二十几岁要懂的商务礼仪
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第6章 修得绝世魅力,玩转商务应酬(1)

要想玩转商务应酬,你先要修得绝世的魅力,不只要呈现出优雅得体的外在美,还要散发出内在性格美的迷人气质。在你用西装、套裙、领带、饰品、发型、妆容等包装自己的同时,不要忘记解析自己性格中的魅力。

第三节 商务应酬,打造你的百万形象

人们首先是视觉动物,然后才是智慧动物。商务应酬时,人与人之间的第一印象往往来自于彼此的仪表,即穿着打扮。你的西装、套裙、领带、饰品、发型、妆容都成为他人打分的凭据,高分还是低分,其实就在你的穿着细节之中。

做西装“达人”,当应酬“标兵”

“西装革履”常用来形容文质彬彬的绅士俊男。西装的主要特点是外观挺括、线条流畅、穿着舒适。若配上领带或领结后,则更显得高雅。

美国行为学家迈克尔·阿盖尔做过实验:当他以不同的仪表装扮出现在同一个地点,得到的反馈是不同的。当他身着西装以绅士的面孔出现时,无论是向他问路还是打听事情的陌生人都彬彬有礼,显得颇有素养;而当他装扮成流浪者模样时,向他来借火或借钱的人以无业游民居多。

这并不是鼓励人们在商务应酬中以貌取人,而是想说明商务应酬中仪表表达出的意义胜过语言,完全可以透视出一个人的灵魂和内在气质,决定你是否能获得别人的好感。

尽管如此,在商务应酬时,许多人还是会因为西装穿着上的失误,严重破坏自己的形象。下面,我们就来看一看,到底有哪些西装穿着的细节会成为你商务形象的败笔。

1.西装大了一号

商务应酬时,一个人若穿着大一号的西装,往往会暴露出一种“小人穿大衣”的滑稽感。在选择西装的尺寸时,第一要点是合肩、笔挺合身,长度是把双手垂下,衣长刚好到臀部下缘为宜,或差不多到手自然下垂后食指第二关节处,袖长刚好到手掌虎口,或服摆与拇指处齐平,过长或过短都不对。总之,西装给人的视觉印象应为西装上衣与西裤呈一比一的比例,这才是完美比例。

2.颜色花色不考究

有些人喜欢追逐时尚潮流,为了显示自己的时尚品味,穿一些色彩鲜艳或发光发亮的西装,前去参加商务应酬,却反而遭人鄙夷。这是因为他们不知道西装穿着时的颜色搭配讲究三色原则和三一定律。三色原则是指男士穿西装时全身颜色必须限制在三种以内,三一定律是男士穿西装时必须保证全身三个部位的色彩协调统一,即鞋子、腰带、公文包的颜色必须统一。

3.扣子通通扣上

商务应酬时,穿西装出席是一种稳重、专业的表现,主要目的不是为了御寒。如果把西装的扣子通通扣上,这时极其失礼的行为,必定会在客户心中留下不懂礼仪的坏印象。一般来说,穿西装时,单排单颗扣时,可扣可不扣;双颗扣时则可以全扣;三颗扣以上,宜保留最下一颗扣不扣;但双排扣时,则一定要扣。

4.保留袖口卷标

品牌西装的袖口处都会品牌卷标,在穿西装前一定要把它去掉,否则你将在商务应酬场上落人笑柄。无论你买的西装价值如何昂贵,都要放弃炫耀的念头,去掉袖口的品牌卷标,才不至于在客户面前失礼。

5.大肚腩遇上三颗扣

商务应酬场上,如果你发现你的客户的大肚腩被紧紧地绷在一件三粒扣的西装之中,你是不是会为他紧张,感觉扣子随时都可能蹦开来,你心中的鄙夷顿生:这人会不会穿西装啊?如果一个人身材肥胖,就应选择双排扣西装,给人稳重感,要避免穿腰身过于明显的西装,特别是三粒扣以上款式,容易自曝缺点,造成别人视觉上的压力。

6.衬衫过于破旧

穿西装时,不仅要注重外在的西装美,也要注意内在的衬衫美。许多男士认为穿在外套内的衬衫就算有些小污点、磨了边,也不至于影响体面的外观,但这容易给人一种不修边幅的感觉,特别是领口的磨损更是明显。一般来说,衬衫袖长超过西装袖长约0.5~1厘米为美观与礼貌。

此外,穿西装不能搭配短袖衬衫。

7.鼓起的西服口袋

平常,男士会在衣服口袋塞满钥匙、手机、零钱等物品,但在穿西装参加商务应酬时,你鼓起的西装口袋会彻底破坏西装的优雅质感,最好选一个质感不错的皮质提包来放置。

8.黑皮鞋搭白色运动袜

商务应酬时,西装革履的你却伸出了一双白色运动袜搭配运动鞋,或是搭配黑色皮鞋的脚,你在客户心目中的形象已急剧下降。一般来说,穿西装时,应穿黑色、灰色等深色袜子搭配黑色皮鞋。

