情感智力要求一个人要能够诱发或压抑情绪，以维持使他人产生适当心理状态的外观。情感智力是一种技巧，要想工作业绩优异、生活幸福，情感智力必不可少。例如，对顾客热情周到的服务就是建立在移情基础上的一种能力；...