第6章 做自信的小男子汉，说话时胆子大一点(5)
赞美是对别人的肯定与理解、欣赏和羡慕。如果赞美不当，就如隔靴掻痒，作用甚微。如果不是真心的，赞美过火，可能会让人反感，觉得我们是在拍马屁。因此诚恳态度的关键是要由衷表扬。只有态度诚恳，赞美才能显得自然大方，没有矫揉造作的感觉，别人才会对自己的赞美感兴趣，才能获得理想的效果。
每个人都希望自己的微小进步得到别人的认可与赞扬，别人的一句不经意的鼓励的话语或许可以激发一个人的潜质，让他重新振作，奋发图强。男孩更是如此，他们希望自己的努力可以得到别人的赞美。因此男孩在与别人的交往中就要多多留意别人的进步，去赞扬他们，获得别人的好感。
美国“化妆品皇后”玫琳·凯之所以能够成功，除了她本人的不懈努力外，她善于赞美并激励自己的员工发挥了不可估量的作用。她它的公司里有一位推销员，虽然能力强，但由于缺乏经验，因此她连续在两次展销会上都没有任何收获，没有推销出去任何产品。到了第三次展销会上，她终于卖出了35美元的东西。35美元，这对于大多数人来讲寥寥无几，少得可怜，可是玫琳·凯反而表扬她说：“你卖出了35美元，比前两次强多了，真是了不起！”老板一句诚恳的赞扬令这位推销员树立自信，摆脱困境。她通过自己的努力，终于成为了一名著名的推销员，财富与名望都不断地增加。
每个人都渴望别人的赞美，喜欢听别人讲好话，这是每个人的本能天性之一。当他受到社会或他人的得当赞美时，自尊心和荣誉感得到足够满足，他就会感到无比愉悦和鼓舞，无形之中对说话者产生亲切感，原先彼此之间的心理距离便会被缩短。这便意味着人与人之间的融洽关系从此开始。“赞美之于人心，犹如阳光之于万物。”所以男孩在日常生活中要尝试去赞美别人，让别人感到心旷神怡。
美国哲学家约翰·杜威说：“人类最深刻的冲力是做一位重要人物，因为重要的人物常常能得到别人的赞美。”林肯虽然相貌丑陋，但他却知道赞美的重要性，他曾以这样一句话作为一封信的开头：“每个人都喜欢赞美的话，你我都不例外”。所以林肯在与别人交往中会经常赞美别人，让别人感到自己被尊重。
法国的拿破仑是个军事奇才，具有高超的统率和领导艺术。他主张对士兵“不用皮鞭而用荣誉来进行管理”，他觉得如果当众对人体罚是很不留情面的，他就不会心甘情愿为你效命疆场。为了激发和增强官兵的荣誉感，拿破仑对每一位立了战功的官兵，都加官晋爵，授旗赠章，还在全军进行广泛通报宣传，通过这些赞扬和变相赞扬，来激励官兵勇敢地去战斗。
查尔斯·斯科尔特是美国商界第一位年薪最早超过百万美元的管理者。1921年他年仅38岁的时候就已经被安德鲁·卡耐基选拔为新组建的美国钢铁公司的第一任总裁，由于当时法制不健全，没有个人所得税，人们收入水平普遍较低，因此这100万美元价值相当高。
斯科尔特究竟有何德何能获得如此高的年薪？有人觉得他一定是钢铁行业的天才，可是斯科尔特亲口说他对于钢铁制造一窍不通，他手下的许多人比他懂得还要多。当有人问他的成功之道时，他说自己能够拿到如此多的年薪，是因为他知道跟别人相处的本领。他说那只是一句话，但这句话应该锲在全世界任何一个有人住的地方，每个人都要牢记在心，因为它会改变我们的生活。他认为自己能够动员员工一起努力与奋斗，不仅是由于他拥有庞大的资产，更重要的是他懂得让一个人发挥出最大能力的方法，那就是鼓励和赞美他人。
斯科尔特说：“我曾在世界各地见到过许多大人物，但是至今我还没有发现任何人——无论他多么伟大，地位多么崇高——在被赞美的情况下，会比在被批评的情况下工作成绩更佳、更卖力。”因为人世间只要是人就都希望获得别人的赞美。没有人喜欢遭到别人的指责和批评。
世界没有不爱被赞美的人，只是有的人不会去赞美。比恩·崔西就职于图书公司，他是一名难得一见的图书推销高手，他很自信，认为自己能够让任何人买他的图书。而他推销图书的秘诀就是善于赞美顾客。有一次，他外出推销书籍，正好碰巧有一位气宇非凡的女士路过。于是比恩·崔西开始运用赞美这个法宝来赞扬那位女士。当女士知道崔西是推销员时，脸色一下子显得不好看，她说道：“我知道你们这些推销员很会奉承人，专挑好听的说，不过，我不会听你的鬼话的。你还是节省点时间吧。”
