第4章 人性的弱点（3）
不要指望别人感激你
并不是每个人都会对你的无私帮助表示感激，而你最好也不要对那些忘恩负义的人心怀怨恨。将这些让人心烦的小事看得平淡一些，会让你多收获一些快乐。付出本身就是一种快乐，没有必要期待自己的付出一定会得到回报，这是人生快乐的最高境界之一。
人类情绪的控制真是让人费解。有时候你会因为一件小事而兴奋好几天。而有的时候，你却会为一件小事而怨恨几个月。
最近，我在得克萨斯州碰到一个商人。有人警告我，不要随便和他交谈。因为，无论是谁和这个人谈上15分钟，他都会引入一个故事去折磨你的心情。果然，他把一个11个月前发生的事详详细细地告诉了我。他话语中流露出愤怒，就好像是这件事情刚发生一样。下面就是他告诉我的：
去年过圣诞节的时候，我给34名员工发了1.1万美元的奖金。天知道，这些奖金足够我建一个新的工厂了。可是，我却无偿地把它们分发给那些自私的人。没有一个员工对我表示感激，甚至没有一个人愿意多看我一眼，就把钱带走了。我真的很后悔，我本应一分钱都不多给他们的！
先哲曾说：“愤怒的人，心里都充满了怨恨。”你知道怨恨会使人们的寿命减短吗？人寿保险公司曾做过一次调查，结果显示一个人的寿命平均来说是75岁。这个可怜的人已经60岁了，可是他却浪费了几乎一年的时间去埋怨一件早已过去的事情。
我真是十分同情他，可是，他不应该沉浸在愤怒和悔恨之中。或许，他应该理智地问问自己：为什么没有人感激我？是不是我平时给他们的薪水就低？是不是我让他们加班的时间太多？是不是因为我看起来比较严肃，就没有人愿意接近我？或许，那些员工天生就很自私，没有受到良好的教育，以为一切所得都是正常的。
我无法给出造成这一结果的具体原因，可是我知道撒穆尔·强生博士曾说过：“感恩是良好教育的必然结果，可惜，你在一般人身上是找不到的。”当你希望别人知恩图报的时候，你恰恰犯了不懂人性的错误。
可能你认为救了一个人的命，总该得到他的感激吧！这看起来无可厚非，但是让我们看看刑事律师山姆·里博韦兹是怎么说的：“我曾经费尽心力，将七八十条性命从电椅的边缘上解救了下来。他们中又有多少人感激过我呢？没有，从来没有人认为我应该得到他们的赞美，他们甚至没有给我发一张圣诞贺卡。”
这就是人类卑劣的本性。《福音书》上记载：当耶稣用了一下午的时间去治好十个麻风病人的时候，只有一个人对他表示了感谢。当他问“那几个人都去哪里了呢”的时候，那九个人已经一溜烟似的离开了那里。
我想问问亲爱的读者：听过这个故事，当你对别人施一点点小惠之后，还会渴望着比耶稣得到更多的感谢吗？
或许，你觉得现在的人更现实一些吧！也许多给他们一点钱，他们就会对你感激不尽。
安祖·卡内基就曾做过这样的事，他将自己的遗产划出100万美元给了他的亲戚。按理来说，这已经不少了，他的亲戚会终生缅怀他吧！是的，那个亲戚确实记了他一生，不过不是缅怀，而是愤恨。原来，安祖拥有3.6亿美元的财产。那个亲戚咒骂他是个傻子，居然将绝大部分的财产都捐给了慈善事业，而不是用来改善自家人的生活。
现实就是这样，它往往和你想象的不同。人终究是人，他不会在有生之年轻易地改变。如果你非得把时间浪费在埋怨别人不懂礼貌上，你应该是怪人性恶劣呢？还是应该怪自己不了解人性呢？我们不要去奢求回报，如果我们得到了他们的感激，就全当这是意外惊喜；如果我们没有得到他们的感激，那么我们也不必为此难过。
忘记感恩是人类的天性，如果你要求每次付出都有回报，那么你一定会因此而困扰。
