说话就要打动人心，说到别人的心坎上，通过良好的沟通促进彼此的理解，让事情朝好的方向发展。你也许可以高谈阔论两三个小时而面不改色，却不一定会轻声细语地温暖他人，而后者有时候更适合解决问题。所以，说话不仅...