比恩·崔西听后并没有表示出反感之意，他反而微笑着说：“是的，您说得很对，推销员是专挑那些好听的词来讲，说得别人昏头昏脑的，像您这样的顾客我还是很少遇到，特别有自己的主见，从来不会受到别人的支配。”
这时崔西从那位女士的脸上看出她已经由阴转晴。她开始向崔西提问很多问题，崔西都一一作答。最后，崔西开始高声赞美道：“您的形象给了您很高贵的个性，您的语言反映了您有敏锐的头脑，而您的冷静又衬出了您的气质。”女士听后开心地笑了，她经过精心挑选，很爽快地买了一套她最中意的书籍。而且后来她经常光顾，一次竟然在崔西那里购买了上百套书籍。通过不断推销图书，比恩·崔西的经验日渐丰富，他总结了一条人性定律：没有人不爱被赞美，只有不会赞美别人的人。
有一天，比恩·崔西如同往常一样来到一家公司推销自己的图书，办公室里的员工对他的书很感兴趣，他们选了很多书，正要准备付钱。这时候忽然进来一个人，大声叫嚷：“你们这些人就是知道乱花钱，这些跟垃圾似的书随处可见，买上它们等于是浪费，根本没有用处。”
崔西准备很友善地向他解释，给他露一个笑脸，可是他毫不留情面，讲道：“你别给我推销，我肯定不会要，我保证不会要。你的书对我没有任何意义与价值，我根本不感兴趣。”
崔西很有耐心，微笑着不紧不慢地说：“先生，您说得不错，您怎么会要这些书呢？我看您很有文化素养，一定是博览群书，知识渊博，您是读了很多书的，很有气质，要是您有弟弟或者妹妹，他们一定会以您为荣为傲，一定会很尊重您的。”
“你怎么知道我有弟弟妹妹的？”那位先生有点惊讶与好奇。
崔西回答：“当我第一眼看到您，您就有一种大哥的风范，我想，谁要是有您这样的哥哥，谁就是上帝最眷顾的人！”
接下来，那人以大哥教导小弟的语气说话，崔西像对大哥那样尊敬地赞美着，两人聊了十多分钟。最后，那位先生以支持崔西这位兄弟工作为由，为他自己的亲弟弟选购了五套书。
那天的经历让崔西深有感触，他认为在推销书的过程中只要能够和顾客聊上三分钟，他就会对自己感兴趣，不买他的图书是不可能的。因为，无论做人还是做事，要改变一个人，最有效的方式是，传递信心，转移情绪。他还意识到人是感性左右理性的动物。若一个人的感性被真正调动了，那么，他想拒绝你，比接受你还要难。而要想迅速控制一个人的感性，最有效和快捷的方法就是恰如其分的赞美。
亲爱的男孩，通过以上的几个小故事，你一定会感受到赞美他人所带来的神奇力量。一个人不论是在社会上，还是在平时的与人交往中，用赞美他人的语气和别人交流，即使双方素昧平生，只要你心平气和，就会让别人对你产生好感，和你有一种相见恨晚的感觉，他就会真诚友善和你相处与沟通。所以男孩，你一定要学会应用“赞美他人”这块人际交流的法宝。
10.在争论中胜出的最好办法是沉默
男孩应宽宏大量，不要总是喜欢和别人争辩，和别人吵得面红耳赤。他应该保持沉默，凡是和别人在观点上有分歧与不合的，都应和别人握手言和，好好过日子。
生活中，不少性子急躁的男孩，遇到一点小事就喜欢与人抬杠，无论这件事是否值得他去争辩，恨不得最后对方向他跪地求饶，他才肯罢休，似乎从中能得到一种满足感。但无意义的争辩除了显示自己的好斗外，没有任何的好处。
19世纪，林肯手下有一名军官年轻气盛，个性好强，经常和周围认识的人发生争执，常因一件小事情争论不休，他还经常和战士们发生激烈的争吵。所以别人不愿意多和他打交道。林肯得知后因此处分了他，他告诫这个年轻人说，一个成大事的人，不能处处与别人计较，消耗自己的时间和人家争论；无谓的争论，对自己的性情不但有损害，而且会使自己失去自制力，在尽可能的情形下，不妨对人谦让一点；这就如同跟一条狗抢行，不如让狗先行一步，如果被狗咬了，你即使把这只狗打死，也不能治好你的伤口。
