第5章 “夹板领导”不好当，个人能力很重要(1)
由于中层领导位置的特殊，因此自身能力显得尤为重要，只有具备出众的能力、良好的品德，才能摆正上下级的关系、平衡同级的关系、协调好下属的关系。
1.正确看待品质与能力
职场中，关于品德、态度与能力的争论从来没有停止过，最好的情况当然是品德、态度与能力兼而有之，不过很多时候这三者在一个人的身上并不平均，这就需要在对中层领导的综合素质进行考察时，按照一定的顺序进行考察。
（1）品质很重要
现代社会越来越注重能力，对于道德品质的重视程度似乎不够了。有人说，在战场上打败敌人的武器是军事能力；在商场上打败敌人的武器是管理能力，总之，能力是最重要的，其他的一切都是次要的。而道德品质，似乎很少得到人们的足够重视。有很多人其实已经进入了一个重能力、轻品德的误区。
然而，事实上却并非如此。如果只是重能力、轻品德的话，那么势必会形成非常严重的后果。设想如果在战场上有一个将军军事能力很强，最后却叛变了，出卖了整个组织；而在公司中如果有一个高层管理者的管理能力很强，结果却把公司的商业机密给盗窃走了，投奔到了别的公司里去，试想这样将会是一个什么样的结果呢？因此，对一个组织来说，能力固然重要，但是事实上，道德品质比能力更重要。
下面是一位真实员工的自叙。
不少人在公司面试的时候，都会被面试官问到这样一个问题：“你觉得对于能力和人品，哪个更重要？”实际上这是没有标准答案的问题，究竟怎样回答才算好，也是众说纷纭的，这个问题没有绝对的答案，这和你应聘公司的企业文化，还有你要应聘的职位的具体要求是有很大关系的。而如果举一个具体的例子来说的话，那么其实在很多情况下，人品是比能力更重要的。
一个初入职场的人首先要解决的问题就是要扮演好自己的角色。特别是在刚进一家公司的时候，你的角色就是一个倾听者和服从者，而不是自作主张，如果一味地按照自己的决定行事，那么即使你的工作能力很不错，也一定得不到老板的信任，其结果也只能是被上级领导“晾”在一边，这样你就会天天无事可做，没有任何人教你怎么做事，没有任何人和你配合，这样渐渐地你就会自己觉得无趣了，不用别人来辞你，你自己就会离开公司了。所以，初进公司的人一定要学会摆正自己的位置，主动地进行自我调整，让自己的性格去适应上级，服从上级的指挥和要求。
还有就是如果做错了事，一定要坦白地对上级交代，千万不要隐瞒。有这样一个故事，说的是某公司有一个仓库，里面摆放了一些准备发放给公司员工的办公用品和其他的福利用品。这个仓库的钥匙一把在文员的手上，一把在仓库管理员的手上。一次，文员在清点仓库的时候，发现复写纸竟然少了一包，当时那个文员可急坏了，他觉得事情非常严重，于是当即去找仓库管理员商量怎么办。没想到仓库管理员却用一种少见多怪的语气说：“员工来领物资的时候，顺手多拿东西的事太常见了，你也别跟老板说，如果说了老板就把责任算在你头上了。”那时这个文员刚到公司，也不知道事情的轻重，害怕自己承担大的责任，于是就接受了那个仓库管理员的“建议”保持了沉默。可是等到那个文员下班回家以后，她开始左思右想，觉得无论如何自己不应该隐瞒，于是在第二天上班的时候，那个文员主动地向老板提起了这件事，并向老板承认了错误。没想到老板对那个文员说：“这种事公司以前就有，虽然没人告诉我，可我心里有数，你没必要担心，以后注意点就行了。”