我认识一个住在纽约的女人，她常常因为孤独而不停地抱怨。没有一个亲戚愿意去接近她，谁都受不了她没完没了的唠叨。她常常对别人说，自己对待她的侄女们是多么的尽心尽力。在她们生麻疹、腮腺炎还有百日咳的时候，是她一直守候在她们的身边。她资助了其中的一个完成了商校的学业，还伺候另一个侄女的饮食，直到她结婚为止。
当然，她们偶尔还是会回来一趟的。不过，那只是出于自身的义务。可是，她们都害怕见到她，怕她没完没了地骂人、埋怨与自怜。后来，她们来探望她的时间间隔越来越长，以至于她使用了一种极端的手段迫使她们过来探望自己。她是怎么做到的呢？她不断地暗示自己患有心脏病。让人感到诧异的是，尽管她不是真的患了心脏病，但是她强迫自己所表现出来的病情比真正患有心脏病的人还要严重。没有医生知道如何去治疗她，因为这全都是由于情感而引发的。这个女人常常嘟囔着要知恩图报，可是她永远都得不到侄女们的关爱。
世界上像她这样的女人不占少数，她们因为“别人忘记回报”而感到孤独，继而生病。她们希望有人去关注她们，可是她们不知道：这个世界上唯一能够得到爱的方法就是不再索取，只需忘我付出。
这句话听起来是不是很幼稚？是不是很不切实际？是不是很理想主义？其实不是那样的，这就是我们没有注意到的常识而已，它确实能让我们获得许多快乐。
就我自己而言，我对这句话还是非常赞同的。我出生在一个贫寒的家庭，可是我的父母总会从为数不多的资金中拿出一部分去救济更困难的人。他们经常会匿名寄钱给爱荷华州的一所基督教孤儿院。虽然他们从来没有去那里访问过，也从未受到那个孤儿院的感谢，可是他们依然不断地做自己喜欢的事，因为他们从中得到了帮助孤儿的乐趣，而且他们从未想过或希望别人前来致谢。
当我自己谋生的时候，我总是会在圣诞节的前夕，寄给父母一张支票，以供他们买点喜欢的物品。可是，他们很少按照我的建议去做。当我回家的时候，他们会告诉我，他们用我的钱买了多少煤和糖果，他们是如何送给镇上那些一大堆孩子但却没有钱过冬的可怜的母亲们的。我认为我的父母有资格做亚里士多德理想中的最值得快乐的人。亚里士多德说：“一个积极向上的人，以对人恩惠为乐趣，以得到别人恩惠为羞耻。因为，对人恩赐就是高人一等，而接受别人的恩赐就代表了低人一等。”
是的，如果我们想得到快乐，那么我们就不要一心想着回报，我们完全可以去享受施与的快乐。可是，难道我们的付出就注定不能得到回报吗？看看身边那些可怜的父母们吧！他们有多少人受到子女的虐待而沦落街头！就连莎士比亚笔下的李尔王也说：“一个不知回报的孩子，他的心比毒蛇的牙还要尖利！”
那些孝敬父母的孩子，多半是受到了父母的熏陶而养成了良好的品德。感恩的养成就好像是培育玫瑰一样，你必须对它施肥、浇水，才能保护它成为最美丽的花朵。请你一定要记住：子女的行为往往是受到父母的影响。
我的姨妈维奥拉·亚历山大就是一个十分孝顺的人。她对自己的亲生父母和公婆一视同仁，将他们都接到了自己家住。我现在闭上眼睛都能够想象得到，这么一家人是如何生活的。你说他们会不会给我的姨妈带来不少麻烦呢？哦，我想那是一定会出现的。可是，我姨妈是如此的孝顺，她从来没有计较这些。她只是觉得孝敬父母应该是很自然的事！
那么我的姨妈现在在哪儿呢？她在五个孩子的家中轮流住。因为她年轻时候的一言一行对孩子们产生了深远的影响，每个孩子都被她的孝心所征服。孩子们非常敬佩她，不管怎样都不想离开她。这些孩子在很小的时候就知道了爱心的力量，所以他们现在抢着让妈妈到自己家常住，也就很正常了。
