第25章 服务礼仪(3)

③对于查询房客的电话，服务人员应问清对方的相关资料，然后打电话征求房客的意见，经允许后，再将房间号码与电话号码告诉查询者，若房客不在房间，可礼貌地请查询者稍候再打电话，或请客人留下联系方式。

...