看似小小的西装穿着细节,却大大影响着你商务应酬的成败。从现在开始,关注这些细节,做一个西装达人,你才能当好商务应酬标兵。

一条领带引发的“灾难”

许多时候,一个小细节的失误就足以影响全局。在生意场上,一条领带的失误,也可能引发一场灾难,直接或间接导致整个商务应酬的失败。

领带被称为西装的“画龙点睛之处”、“灵魂”。领带应多准备几条,哪怕只有一身西装的男士,经常更换领带,也能给人以耳目一新的感觉。男士穿西装,特别是穿西装套装不打领带往往会使西装黯然失色。但是如若领带打得不好,则会成为整个商务应酬活动上的笑话。

1.忽视衬衣领和领带结的搭配

一般来说,如果你穿着大尖领的衬衣,还配上三角形的领带结,容易给人尖锐感,觉得你不好相处。因此,要注意衬衣领和领带结的搭配:大尖领与饱满的领带结。小方领与方型领带结,圆领与三角领带,纽扣领与长型领带结,搭袢领与三角领带结。

2.色彩斑斓的领带不讨喜

商务应酬场合大多较严肃,如果西装革履的你配了一条色彩斑斓的领带,注定是不讨喜的。从色彩上讲,领带有单色、多色之分。单色领带适用于商务活动,并以蓝色、灰色、黑色、棕色、白色、紫红色最受欢迎;多色领带一般不应超过三种色彩。

3.领带探出衣襟外

商务场上,如果你的西装上衣下面有领带“探头探脑”的身影,你又陷入了一次尴尬局面。一般来说,领带的长度为130~150厘米。领带打好之后,外侧应稍长于内侧,其标准的长度,应当是下端正好触及腰带扣的上端,这样,当外穿的西装上衣系上扣子后,领带的下端便不会从衣襟下面地显露出来。当然,领带也别打得太短,不要让它动不动就从衣襟上面跳出来。

4.领带搁于羊毛衫外

在寒冷季节,男士出席商务应酬会在西装里面搭配西装背心或者羊毛衫,此时要记得将领带放于西装背心或羊毛衫与衬衫之间,而不要放在它们与西装之间。要知道,在西装背心或羊毛衫外看见一条飘扬的领带实在是太失礼了。

5.乱用领带配饰

有时候,商务男士们为了美观或者防止领带飘荡带来不便,会酌情使用一些领带配饰,主要有领带夹、领带针和领带棒。

领带夹,主要用于将领带固定于衬衫上,因此不能只用其夹着领带,或是将其夹在上衣的衣领上。使用领带夹的正确位置,在衬衫从上往下数的第四粒、第五粒纽扣之间。最好不要让它在系上西装上衣扣子之后外露。若其往上夹得过分,甚至被夹在鸡心领羊毛衫或西装背心领子开口处,则是非常土气的。

领带针,主要用于将领带别在衬衫上,并发挥一定的装饰作用。其一端为图案,应处于领带之外,另一端为细链,应免于外露。使用它时,应将其别在衬衫从上往下数第三粒纽扣处的领带正中央。其有图案的一面,宜为外人所见。但要注意,别把领带针误当领针使用。

领带棒,主要用于穿着扣领衬衫时,穿过领带,并将其固定于衬衫领口处。使用领带棒,如果得法,会使领带在正式场合显得既飘逸,又减少麻烦。

总之,使用领带配饰时,宁肯不用,也不要乱用。

在了解了以上这些领带的礼仪误区时,我们在商务应酬时就能避免一条领带引发的“蝴蝶效应”,不至于因为领带的失误而造成商务应酬的失败。

过紧的套裙让你成了“肉粽”

商务应酬中,男士宜穿西装,女士则宜穿西装套裙。套裙把潇洒、刚健的西装上衣和柔美、雅致的裙子结合在一起,刚柔并济、相得益彰,很好地表现了女性端庄、典雅、高贵的气质。

但是,如若你不注重穿着套裙的礼仪,而一味地追逐当前服装瘦小贴身的潮流,为自己选择一个小一号的套裙,紧贴着自己的身体曲线,以显出你身材的玲珑美感,反而容易成为商务应酬场上的大笑话。这时的你,在他人的眼中仿佛是一个可移动的“肉粽”,让人惊目咋舌。

谢婷婷是某公司的总经理助理,平日里喜欢追赶潮流。她体态丰满,但喜欢穿紧窄的衣服,总是把自己穿得像个鼓鼓囊囊的肉粽一般,总经理多次旁敲侧击地劝她衣服穿宽松一点,可谢婷婷总是装聋作哑,依旧我行我素。鉴于她出色的工作能力,总经理也没有再追究下去。

一次,总经理让谢婷婷代他前去接待一位重要的女客户,为此,总经理特别嘱咐谢婷婷选一身合身的正式服装。谢婷婷倒是挑选了一身白色的简单款套装穿上,可衣服穿在她身上明显小了一号,腰部被勒得死死的,反而衬托出丰满的胸部,还是一如既往的“肉粽”形象。总经理本想叫谢婷婷回去换一套衣服,可一看时间来不及了,只得作罢。

到了约定地点,女客户一看到谢婷婷的打扮,眼里就闪过一丝惊讶的神色,在随后的谈话中,女客户总是顾左右而言他,明显带着轻视的神色。谢婷婷怒火中烧,却又不便发作。

事后,总经理对谢婷婷的着装大肆批评了一番,责令她立即改正,否则就走人。谢婷婷委屈不已,她不明白:“我不就是穿得紧身了一点吗?至于这么小题大做吗?”