所以，让我们记住：只要自己懂得感恩，那么你的孩子也会受到你的影响而感恩。不要让自己有偏见，你的一言一行就是孩子的榜样。如果我们的子女忘恩负义，那么我们应该怪谁呢？我们只能将一切错误揽到自己身上！不要让你的错误观念，影响到孩子们的一生。
微笑是不败的语言
微笑不仅使你充满魅力，它还是你解决问题的良策。微笑向人传递了友善的情感，它是你获得伙伴的捷径。微笑能表明你的心理健康，你需要利用潜意识克服内在的种种弱点，进而控制肢体行为。让自己成为爱微笑的人，这使你更易管理和教育他人。
最近，我在纽约参加了一次宴会，宾客中有一位身着貂皮大衣、戴着钻石和珍珠项链的贵妇人。她丈夫给她留下了大量的遗产，但这并不能让她摆脱伤痛，为了振作精神，她特意打扮得珠光宝气，希望通过这次宴会来摆脱忧愁。可能是她想给大家留下深刻印象吧，竟然把精力都放在了着装上。她对于自己脸上流露出来的刻薄与自私却浑然不觉。当然，她不了解那些绅士所追捧的是那些有着独特气质、温文尔雅，带有蒙娜丽莎式迷人微笑的女士。
好了，聪明的读者，看到这里，我想你该知道下次妻子向你要貂皮大衣时，你该怎么回答她了吧！言归正传，施瓦伯曾经对我说过，他的微笑价值一百万。我想他所暗示的是他今日所获得的成就都该归于他的性格魅力，他所独有的迷人的微笑能够打动所有人。他的财富来源于他真诚的微笑，微笑让人觉得他非常友善。所以，人们忍不住会想：我喜欢你，你让我感到开心，我非常高兴结识你。
你见过婴儿的微笑吗？那是一种让人感到充满希望的微笑。它完全可以引出你的笑容，让你忘记一切烦恼。看到婴儿微笑时的感觉，那是一种沉醉，同时也是一种解脱。
有一种比较实在的解脱，那就是摆脱疾病的困扰。是否你曾在星期一早上去专家门诊那里排队？也许有过，你还记得排队人的神情吧！他们大多数都板着脸，面露疲惫的表情。住在密苏里州雷顿市的兽医史蒂芬·史波尔曾对我说过这样的一件事：
有一年春天，他的候诊室里挤满了来给宠物打疫苗的人。大家都不说话，全都不耐烦地等着医生喊自己的名字。他们盘算着应该出去干点什么，而不是在这浪费时间。就在大家无精打采地等待的时候，一位女士走了进来。她抱着一个孩子，牵着一只小猫，坐到了一位男士的旁边。
有趣的是，当男士转过头来时，他发现孩子正在朝着他天真无邪地笑。你猜这位男士的反应如何？他的笑容顿时出现在脸上。于是，他和孩子的母亲攀谈了起来，他聊起了她的孩子和自己的孙子。很快，候诊室的气氛活跃起来，大家相互聊天，笑声不时传出。很多人在候诊室里度过了最近一段时间以来最快乐的一天。
没有诚意的笑是不能够欺骗别人的，那种笑很容易被识别出来，它让人生厌。真正的微笑、热心的微笑、发自内心的微笑在人际交往中是极具价值的。
密歇根大学心理学教授詹姆斯·麦克奈尔向我谈过他对微笑的看法。他认为：那些满面笑容的人，在管理、教育和推销方面易于有所建树，他们也容易培养出快乐的下一代。比起爱皱眉头的人，微笑更能传递感情，这正是在教育中鼓励常常比责罚更有效果的原因所在。所以，如果你希望当别人看到你时能感到心情愉快，那么你一定要记住：无论你看到什么人，你的心情都要保持愉快。
我曾建议我的学员让他们坚持一周无时无刻不对别人微笑，然后回到我的课堂谈论他们的感受。他们这么做之后效果如何呢？
纽约证券交易所的威廉·史丹哈德给我写了一封信。我认为他所阐述的绝对不是个别现象，反而却是极其典型的实例。他在信中说：
