什在广州做题为《克林顿当选总统以来美国对华政策的制定过程》的重要演讲，李阳因出色的翻译，收到了美国外交委员会主席汉密尔顿的亲笔信，称赞他卓越的英语水平，为中美两国作出了极大贡献。美国总统特使、商务部长布朗访问广州时，李阳是唯一的中国译员。对于很多专业领域的翻译，李阳照样不失风范，在1994年世界移动通讯国际会议的27位发言者的同声翻译中，李阳更是令同行刮目相看，因为发言内容中的专业名词和术语很多而且难以把握。

“越是艰辛我越兴奋，这就是疯狂。”李阳只用了一年的时间就涉足了别人六七年才能涉足的领域。李阳经常提起一段话：“我不是天才。没有天才，天才只是我们肉眼看到的六分之一的冰山之尖，而那六分之五是泡在海水中的默默奋斗，是挑战，是征服，是疯狂投入！我现在比你们强，只是我比你们更疯狂！”

激情拥有一种神奇的力量，在无形当中左右着我们的工作状态，促使我们自发地解决难题、改进方法。因此，我们有必要静下心来，好好地聆听一下内心激情的声音，让它来告诉我们，在下一个职业的下一个十字路口，我们应该走向何方。

企业就是你的船，企业的发展需要每个人的推动。用感恩的心点燃激情的火，从而不断地改进工作状态、改良工作方法，不失为提升业绩、回报企业的一个良方。一个人如果想要真正投入到一份事业当中去，真正做好每一项工作，那么他便要善于把感恩的心与工作激情结合起来，让自己的每一分努力都变得卓有成效。

懂得感恩，职场的快乐之源

能不能从你日常的工作中找到乐趣，并非取决于你是否喜欢你的工作，而在于你是否对你的工作怀有一颗感恩的心。

工作岗位是人生旅途拼搏进取的支点，是施展个人才华的平台。它是老板和企业提供给我们的一个提升与发展的机会，并不仅仅是一种简单的雇佣关系。对此，我们要学会感恩。每天提醒自己，为自己能有幸得到这份工作而感恩，为自己能遇到这样的老板、客户和同事而感恩。时常怀有感恩之心，我们就会变得更谦和、可敬而且高尚。学会感恩能让我们更加热爱自己的岗位，也从中寻找到了工作的充实感和成就感，体会到了职场中的快乐。

麦克道尔的例子充分说明了这一点。他现在是公司的执行副总裁，而且是公司最信任的副总裁之一，而他一进入公司的时候只不过是一个最普通的销售助理。

当有人问麦克道尔为什么会做得这么优秀，为什么工作起来不知疲倦，为什么要为公司付出这么多精力时，麦克道尔回答道：“工作让我感到快乐，对于我来说，工作是一生当中最快乐的事情之一。当我接受一项工作任务时，我实际上是在完成一项让我有强烈成就感的使命，而且这项任务越富有挑战性，我内心的成就感越强。至于我为什么要为公司付出那么多的精力，我想这个问题更容易回答，因为我的事业和公司的事业是绑在一起的，我认为从某种程度上说公司就是我的合伙人，我们必须朝着同一个方向共同努力。如果我努力了、进步了，那么公司的事业就会得到发展；同样，公司的持续发展又为我个人的进步创造了最优越的条件。所以我认为，我为公司付出多少精力都是值得的，也都是应该的。”

视工作为乐趣，人生就是天堂；视工作为痛苦，人生就是地狱。生命本是一张白纸，是人类在它上面涂画，才使它变得有意义。工作亦是如此，它本身无所谓有趣与否。我们从事的工作是冗繁乏味还是充实有趣，往往取决于我们对待它的心境。拥有一颗感恩的心，我们就会变得更加谦卑、知足，也更加懂得珍惜眼前的一切。

某小区有一位年轻帅气的清洁工，他每天早晨拉着垃圾车经过小区楼下时，都会晃动手上的摇铃。当楼里的居民提着垃圾袋走向他时，他总是微笑着，站在垃圾车旁，优雅地做个“请”的姿势，就像在说“欢迎光临”。

他总是穿得很整洁，干干净净，像是在做一件很体面、荣耀、骄傲的事。有时，人们会看见他用扫帚对准地上的烟蒂，摆出打高尔夫球的姿势，一杆把烟蒂挥入距离两三步远的簸箕内，一脸微笑。

大家不知道他的名字，只知道他正值青春年华。原先他在省城一家宾馆里当迎宾先生，后来因为老父病重，便回老家照顾病人，同时兼职做了一名清洁工。

在与垃圾打交道时，他总能抱着一颗感恩的心，因为有事做是最重要的。人们被他优雅、自信、有礼的言行所感动，每次倒垃圾时，许多人都不忘说“谢谢”。对此，他很感动。他说他永远不会看轻自己，但仍然在乎别人的尊重与肯定。

这位清洁工不仅帮人们带走了生活垃圾，也净化了人们日渐蒙尘的内心，从中也享受到了工作带给自身的乐趣，因为他拥有一颗懂得感恩的心。

在这个世界上，没有卑微的工作，任何工作都有它存在的价值，任何工作都值得你用心去把它做好。懂得感恩的人，能在工作中找到快乐，能在工作中享受快乐；而不懂得感恩的人却只会把工作看成劳役，而无法享受到工作给他带来的无穷乐趣。

启动感恩，唤醒自身强大的驱动力

在物理学中，一个物体要前进，不外乎有三种力量在起着作用：来自外部的推力、引力，以及自身的驱动力。在生活中，我们见过三种类型的船，帆船，凭借风前进；靠纤夫拉纤的船，凭借人力的牵引；航母，装上核动力自我驱动。在这三类船中，自我驱动的航母是世界上能量最大的船。