可以说,谢婷婷的委屈完全是自找的,她没有根据自己的身体条件来选择合适的衣服,让自己穿成了一个鼓鼓囊囊的“肉粽”,严重损害自身形象的同时,也损害了公司的形象。商务应酬时,女士们如果不懂得套裙的着装礼仪,就必然落得谢婷婷这样的下场。

一般来说,商务应酬时的套裙选择上,女士们应注意以下几个方面:

1.尺寸适宜

商务场合中,女士身着的套裙过长过短皆不宜,尤其是不能上衣过长,而下裙又过短。通常情况下,套裙的上衣最短可齐腰,下裙最长可达小腿中部。裙子下摆恰好抵达小腿肚的最丰满处,此为最标准的套裙裙长。此外,套裙不宜过紧,以免有失庄重,也不宜过于宽松,以免有邋遢之嫌。

2.不选劣质面料

女人在参加商务应酬时所穿的套裙,应该由高档面料缝制,最好是选用纯天然质地的面料,追求匀称、滑润、平整、光洁,丰厚、悬垂、柔软、挺括,要求面料不仅弹性、手感要好,而且应当不起毛、不起球、不起皱。上衣和裙子要选用同一质地、同一色彩的素色面料。

3.色彩宜素净

套裙应当以冷色调为主,如藏青、炭黑、茶褐、紫红等一些冷色彩为佳,借以体现出着装者的典雅、端庄与稳重。一套套裙的全部色彩最好不要超过两种,以免产生杂乱无章之感。在选择套裙的颜色时,女士应注意契合自身的条件,如果你体形偏胖,最好是选择深色套裙,如果你体形偏瘦,则应选择浅色套裙。

5.套裙的图案

套裙不应以符号、文字、花卉、宠物、人物为主体图案,可适当选用以各种或大或小的圆点、或明或暗的条纹、或宽或窄的格子为主要图案的套裙。

6.套裙的鞋袜搭配

穿着套裙时,女士宜搭配黑色等深色皮鞋和肉色等浅色丝袜,并注意鞋、袜、裙之间的颜色是否协调,鞋、裙的色彩必须深于或略同于袜子的颜色。

此外,套裙上的点缀宜少不宜多、宜简不宜繁、宜精不宜糙。

商务应酬场上,若不想出现移动“肉粽”这样的难堪局面,女士们就要特别注意套裙的穿着细节以简洁大方为主,着重突出女性的端庄之美,用服装给他人一种专业、可信赖的印象,才利于商务应酬的进行。

饰品失礼,“画虎不成反类犬”

商务应酬时,女人的着装尽管要求端庄大方,但仍应以透露女人的柔美为原则,正如一个著名的公式所说的:三分姿色+一分化妆+二分服装+二分首饰+二分手袋=十全十美的女人。由此可知,首饰虽小,但在打造一个美人的十分资本中却占据了二分。只要女人将饰品点缀得恰到好处,便可夺取二分,实在比那三分姿色要来得容易。

但是,假如你不懂得饰品佩戴的原则,而是盲目跟风,或是单凭个人喜好,随意佩戴,那么在商务应酬时就可能因饰品失礼,而闹出“画虎不成反类犬”的笑话来,你在客户心目中的形象也会因此而大大减分。

方小姐作为一家公司的英文翻译,经常需要和经理去见客户。方小姐本人对穿衣戴帽也很在行,她知道见什么样的客户该穿什么样的衣服。

一次,方小姐和经理去跟一个外商谈业务。方小姐选择了一件浅白色的碎花短旗袍,下面搭配了一双白色高跟皮鞋,中国情调十足。正好前段时间方小姐过生日,好友赠送了一个夸张的骷髅头胸针,款式十分别致,方小姐特别喜欢,这段时间天天都戴着。这次的旗袍打扮,方小姐也没忘记别上这枚骷髅头胸针。

方小姐和经理此次前去拜访的外商是英国人,他们刚一见面,方小姐的衣着就引起了英国商人的注意,刚想夸方小姐会穿衣服时,却一眼看到了那枚夸张的骷髅头胸针,欲言又止,原本欣喜的神色顿时黯淡了下来。

在接下来的谈判中,那位英国商人的情绪不高,多少显得有些敷衍。最后,双方未能达成协议。经理大为不解:原来还谈得好好的,英国商人兴趣很高,怎么这次见面他的态度这么冷淡?