我结婚已经18年了，这么多年来我很少对妻子微笑。由于工作繁忙，我甚至很少和她有语言上的交流，我们的感情生活很平淡。有时候，我也会自责，觉得作为丈夫不能给予她精神上的支持，那是我的失职。
上次的课上，您要求我们微笑，并以此进行演讲。于是我就想试试，看看结果如何。第二天早上，当我梳头的时候，我对着镜子中那张消沉的脸说：“比尔，你今天必须微笑，要一扫脸上的愁容，你不需要等待，你要立即行动。”当我走到餐桌前时，我微笑着对妻子说：“亲爱的，早上好。”妻子看着我怔住了，她似乎惊呆了，这完全出乎我的意料。我告诉她，她将看到一个完全不同的我。
两个月过去了，我们似乎又找回了初恋时候的感觉，好像一下子年轻了许多。我将这种感觉带到了单位，我会对清洁工微笑，会同不认识的人打招呼。渐渐地，我发现许多问题迎刃而解了，我受到了别人的赞赏。人们说我现在很亲切，可以去竞选总统了。
写这封信的是一位饱经世故、周游世界、富有智慧的经纪人。他所处的行业竞争相当激烈，失败率相当惊人。据说每100个人尝试就会有99个人退出。他可算作是成功人士了吗？我想当他真正懂得了微笑的意义以后，他才算是拥有健康的真正意义上的成功人士了吧！如果你不愿意微笑怎么办呢？在这里，我有两个办法供你尝试：
1.强迫自己微笑。
2.当你独处时，你可以试着吹吹口哨、哼哼小曲，就好像你真的很快乐。快乐是可以激发出来的！
我们做事往往喜欢跟着感觉走，但事实上两者是同时进行的。当受意识直接控制的行为富有规律的时候，情感也会受到牵连而富有规律……因此，如果我们感到不开心，那么我们可以用潜意识告诉自己：我已经很快乐了，就好像真是那么回事一样。
世界上的每一个人都在追求着幸福，而获得幸福的一个可靠的方法就是控制自己的潜意识。幸福并不取决于外界因素，而是取决于你的内心感受。莎翁曾说：“好坏善恶，思想使然！”爱微笑的人永远受欢迎，当我们每天走进办公室，走向客户时，多去想想快乐的事，然后从内心激发出真诚的微笑。当你昂首阔步向前冲的时候，你知道这种表现出来的自信会让你斩获成功，没有什么可以阻挡你前进的步伐。
玛利亚是我的一个朋友，她刚工作时就拥有自己的办公室，这让她觉得骄傲与自豪。可是时间久了，她发现自己很孤独。当她听到外面大厅里传来同事们的聊天与笑声时，感到非常羡慕。每次经过同事身边的时候，她都不好意思和他们打招呼，经常害羞地扭过头去。
后来，她急于摆脱这种处境，她告诉自己：不能让人主动来打招呼，我应该先向别人问好！于是，每当她出来倒冷饮的时候，她脸上都洋溢着笑容，热情地向同事们打招呼：“嗨，今天感觉怎么样？”
这样做的效果非常明显，每个人也都对她微笑问好，她觉得原本阴暗的走廊似乎也明亮了许多，生活变得充满希望。阿尔伯特·哈伯德曾有段相当睿智的忠告十分恰当地反映了玛利亚的故事实质。他劝告我们：
当你外出的时候，要收紧下巴，抬起头颅，挺起胸膛。在阳光中呼吸新鲜空气，用微笑祝福亲友，用真心与他人握手。不要担心被别人误会，不要浪费时间去考虑收拾敌人。明确心中的目标，勇往直前。当你集中精力做自己喜欢做的事情时，你会发现没有什么会从你手边溜走。你要想象自己出类拔萃、无坚不摧，这种感觉会让你真正成为自己的偶像……意识的影响永无止境。你要保持积极的信念、坚定的意志、诚实勇敢的作风、健康向上的心态。有希望就有收获，每一次真诚祈祷就一定会得到救赎。希望会使你硕果累累，我们就是生命的奇迹！