1.2.1 性能优化的范畴或优化对象确定

性能优化既然是改善工作，那我们首先必须知道现在在哪里，将来应该到哪里去，在改善之前这些因素必须要被确定下来。依然以电信受理业务为例，首先需要确定慢的范畴，范畴又可以分为两个层次：业务范围层和影响区域范围层。

业务范围层要确定的因素如下：

❑ 仅仅是开户受理慢，还是所有受理业务都慢？

❑ 仅仅是保存慢，还是所有步骤都慢？

❑ 仅仅是人工受理慢，还是所有受理都慢？

影响区域范围层要确定的因素如下：

❑ 是个别终端或个别区域慢，还是全局都慢？

❑ 是个别受理通道慢，还是所有的受理通道都慢？

通过这些因素最终确定业务性能优化的目标范畴，如表1-1所示。

表1-1 业务性能优化的目标范畴