这位文员的经历可以说对我们是有较普遍的借鉴意义的。因为对于一个企业来说，员工的能力是可以慢慢培养的，在长期的学习和实践过程中，员工的能力也可以从普通变为优秀，然后从优秀走向杰出，最终成为一个公司的业务骨干。但是一个人的品德却不是那么容易改变的。俗话说，江山易改，本性难移。在具体的工作中，一个负责任的领导可以对你的能力上的不足进行不断的指导，但是没有任何一个领导会对你道德上的缺陷进行迁就，一旦发现你道德上的严重问题就会严肃处理。因此，作为一个企业的员工，不管是处于基层还是处于中层管理者，首先要修炼的就是自己的品德，而不是别的什么东西，品德永远是第一位的，当然也要在此基础之上同时不断地提高自己的能力，因为没有能力最终也是会被公司淘汰的，我们最终追求的结果仍然是德才兼备。
（2）态度与能力的关系
任何能力都不是天生的，都要有一个培养的过程，而在这个过程中，态度越好的人，他的能力提高的速度也必然越快。所以，当有两个员工同时应聘，一个员工能力强态度却不好，另一个员工态度好能力却不是很强的时候，就要考验招聘者的个人眼光了。从长远来看，态度是比能力重要的。因为如果一个人的初始能力很强，然而他的工作态度不好的话，那么他一方面固然可以在工作中快速地上手，不过可能会由于他的态度不端正而故意把工作做得不完美，故意把工作做得很砸。而这种故意的不完美的工作结果其实是有很大的危害性的。而一个态度很好能力却不足的人进行工作的时候，由于能力所限，他的工作当然也不可能十分的完美，不过由于他的态度很好，那么在他能力能够达到的地方他一定做得很完美。而在某一方面一时的不完美则可以通过不断的积累得到提高，最终把整个工作做得完美。
从这个角度来看，态度无疑是要比能力重要的。
综上所述，关于员工综合素质的考察应该是从道德品质再到态度与能力。
2.中层领导要具备的三种品质
中层领导者的位置位于整个组织的中间环节。站在个人角度来看，他们与其他人也是一样的，他们有着各自相似的担忧和雄心，也有着不同的缺点。他们都希望自己的事业有所成就，然而却并不打算为了这些事情完全牺牲他们个人的自由；在某种情况下，他们也是一个很好的情侣、邻居、朋友、父母，等等，他们虽然处在管理层，却并不像某些最高的领导那样盛气凌人，他们的群众基础是十分广泛的。
然而他们身上的确也有着与众不同的地方，这主要是他们各自的性格差别所导致的，而不是他们所采取的手段。他们能够从最基层脱颖而出其实最终是依赖于3种并不怎么起眼的个人品质：即克制、谦逊和执着。请注意，这些品质都是很平常的，没有一个属于个人英雄主义的范畴。
作为一个合格的中层领导，并不一定需要什么大无畏的勇气、杰出无比的能力天赋、非同一般的个人魅力、为事业牺牲一切的自觉性，或者工作狂式的对某种事业的献身，等等。只要他们能够做好克制、谦逊和执着这3个看上去很寻常的品质就足够了。事实上，这三者是一切伟大品质的基础，并且并不复杂，它们可以说是人们都可以具备的美德，它们已经成为人们在思考和行动时不知不觉使用的最自然合理的方法。它们可并不仅仅是英雄人物才能拥有的，也不是只有在非常事件中才能运用的，他们很平和，只要你能拥有这些品质，你也能很快地成为中层领导。
（1）克制
很多领导者们常常会发现，在任何情况之下，人的本能反应是坚持事实和真理。例如，当某个上司、某个职工、某个同事或者某个客户做了不正确的事情的时候，他们自然的第一反应是不假思索地说：“这是不对的。你应该这样做。”
但是很多情况下，这些人都不能说服别人。慢慢地很多人发现，如果立即泄露出自己的正确观点和指点别人的情绪，大多数时候只会火上浇油。一个合格的中层领导者可能并不打算放弃指导他们，但他们能够做到尽可能有效地控制和引导他。他们都知道，强硬地坚持原则的态度当然是解决问题的最简单、直接的方法，但也最可能什么也解决不了，反而制造了新的矛盾。所以在这个时候，就需要自我克制。