在人们的相互交往中，仁者见仁，智者见智，每个人因为各自的立场、身份、家庭背景以及受教育程度等方面的不同，面对同一件事情，各自的想法会不同，为人处世的方法也不同。因此彼此双方产生分歧是很正常的事情。如果别人和自己意见不一，和自己想法不同，可以友善地向别人说明自己的缘由，但是如果因此和别人争论，闹得双方面红耳赤，那是十分不礼貌的，也是没有必要的。争辩是一件伤感情的事情，对双方都没有任何好处。
然而有的男孩讲话的时候总是喜欢挑字眼，经常驳斥对方，别人刚说出一个观点，他会马上说出“不是这么回事”、“你说错了！”、“你绝对是错误的！”等反驳别人的话，然后大谈自己的观点。如果对方脾气好，就会相安无事；可是遇到脾气倔点的对手，两人就会升级为争吵。无论哪种情况，跟这样的人说话，总会让人感到不舒服。
在交谈中为了避免与他人争论，男孩应该善于与别人友善沟通，多给对方说话的机会。
得饶人处且饶人，让沟通对象能够有更多说话的机会。当对方提到了与你不同的观点时，也要让对方把话说完，不要顶牛、防护或争辩，否则只会增加彼此的误会和障碍。有的男孩年轻气盛，听不得一点反对意见，对方还没把话说完，就开始为自己辩解。
小周就是那样的人，他由于表现出色，为公司赢得了荣誉，这以后他就自以为是，开始飘飘然起来，师傅为了不让他因此而骄傲，所以打算先挫挫他的锐气，再肯定他的成绩。
师傅和颜悦色地说：“年轻人不要沉不住气，要学会谦虚，这样才能进步更快。”
小周听后，马上变脸，嘀咕道：“我为公司立了功为什么不说？”师傅听到后，也很不高兴，觉得小周太自负了。
师傅不悦，说：“你小子还没怎么样呢，屁股就翘上天了！”
于是，两人进行了一场不愉快的谈话。
说话的方式多种多样，有的人讲话的时候，刚开始讲出的话语并不一定是他人全部想表达的意思。人们会采用“先扬后抑”或是“先抑后扬”的说话技巧。如果话只听一半，就急着跟人辩驳，那很可能会造成一些误会。所以，要先让对方把话说完，了解对方最终想表达的意思，再与人辩解。
当男孩与别人产生分歧、意见不合的时候，一定要保持冷静。如果这样的争辩毫无意义，根本就是一些与自己毫无瓜葛、无关痛痒的事情，那么男孩最好的做法就是保持沉默。如果对方本就对你有偏见，或是根本就对你不熟悉，那么开口之前也要谨慎，否则你在对方心中的形象就会受损。
有时候男孩在不经意之间就会激化双方的矛盾，不知不觉中将战火点燃。平常人们在为一件鸡毛蒜皮的小事争吵的时候，会无意识地把事引到与事相关的人，进而对他人发起人身攻击。比如当一件你很看重的事情对方没处理好的时候，你会不由得想骂对方“你这个人怎么这么笨”之类的话语。每个人都有一定的尊严，一旦侵犯别人的自尊，战火就会越烧越烈。所以，这样的错误最好不要犯，即使争论也要围绕事情去争论，而不是针对双方的为人。
在与别人的争辩中，即使最后获胜的是自己，男孩也应该表现出自己的风度，不要计较争辩时对方对你的态度。这个时候，你可以请对方为你帮个小忙，比如递一杯水，问对方几点了。这表明，你即使跟他进行过一场争辩，但你始终是把他当朋友的，对他并没有敌对情绪，这样可以缓解气氛，让双方尽早从充满火药味的“战场”走出来。只有双方相互谅解，体谅对方，才可以友善相处。如果对方获胜，那么也不要太计较争论本身这回事，而要认真思考对方所说的道理。不要因为自己在争论中输掉了而对对方耿耿于怀，甚至因为这一点小事而对对方打击报复。
在与别人交往时，如果别人提出反对自己的意见，而自己并不表示认同，那么请男孩不要马上反驳，至少要给他一个台阶下。尽量避免无谓的争辩。男孩心中一定要清楚，与别人争辩并不是目的，双方达成共识、解决问题才是最终目的。他们善于与人争辩，问题暂时被搁置，渐渐转移方向，将对事情的反对态度转变为对对方的否定态度，本来可以避免的一场争论最后竟然发展成一场冲突。所以男孩必须牢记这一点：当双方的意见僵持不下时，千万不可一意孤行，没有回旋的余地，这样下去对双方都没有好处，这时最好应该找到一个双方都能接受的两全其美的办法，或者找到一个可行性强的建议。只有这样双方才会化干戈为玉帛，化险为夷。