第8章 好话题是愉快沟通的开始
与人交谈的时候，需要特别关注对方的特点，避开谈话双方的禁忌，避免进入“谈话雷区”。善于说话的人总是能找到“安全值”最大的话题，引起大家的谈论兴趣。在“雷区”之外会导致对方不悦的敏感话题也需要时时注意避开。
与遭逢不幸的人聊天，应避免聊起不幸的往事；与失恋的人聊天，应该避免聊起爱情与婚姻等问题；而如果对方身体有残疾，则应该尽量避免过分关注对方身体的问题。与专业人士交谈的时候，在工作之外的时间要少谈工作，在工作时间则应少谈家务；与具有一定社会地位的人聊天时，应该尽量少谈宗教、政治和性等敏感话题，以免引起对方不悦，让彼此的谈话陷入僵局。
很多人都很羡慕那些能够和陌生人热烈交谈的人，这些人似乎和谁都能聊得来，总能找到话题，并且能引起对方的兴趣。是不是他们有什么特异功能，能够用眼神吸引对方？
其实不然，他们能够和陌生人自由交谈的最大秘诀就是善于发现双方的共同点，找到双方都感兴趣的话题。俗话说得好：“见人说人话，见鬼说鬼话。”虽然这句话含有贬义，但也在一定程度上说明要想和陌生人建立和谐的关系就要懂得什么话该说，什么话不该说。只有找出和对方的共同点，引起对方的兴趣，才能让对方觉得和你有话可说。
相反，如果不能找到共同点，对方想说东，你却聊西，那估计你们的交谈不会超过三句话。你们的关系只会是只有一个交点的两条直线，一瞬的相交之后便永远地越走越远。
同陌生人建立和谐关系，就要在交谈中让对方觉得和你相见恨晚，产生一见如故的感觉。而产生这种感觉的关键就是聊他感兴趣的东西，譬如，嗜酒者聊到酒就会滔滔不绝，武学痴迷者大都会对同样的武痴有着惺惺相惜的感觉，同样，文学爱好者谈论起文学来可以聊三天三夜……
一位年轻的杂志记者想请一名脾气古怪的导演为自己的杂志写一篇影评，然而见面之前，他就听说这位导演很有性格，曾让很多记者吃了闭门羹，因此心里非常忐忑。当他与导演会面时，他发现对方果然是一个很难捉摸的人，两个人连话都说不到一起，而记者因为紧张得语无伦次，最后被导演拒绝，空手而回。
无奈的记者被深深的挫败感所困扰，回到办公室后，他思前想后，寻找自己做得不对的地方。通过深切的自省之后，记者认为自己对导演的了解不够，所以才导致了此次会面遭遇尴尬。于是，他用心收集了报纸和杂志中关于这位导演的所有资讯，仔细研读了他的所有电影作品，在自己对这位导演有了进一步的了解之后，又预约了第二次见面。
第二次的会面气氛开始时与前一次一样沉闷，但是记者很快就热情地说：“最近您的电影要参加戛纳电影节竞赛单元的评选了，恭喜您！不过您更喜欢戛纳的气氛，还是更喜欢威尼斯电影节的气氛？您觉得美国电影在欧洲会不会遇到文化差异的问题呢？”这个话题立刻引起了导演的兴趣，因为他这两年正和一些欧洲导演进行电影合拍工作，他深为欧洲和美国文化差异问题所困扰。
于是，他马上回答说：“戛纳和威尼斯都是不错的电影节，但欧洲人的口味确实和我们有很大的不同，我一直都在寻找融合两种风格的办法，你有什么好建议吗？”
在和谐融洽的气氛中，记者和导演进行了愉快的谈话，记者获得了导演的认可，导演答应为记者写影评，而导演也认为记者给自己提供了一些有用的建议，与后者成了朋友。
和陌生人建立关系不难，难的是发现对方的兴趣点，学着像对方一样围绕着这个“共同”的兴趣点继续话题。
莫言就像她的名字一样，总是默默不语，很少和人说话，尤其是陌生人，熟悉的人都偷偷地称她为“冰美人”。大家都觉得是她太高傲了，不愿意结交朋友。直到大四吃“散伙饭”时，大家才知道这位冰美人有多么痛苦。
莫言说，不是她不想和大家交流，只是因为她是个独生女，从小到大父母都怕她出事，所以不让她外出，不让她随便和陌生人说话。二十几年了她几乎没有朋友，以至于她都不知道该怎样和陌生人说话了。她不知道为什么同学们总能找到那么多共同的话题，她很是羡慕那些不到三分钟就能跟别人聊成一片、闹成一团的同学，认为他们是那么神奇。而她呢，想和别人成为朋友，但每次都是打个招呼就不知道说什么了，结果很快陷于尴尬当中，只能草草地结束谈话。
和陌生人建立和谐的关系，是每个人都希望做到的，同时也是人际交往的一个难题。正如莫言所困惑的，怎样和不熟悉的人找到话题交流下去呢？答案其实很简单，只要找到自己与陌生人的共同点，以这个共同点作为交谈的突破口。
首先，要学会“察言观色”，一个人的心理状态、生活状况、兴趣爱好等，很多时候都能通过他的表情、衣饰、谈吐等表现出来，只要留心观察就能窥见其中的“秘密”。
其次，要在观察的基础上学会试探性交谈。选择一些浅显的、擦边的内容来“试探”对方的兴趣，这样才有深入了解对方的可能。在人数众多的情况下，我们还要善于倾听、分析别人的聊天内容，然后适时开口，这样会更有把握抓住别人的兴趣，制造话题。
2010年，美国网站总结了与人谈话聊天时万无一失的共同话题，可以帮助人们避免说错话的尴尬，还能迅速拉近彼此的距离，找到共同之处。
其中排名第一位的是天气。天气和生活息息相关，当然是人们关心的话题，即使是陌生人也可以畅谈无阻。但是要避免“今天下雨了”这样难以接口的话，应该采用“下雨了有没有提早出门啊”这样的问句，和对方形成互动。
排名第二位的是最近的电视节目。询问对方看了哪些电视节目，寻找与自己的共同点并加以挖掘，应该会聊得非常开心。排名第三位的是两人都熟知的人。不管是朋友还是偶像，都可以作为谈论的对象。但是不要说别人的坏话，以免留下“爱传八卦”的印象。
交谈中，地位处于劣势的一方有义务寻找话题，引起另一方的谈话兴趣。
求人办事时，有所求的人要寻找可以让对方愉悦的话题；谈生意的时候，乙方要选择有利于合作的话题；处于恋爱中的情侣，往往是男人寻找话题来引发女性的交谈兴趣，以便让气氛变得热烈融洽。如果话题引起对方不悦，就会增加处于劣势一方的难度。
要寻找话题并不是一件困难的事。因为，在你的生活环境中，凡是能看得到的东西，都可拿来当作社交中的话题。