一个合格的领导者并不认为在某一次大会上，最早起来发言的人就是最聪明的。他们当然也会有自己的直觉，不过他们同时也会区分什么是正确的直觉，什么是强烈的冲动。即使在很多时候他们已经认为某种情况显然属于重大错误或者失误的时候，他们也尽可能地使自己冷静下来平和地进行聆听和了解，以求得出对实际情况的最合适的判断。当然，强烈的情绪反应，有时是瞬间的顿悟，不过很多时候只是一种情绪的极端化或者个人的偏见；而只有养成克制的好习惯，人们才可能将这二者区别开来。
（2）谦逊
一个合格的领导者并不认为他们是在“创造历史”，那种话对他们来说显得有点过于自大了。他们做事的目的也只是尽自己的本分而已，当然在这一基础上要尽可能地做到更好。同样，这也并不是在故作谦虚。以色列总理梅尔夫人的那句话“不要这样谦卑，你没有那么伟大”并不适用于他们了。正如我们所看到的，一个合格的领导者首先必须是一个冷静的现实主义者，他们不会忽视奋斗的重要性，同时也不会忽视机遇的重要性。他们会在默默中不断地提高自己的技能，磨炼自己的心性，同时他们也会花时间深入地思考问题，不过他们的过程却是循序渐进的，他们虽然渴望成功却从不好大喜功。正因为如此，他们的态度始终是谦逊的。有一位成功的领导者是这样说的：“看，我所努力做的一切，不过是在沙滩上留下一个足迹罢了。”
由于个人的奋斗往往只是全局中的一个小小的因素，在一个团队中，即使是最细小的进展常常也需要很多人团结一致地奋斗。而一名合格的领导者诚然也在努力地实现自己的目标，不过他们也非常注意与别人的配合，因为仅仅依靠他们自身的能力和奋斗并不能成为团队成功的保证。
所以你可以发现，很多时候他们对于“成功”和“胜利”这样的字眼是表示怀疑的。他们通常会认识到，其实许多值得去做的事情就像在沙滩上留下足迹一样，既谈不上伟大，也难以持久地存在。因为他们很清楚地知道，所有的成功都只是暂时的。
他们之所以谦逊，还因为他们知道他们的意愿、奋斗和能力只是决定组织发展过程的若干种力量中的一小部分而已。其实跟我们一样，他们也会听说过一些真正的大企业家总是能够始终追求一些激动人心的梦想，他们的热情永远不灭，他们从来不会陷入日复一日的简单重复。
不过实际做起来却是相当不容易的。正是由于谦逊的缘故，合格的领导者们总是认为实际情况远比他们最开始看上去的复杂得多，也不是通过简单的观察就可以把握的。他们会用一种非常实际的、着眼当下的方式来考虑问题。关于这一方面，英国著名的文学家托马斯·卡莱尔说过：“我们应专注眼前的工作，不要只顾远眺模糊的未来。”
（3）执着
可以说，在一切品质中，执着是最重要的，因为一个中层领导者总是会面对许多艰难和挫折。而任何一个困难和挫折的克服都需要一定时期的过程，并且很多时候困难和挫折会接踵而至。这决定了他们要想成功就必须拥有一个执着的奋斗精神。甚至在很多时候，他们是独来独往的、不被人理解的，这就需要他们学会忍受寂寞，因为他们必须通过长期而艰苦的努力才有可能实现他们的目标，而在这个过程中必然会有很多同行已经离去，甚至很多人在冷眼旁观，甚至会有一些人在冷嘲热讽。
总之，他们的奋斗更像是一场马拉松比赛，而不是一次110米跨栏。很多人在面对这种前景时都会知难而退或是半途而废，更多的人会虎头蛇尾，然而一个真正的领导者是不会被这些东西困扰的，或者就算一时被困扰了，他们也能自己摆脱出来。他们的执着精神从来就不需要证明给别人看，因为这本来就是他们的本质之一。
事实上，在理念上和实际上的创造力都一样的情况下，执着的重要性是令所有人瞠目结舌的：事实上，我们可以理解为，它与克制和谦逊的品质恰恰是相辅相成，辩证统一的关系。
克制与谦逊可以看做是一辆汽车的刹车系统，而如果一辆汽车只装了刹车系统，它无疑是不会跑得太远的。而反过来看，执着是相当于一个油门，但是只有油门的车辆也是非常危险的。要想真正驾驶一辆汽车，克制、谦逊和执着这三者都必不可少，只有真正拥有这些品行，才可能真正驾驭它，而一个合格的领导者要想成功，他们必须首先要做到所有的这一切。