第26章 称呼：礼貌称呼是沟通的敲门砖

在哈佛人看来，衡量沟通是否到位的一个重要标准就是说话是否有礼貌。无论一个人怎样会说话，如果缺少礼貌，不懂得尊重他人，也会让人心生反感，退避三舍，使得沟通陷入冷场，不欢而散。

哈佛沟通课强调，...